Über Nava
Nava ist eine Beratungsfirma und eine gemeinnützige Gesellschaft, die sich dafür einsetzt, staatliche Dienstleistungen einfach, wirksam und zugänglich zu machen. Seit 2013 verlassen sich Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden auf Nava, um transformative digitale Dienste zu entwickeln, die Menschen dabei helfen, öffentliche Leistungen zu erhalten. Dieses Ziel zu erreichen, ist ein Weg, das Vertrauen zwischen der Öffentlichkeit und staatlichen Institutionen wiederherzustellen, insbesondere in Gemeinschaften mit dem größten Bedarf.

Als Organisation für Kundendienstleistungen arbeiten wir mit Regierungsbehörden zusammen, um zu verbessern, wie Menschen Leistungen beantragen, ihre Gesundheitsversorgung verwalten und mehr. Wir stellen unsere Zeit und Expertise in Rechnung und unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, damit Nutzer bessere Erfahrungen machen.

Die Menschen, die diese Dienste letztendlich nutzen, stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir untersuchen ihre Bedürfnisse, damit unsere Kunden ihre Aufgaben besser erfüllen können, und geben allen bei Nava die Möglichkeit, sinnvolle und wirkungsvolle Arbeit zu leisten.

Positionsübersicht
Die Director of Design, Operations stellt sicher, dass das Team effizient arbeitet, indem operative Barrieren beseitigt und Prozesse in der Designorganisation geleitet werden. Diese Rolle fördert Praktiken, die schnelles Lernen, hochwertige Arbeit, Wiederverwendung und Kreativität unterstützen, und stellt sicher, dass die Designorganisation effektiv rekrutieren, einstellen und wachsen kann. Die Direktorin arbeitet eng mit funktionsübergreifenden Partnern in Navas Delivery Organization zusammen und bietet Klarheit und Unterstützung für Stakeholder.

Chancen und Herausforderungen
Die Arbeit mit Regierungsverträgen umfasst komplexe, stark regulierte Umgebungen, insbesondere im Vergleich zu ähnlich großen Unternehmen im privaten Sektor. Teammitglieder sind erfolgreich, wenn sie innerhalb dieser Rahmenbedingungen innovativ sein können. Die Verbesserung der Finanzierung und Umsetzung staatlicher digitaler Dienste ist eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, wie wir unsere Mission vorantreiben.

Was Sie tun werden
• Operative Führung und Personalmanagement bieten, geprägt von Mitgefühl und Transparenz
• Gerechte Praktiken entwickeln und ein diverses, leistungsstarkes Designteam fördern, das individuelle Erfahrungen wertschätzt
• Eng mit Produkt-, Technik- und Business-Development-Teams zusammenarbeiten, um Design vollständig in die Produktentwicklung zu integrieren
• Unterstützende Partner innerhalb von Nava und bei Kunden einbinden, um Widerstände gegen neue Ideen oder Praktiken zu überwinden
• Wiederverwendung fördern und neuen Designerinnen Zugang zu Navas Best Practices und institutionellem Wissen ermöglichen
• Sicherstellen, dass das Team seine Rolle in starken betrieblichen Abläufen versteht

Einstellung und Personalplanung
• Die Einstellung und Personalplanung für die Designorganisation überwachen und mit der Designleitung zusammenarbeiten, um das Team entsprechend den Unternehmenszielen zu rekrutieren, einzustellen und weiterzuentwickeln
• Mitarbeitende schnell und passend Programmen zuordnen
• Mit Partnerorganisationen koordinieren, um vertragliche Personalanforderungen zu erfüllen
• Best Practices für Einstellung und Personalplanung bei Nava definieren und weitergeben
• Initiativen und Schulungen für Einstellung und Personalmanagement entwickeln und leiten

Führung
• Bis zu acht direkte Mitarbeitende führen, die an mehreren Projekten arbeiten
• Coaching, Anleitung und Unterstützung für Designer bieten, einschließlich Hilfestellung bei der Strukturierung und Überprüfung ihrer Arbeit
• Als Eskalationspunkt für direkte Mitarbeitende dienen
• Regelmäßig mit Senior- und Principal-Designern sowie Design-Managern treffen, um Trainingsbedarfe zu identifizieren, Hindernisse zu entfernen und den Betrieb zu unterstützen
• Chancen für Zusammenarbeit oder Eskalation mit anderen Abteilungen erkennen
• Sicherstellen, dass Mitarbeitende ihre Anforderungen an abrechenbare Stunden konsequent erfüllen
• Weitere Aufgaben nach Bedarf übernehmen

