Sobre nosotros:
Paytm es la principal empresa de distribución de pagos móviles y servicios financieros de la India. Fue pionera en la revolución de los pagos móviles con QR en el país y desarrolla tecnologías que ayudan a las pequeñas empresas con pagos y comercio. La misión de Paytm es servir a quinientos millones de indios e integrarlos en la economía general mediante la tecnología.

Sobre el equipo:
Actuamos como enlace entre acreedores y consumidores. El equipo supervisa las cuentas para identificar pagos vencidos, informa sobre las actividades de cobranza, responde a las consultas de los clientes y crea planes de repago.

Sobre el puesto:
Dirigir los objetivos de cobranza y gestionar el proceso de cobranza para un área definida. Supervisar un equipo numeroso de agentes de cobranza, incluyendo su productividad y desempeño.

Expectativas / Requisitos:
1. Alcanzar los objetivos de cobranza del área asignada gestionando el flujo de casos y priorizando los no iniciados.
2. Asegurar que se proporcione retroalimentación documentada.
3. Mantener una cobertura de campo suficiente (por segmento y bolsa).
4. Gestionar la productividad estableciendo y mejorando parámetros de productividad para las agencias de agentes de cobranza y para el equipo interno.
5. Supervisar el desempeño frente a los parámetros establecidos y realizar revisiones semanales con los ejecutivos de cobranza.
6. Asegurar la realización de verificaciones de antecedentes para todas las agencias de cobranza contratadas; identificar y gestionar las necesidades de capacitación de los ejecutivos de cobranza; evaluar el desempeño de todos los ejecutivos de cobranza (CE).
7. Apoyar a los agentes de cobranza con asuntos legales/policíacos y actividades de cobranza.

Superpoderes / Habilidades que te ayudarán a tener éxito:
1. Habilidades de gestión de personas.
2. 4+ años de experiencia relevante en cobranza.
3. Éxito comprobado y orientación sólida al logro.
4. Excelentes habilidades de comunicación.
5. Habilidades sólidas de negociación con mentalidad orientada a resultados en un entorno de alto rendimiento.
6. Habilidades sólidas para construir relaciones y liderazgo.
7. Conocimientos prácticos de computadoras.

Educación:
Se prefiere graduación o posgrado.

Por qué unirte a nosotros:
Apoyamos a nuestro personal con una variedad de opciones de trabajo flexibles para que trabajen de la manera que mejor se adapte a ellos. También ofrecemos oportunidades para crecer tu carrera en un entorno diverso e inclusivo, donde se valoran diferentes orígenes, perspectivas y experiencias de vida. Lo más importante para nosotros: ¡el trabajo es divertido!

Compensación:
Si eres la persona adecuada, creemos que podemos ayudarte a crear riqueza. Con más de 500 millones de usuarios registrados, más de 21 millones de comercios y conocimientos profundos a partir de datos en todo nuestro ecosistema, estamos posicionados de manera única para democratizar el crédito para consumidores y comercios que lo merecen, y estamos comprometidos con hacerlo. La historia de los préstamos digitales más grande de la India se está desarrollando aquí, y esta es tu oportunidad de ser parte de ella.

Podemos usar herramientas de IA para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículos y evaluar respuestas para identificar posibles inconsistencias o señales de verificación. Estas herramientas apoyan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no reemplazan el criterio humano. Las decisiones finales de contratación las toman humanos. Si deseas obtener más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.