Trabalhar para uma empresa como a Smile Digital Health significa apoiar a nossa missão por uma #SaúdeGlobalMelhor. Trabalhamos diariamente para alcançar esse objetivo, e você pode ver os resultados no impacto da nossa plataforma inovadora de dados de saúde e nas soluções de gestão de dados, usadas em mais de 20 países. Ficamos em #19 no Deloitte Technology Fast 50 de 2024!

A Smile Digital Health facilita para os stakeholders da área da saúde coletarem e compartilharem dados por meio da nossa principal plataforma de liberação de dados baseada em FHIR.

No seu núcleo, a plataforma Smile ajuda pessoas e organizações a gerirem melhor os dados de saúde. Nós geramos e disponibilizamos dados de saúde estruturados para permitir a entrega de cuidados eficaz em equipes e sistemas de saúde — levando #BetterGlobalHealth aos pacientes todos os dias!

Candidate-se hoje e encontre vários motivos para SORRIR!

O Gerente de Implementação Técnica é um líder técnico prático responsável por gerenciar os Leads de Implementação Técnica e os Desenvolvedores de Software que realizam implementações de interoperabilidade em saúde voltadas a clientes. Esta função combina execução técnica, supervisão da entrega, gestão de pessoas, qualidade da implementação, suporte a escalonamentos e colaboração multifuncional. O candidato ideal fornecerá liderança técnica em descoberta, estimativas, implementação, troubleshooting, testes, documentação e prontidão operacional, impulsionando métodos de implementação escaláveis e ativos de entrega reutilizáveis em toda a organização.

Responsabilidades:
– Liderar e gerenciar Leads de Implementação Técnica e Desenvolvedores de Software que entregam implementações de interoperabilidade em saúde voltadas a clientes e iniciativas estratégicas.
– Fornecer liderança técnica prática em descoberta, desenho de solução, estimativas, planejamento de implementação, troubleshooting, testes, implantação e atividades de prontidão operacional.
– Liderar a entrega de implementações técnicas em múltiplos projetos simultâneos para clientes, garantindo qualidade, escalabilidade, manutenibilidade e alinhamento com as expectativas do cliente.
– Fornecer orientação técnica prática sobre HL7 FHIR, HL7 v2, CDA/CCDA, APIs REST, mapeamento de dados, SQL, validação, fluxos de integração, troubleshooting e melhores práticas de implementação.
– Participar de discussões técnicas com clientes, escalonamentos, análise de causa raiz, planejamento de mitigação, elaboração de resumos executivos e troubleshooting de implementação.
– Colaborar com Produto, QA, CloudOps, Suporte, Arquitetura, Lideranças Agile e Customer Success para entregar soluções escaláveis e sustentáveis.
– Desenvolver e manter ativos de implementação reutilizáveis, incluindo buildbooks, playbooks de implementação, guias de troubleshooting, arquiteturas de referência e bibliotecas de padrões de solução/problema.
– Identificar desafios recorrentes de implementação, lacunas operacionais, dores do cliente e riscos técnicos, convertendo-os em melhorias de processo acionáveis, solicitações de funcionalidades e relatórios de bugs.
– Garantir qualidade da implementação por meio de revisões técnicas, padrões de implementação, práticas de teste, mentoria entre pares e redução de defeitos de entrega e retrabalho.
– Mentorear, orientar e apoiar Leads de Implementação Técnica e Desenvolvedores de Software com direcionamento técnico, priorização, gestão de carga de trabalho e desenvolvimento profissional.
– Garantir que o trabalho de implementação seja devidamente documentado por meio de Jira, documentação técnica, evidências de testes, materiais de handover operacional e padrões de implementação.
– Pesquisar, avaliar e recomendar tecnologias, padrões de implementação e melhorias operacionais para soluções e capacidades de plataforma novas e existentes para clientes.

Requisitos:
– 8+ anos de experiência em desenvolvimento de software, implementações técnicas, interoperabilidade em saúde, informática clínica ou experiência equivalente em entrega técnica sênior, além de 3+ anos de experiência gerenciando e/ou liderando recursos técnicos.
– Especialização em Kubernetes, Docker, ambientes cloud-native, sistemas distribuídos, monitoramento, arquiteturas orientadas a eventos, implantação de plataformas de saúde e práticas de implementação em nuvem.
– Experiência comprovada em troubleshooting de implementações voltadas a clientes, integrações, ingestão de dados, escalabilidade, desempenho, infraestrutura e problemas operacionais em ambientes empresariais complexos.
– Experiência com tecnologias de banco de dados relacionais e/ou distribuídas como PostgreSQL, SQL Server, Oracle, MongoDB ou plataformas de dados corporativos semelhantes.
– Forte compreensão do ciclo de vida de desenvolvimento e implementação de software, incluindo desenho de solução, estimativas, APIs, HL7 FHIR, HL7 v2, revisões de código, controle de versão, processos de build, testes, coordenação de implantação e versionamento.
– Forte experiência no domínio de saúde, incluindo operadoras (payers), prestadores (providers), interoperabilidade, terminologia, programas CMS ou programas regulatórios de implementação em saúde.
– Excelentes habilidades de escrita, comunicação verbal, interpessoais, organizacionais e de gestão de stakeholders.
– Capacidade de se comunicar efetivamente com stakeholders técnicos e não técnicos, incluindo participação em discussões técnicas com clientes e escalonamentos.
– Formação pós-secundária em informática, ciência da computação, engenharia ou área técnica relacionada e/ou experiência prática equivalente, preferencialmente.

Informações adicionais:
A Smile pode usar inteligência artificial (IA) em partes do processo de recrutamento e seleção, como triagem de currículos ou avaliação de candidaturas. As decisões finais de contratação são feitas por tomadores de decisão humanos qualificados, e ferramentas de IA são usadas para apoiar—nunca substituir—práticas de contratação justas e equitativas.
Esta é uma função criada para apoiar o crescimento contínuo da Smile e o compromisso com excelência operacional.

Salário: US$ 145.000 – US$ 160.000 por ano

Alguns dos benefícios que oferecemos:
– Ambiente de trabalho remoto
– Política flexível de tempo fora do trabalho, incluindo PTO, dias pessoais e dias de doença
– Salário competitivo e benefícios de saúde/médicos
– Contribuição do empregado para RRSP/TFSA/401K
– Cobertura de vida e invalidez
– Programa de assistência ao empregado
– Programa de Estudo FHIR e Learning Skillsoft
– Super HAPI Fun Club

Os valores centrais da Smile incluem respeito, inclusão, abraçar diferenças e celebrar valores compartilhados. Nossos colaboradores são a base do nosso sucesso. Nós nos concentramos em construir um senso de pertencimento e capacitar uns aos outros para trazerem seus talentos autênticos ao trabalho. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho que valorize diversidade, equidade e inclusão.

Recebemos e incentivamos candidatos de todos os contextos a se candidatarem. Se você quiser conversar ou precisar de adaptações durante entrevistas ou enquanto estiver trabalhando na Smile, por favor nos informe.