Wachstum
• Als strategische Partnerin an der Gestaltung von Navas Wachstumsstrategie mitwirken
• Umsatzzuwachs unterstützen, indem Business-Development-Aktivitäten begleitet werden
• Rückmeldungen zu Angebotsbewertungen geben, um zu bestimmen, welche Chancen Nava verfolgen sollte
• Fachexpertinnen zuweisen, um Angebote zu stärken
• Schlüsselpersonal für Business-Development-Initiativen identifizieren
• Bei Angebotserstellung, Coaching, Marktforschung und Angebotsprüfungen mitwirken

Erforderliche Fähigkeiten
• Umfassende Erfahrung in kreativen, strategischen, technischen, leitenden und operativen Aspekten von groß angelegtem Human-Centered Design
• Nachgewiesene Fähigkeit, Komplexität zu bewältigen, Strategien zu entwickeln und langfristig zu planen
• Erfolgreiche Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zu externen Partnern
• 10+ Jahre Erfahrung im Human-Centered Design
• 5+ Jahre Erfahrung in Personalführung und Teamleitung
• Erfahrung in schnell wachsenden Organisationen; Erfahrung mit Regierungsverträgen oder in Professional Services ist von Vorteil
• Anpassungsfähiger, empathischer und kollaborativer Führungsstil
• Starke organisatorische, schriftliche, mündliche und Präsentationsfähigkeiten

Wünschenswerte Fähigkeiten und Erfahrungen
• Erfahrung im Management von Geschäftsabläufen in einem Professional-Services-Unternehmen (abrechenbare Stunden, Verträge, Kundendienstleistungen)
• Denkweise, die auf den Aufbau und das Skalieren von Organisationen ausgerichtet ist
• Erfahrung in der Leitung agiler Transformationen und der Verbesserung von Design-Management-Praktiken

Gehalt
165.000–175.000 USD pro Jahr

Weitere Anforderungen
Alle Rollen bei Nava erfordern:
• Gesetzliche Berechtigung zur Arbeit in den USA und Einhaltung behördlicher Vertragsanforderungen
• Arbeitsberechtigung, die keine aktuelle oder zukünftige Visasponsoring erfordert; die meisten Rollen erfordern US-Staatsbürgerschaft oder eine Green Card
• Fähigkeit, Anforderungen für Sicherheitsüberprüfungen zu erfüllen, falls notwendig

Vorteile der Arbeit bei Nava
• Wettbewerbsfähige medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
• 20 Tage PTO, 12 bundesweite Feiertage, 5 flexible Feiertage und unbegrenzter Krankenstand
• Jährlicher Ermessensbonus
• 16 Wochen vollständig bezahlter Elternurlaub plus wöchentliche Essenslieferung
• Mitarbeiter-Wellness-Programm
• Virtuelle Arztbesuche ohne Zuzahlung
• Unterstützung bei Fruchtbarkeit
• Sabbatical-Programm
• 4 % 401k-Match
• Flexible Arbeitsregelungen
• Unterstützung beim Homeoffice-Aufbau und monatlicher Telefonzuschuss
• Nutzungs­kosten­erstattung, sofern zutreffend
• Weiterbildungsprogramme
• Budget für Ausbildung und berufliche Entwicklung sowie Zugang zu LinkedIn Learning
• Aktienoptionen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Pendlerleistungen
• Kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeits-, Lebens- und Unfallversicherung
• Eine kollaborative, remote-freundliche Arbeitskultur

Standort
Remote-Arbeit ist möglich, wenn Sie in einem der folgenden Bundesstaaten leben:
Alabama, Arizona, Kalifornien, Colorado, DC, Florida, Georgia, Illinois, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, North Carolina, New Jersey, New York, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Washington, Wisconsin.
Bewerber außerhalb dieser Staaten können derzeit nicht berücksichtigt werden.

In Kontakt bleiben
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um mehr über Stellenangebote, Partnerschaften und Neuigkeiten aus dem Civic-Tech-Bereich zu erfahren.
Für Anforderungen an Barrierefreiheit im Bewerbungs- oder Interviewprozess senden Sie eine E-Mail an recruiting@navapbc.com.
Wir nehmen an E-Verify teil und verwenden Ihr Formular I-9, um Ihre Arbeitsberechtigung zu bestätigen. Diese Rolle erfordert, dass Sie aus den zusammenhängenden Vereinigten Staaten arbeiten.