Sobre nós:
Paytm é a principal empresa indiana de distribuição de pagamentos móveis e serviços financeiros. Ela foi pioneira na revolução dos pagamentos via QR móvel na Índia e desenvolve tecnologias que ajudam pequenos negócios com pagamentos e comércio. A missão da Paytm é atender meio bilhão de indianos e integrá-los à economia principal por meio da tecnologia.

Sobre a equipe:
Atuamos como ligação entre credores e consumidores. A equipe monitora contas para identificar pagamentos em atraso, reporta as atividades de cobrança, responde às dúvidas dos clientes e cria planos de quitação.

Sobre a função:
Conduzir metas de cobrança e gerenciar o processo de cobrança para uma área definida. Supervisionar uma equipe grande de agentes de cobrança, incluindo produtividade e desempenho.

Expectativas / Requisitos:
1. Alcançar metas de cobrança para a área atribuída, gerenciando o fluxo de casos e priorizando os que não iniciaram.
2. Garantir que feedback documentado seja fornecido.
3. Manter cobertura de campo suficiente (por faixa e segmento).
4. Gerenciar a produtividade definindo e aprimorando parâmetros de produtividade para agências de agentes de cobrança e para a equipe interna.
5. Monitorar o desempenho em relação aos parâmetros definidos e realizar revisões semanais com executivos de cobrança.
6. Garantir checagens de antecedentes para todas as agências de cobrança contratadas; identificar e gerenciar necessidades de treinamento para executivos de cobrança; avaliar o desempenho de todos os executivos de cobrança (CE).
7. Apoiar os agentes de cobrança em assuntos relacionados a questões legais/policiais e atividades de cobrança.

Superpoderes / Habilidades que ajudarão você a ter sucesso:
1. Habilidade em gestão de pessoas.
2. 4+ anos de experiência relevante em cobranças.
3. Sucesso comprovado e forte orientação a resultados.
4. Excelentes habilidades de comunicação.
5. Forte capacidade de negociação, com mentalidade orientada a resultados em um ambiente de alto desempenho.
6. Fortes habilidades de construção de relacionamentos e liderança.
7. Conhecimento prático de computadores.

Formação:
Graduação ou Pós-Graduação, de preferência.

Por que se juntar a nós:
Nós apoiamos nosso time com uma variedade de opções de trabalho flexíveis, para que as pessoas trabalhem da forma que melhor se adapte a elas. Também oferecemos oportunidades para crescer sua carreira em um ambiente diverso e inclusivo, onde diferentes origens, perspectivas e experiências de vida são valorizadas. Acima de tudo, para nós—trabalho é divertido!

Remuneração:
Se você for a pessoa certa, acreditamos em criar riqueza para você. Com 500 milhões+ de usuários registrados, 21 milhões+ de comerciantes e insights profundos de dados em nosso ecossistema, estamos em uma posição única para democratizar o crédito para consumidores e comerciantes que merecem—and estamos comprometidos com isso. A maior história de concessão de crédito digital da Índia está acontecendo aqui, e esta é sua chance de fazer parte dela.

Podemos usar ferramentas de IA para apoiar partes do processo de contratação, como analisar inscrições, avaliar currículos e examinar respostas para identificar possíveis inconsistências ou sinais de verificação. Essas ferramentas apoiam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são tomadas por pessoas. Se você quiser mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.