Insomnia Cookies expandiert und sucht starke Führungskräfte, die sich unserem Team an unserem kommenden Standort in Guelph, ON, anschließen. Wir suchen gastorientierte Menschen, die Teil eines spaßigen, unternehmerischen und schnell wachsenden Unternehmens sein möchten. Diese Rolle bietet eine hervorragende Schulung und Mentoring, echtes professionelles Wachstum mit schnellen Aufstiegsmöglichkeiten sowie die Chance, Verkaufserfolge zu erzielen.

**Vergütung & Sweet Perks:**
– Attraktives Fixgehalt plus ein Bonusvergütungspaket (quartalsweise)
– 50,00 $ pro Monat Zuschuss für Mobilfunkdaten
– 2 Wochen bezahlter Urlaub, 2 bezahlte Wellness Personal Days und bezahlter Krankheitsurlaub
– Zugang zu unserer Cookie College Lern- und Trainingsplattform
– Kostenlose Cookies, tolles Merchandising und vieles mehr

**Aufgaben & Fokus der Position:**
– Einstellung, Coaching und Weiterentwicklung eines diversen Teilzeit-Teams, einschließlich Schichtleitern, Cookie Crew und Zustellfahrern
– Leitung wichtiger Servicebereiche wie herausragende Lebensmittelqualität, ansprechender Kundenservice, freundliche Mitarbeitende und Sauberkeit im Laden
– Aufbau einer Kultur der Exzellenz mit Fokus auf Cookie-Qualität, Kundenservice und Verkaufsleistung – bei gleichzeitiger Unterstützung des Wachstums und der Chancen aller Teammitglieder
– Verwaltung und Auditieren des Lagerbestands, um die richtigen Kontrollen sicherzustellen
– Entwicklung und Umsetzung kreativer lokaler Marketinginitiativen
– Entwicklung und Leitung von In-Store-Anerkennungsprogrammen und Wettbewerben

**Wonach wir suchen:**
– 3+ Jahre Management- oder Führungserfahrung in einem Restaurant- oder Einzelhandelsumfeld
– Verfügbarkeit für 2–3 Schichten zur mittleren bis späten Tageszeit im späteren Wochenverlauf (Donnerstag–Sonntag)
– Ein fürsorglicher Führungsstil mit einer „Player-Coach“-Mentalität für das tägliche Geschäftsmanagement
– Ein echtes Gespür für Gastfreundschaft sowie die Fähigkeit, jedem Gast außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
– Fundiertes technisches Know-how zu Restaurant-/Retail-Business-Software, sicherer Umgang mit MS Outlook, Excel und MS Teams sowie Erfahrung bei der Einstellung von Mitarbeitenden mithilfe eines Applicant Tracking Systems
– Erfahrung mit gewerblichen Heißluft-/Konvektionsöfen ist von Vorteil

**Über uns:**
Insomnia Cookies wurde in einem Studentenzimmer in der College-Zeit von dem ehemaligen Studenten Seth Berkowitz gegründet. 20 Jahre später – viele, viele Cookies später – ist unser innovatives Bäckerei- und Liefersystem zu einer Kultmarke geworden, die von Cookie-Fans geliebt wird, die Insomnias warmen, köstlichen Lieferservice den ganzen Tag und bis spät in die Nacht sehnen. Mit über 300 Stores weltweit, einem „Sweet-easy“-Erlebniskonzept als unserer Flaggschiff-Location in Philadelphia, PA (unser Hauptsitz) sowie einem schnell wachsenden landesweiten Versand- und Geschenkportfolio erfindet Insomnia Cookies das Cookie-Erlebnis neu – indem wir wirklich „vorstellen, was möglich ist“.