Was wir tun: E-Auto-Leasing
Warum wir es tun: Grüner. Fairer. Zukunft.

Du wirst Teil unseres neu gegründeten Teams „Driver Success“ (Fahrererfolg) – einer engagierten Einheit, die darauf fokussiert ist, die Kundenbindung und -zufriedenheit am Ende der Leasinglaufzeit zu maximieren.

Bestehende Kundinnen und Kunden sind keine „neuen Leads“. Sie brauchen einen strategischen, beziehungsorientierten Ansatz – kein Standard-Verkaufsgespräch. Dein Ziel wird sein, anstehende Leasingverlängerungen in neue Verträge umzuwandeln, „steuerbare“ Abwanderer zurückzugewinnen und die Beziehungen zu erneuern, indem du Probleme direkt löst – für ein hervorragendes Erlebnis, das Fahrerinnen und Fahrer motiviert, zu bleiben.

Was du tun wirst:
– Übernimmst die Hauptverantwortung für das Beziehungsmanagement, die Kundenbindung und dafür, aus Kundinnen und Kunden Fürsprecher zu machen.
– Steuerst die Pipeline der Kunden am Ende der Leasinglaufzeit, berätst und begleitest sie durch die Verlängerung bzw. Erneuerung ihres E-Auto-Leasings.
– Bearbeitest Verlängerungen, Vertragsverlängerungen über das Laufzeitende hinaus sowie die Kundenbindung über alle unsere Leasing-Produkte hinweg – einschließlich Gehaltsumwandlung (Salary Sacrifice), Privatkunden (Consumer) und BCH-Angebote. Dafür brauchst du ein solides Verständnis der unterschiedlichen Finanzierungsmöglichkeiten sowie die Fähigkeit, dich sicher in verschiedene Kundentypen innerhalb jeder Produktlinie hineinzudenken und anzupassen.
– Arbeitest mit langfristigen Kundinnen und Kunden nach einem beziehungsbasierten Ansatz, um ihre Erfahrungen und zukünftigen Bedürfnisse zu verstehen.
– Gewinnst proaktiv verlorene Kundinnen und Kunden zurück, indem du Beziehungen reparierst und aus ein-Stern-Erlebnissen fünf-Stern-Verlängerungen machst – aus Kritikern Fürsprecher zu machen.
– Übernimmst ein gemeinsames Teamziel, indem du mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammenarbeitest, um für das Unternehmen die höchste mögliche „% Renewal Rate“ (Verlängerungsquote) zu erreichen.
– Meldest dich zeitnah bei Kundinnen und Kunden und ordnest Fahrerinnen und Fahrer anhand ihrer Bedürfnisse dem idealen Fahrzeug zu.
– Sei kundenorientiert („customer obsessed“), indem du durch konsequente, außergewöhnliche Fürsorge, Verständnis und Service sicherstellst, dass Fahrerinnen und Fahrer alle Gründe haben zu bleiben und ihre Reise mit uns fortzusetzen.

Was du dafür brauchst:
– Eine echte Leidenschaft für das Kundenerlebnis, ein starkes Engagement dafür, die Grundlagen für ein großartiges Kundenerlebnis zu liefern, sowie der Wunsch, unsere Kundschaft zu halten.
– Die Fähigkeit, Fahrerinnen und Fahrer mit ihrem nächsten idealen Auto zusammenzubringen und die Vorteile einer Fortführung des Leasings klar zu erklären.
– Einen lösungsorientierten Ansatz für schwierige Gespräche – besonders dann, wenn Kundinnen und Kunden das Gefühl haben, dass ihr vorheriges Serviceerlebnis nicht den Erwartungen entsprach.
– Einen positiven Beitrag zur Teamkultur leisten, indem du aktiv Wissen teilst und Arbeitsweisen einbringst, die ein teambasiertes Zielmodell unterstützen.
– Eine proaktive Einstellung, Verantwortung für dein eigenes Lernen zu übernehmen und Antworten eigenständig zu finden.

Warum du es hier sonst noch lieben wirst:
– Willst du wissen, welches Gehalt für diese Rolle vorgesehen ist? Frag uns einfach. In einem Gespräch mit einer unserer Recruiterinnen oder Recruitern sprechen wir das immer an – denn wir möchten deine Erfahrung wirklich dem passenden Gehalt zuordnen. Wir veröffentlichen es nicht, weil wir flexibel sind, und wir möchten niemals, dass das Gehalt jemanden daran hindert, sich bei Octopus zu bewerben. Wichtig ist für uns vor allem, den richtigen „Octofit“ zu finden.
– Die Octopus Energy Group hat eine einzigartige Kultur, in der Menschen schneller lernen, entscheiden und aufbauen. Du arbeitest mit viel Autonomie – gemeinsam mit einer Vielzahl inspirierender Co-Owner an Projekten, die neues Terrain erschließen. Wir möchten, dass sich deine harte Arbeit mit Benefits auszahlt, die dir wirklich etwas bedeuten – besuche unser Benefits-Portal: Octopus Employee Benefits.
– Octopus Electric Vehicles, Teil der Octopus Energy Group, wurde 2024 in den Sunday Times als „best company to work for“ ausgezeichnet. Außerdem wurden wir 2025 auf Platz 6 von Tempos Top-100-Start-ups gewählt, für die man arbeiten sollte, und 2022 in einer Glassdoor-Abstimmung zu „50 best places to work“ gezählt. Unser Group CEO Greg hat außerdem einen Podcast über unsere Kultur aufgenommen und darüber, wie wir unsere Mitarbeitenden befähigen. Zudem wurden wir unter die Top 10 Unternehmen für Senior Leadership eingeordnet.
– PS: Wir sind ein hundefreundliches Unternehmen – du könntest also unsere vierbeinigen Freunde im Office sehen, und natürlich darfst du deinen eigenen auch gern mitbringen. Wenn du Allergien hast: keine Sorge – wir haben reichlich Vorsichtsmaßnahmen getroffen.

Über uns:
Die elektrische Revolution ist da – und ab 2035 wirst du im Vereinigten Königreich kein neues Auto mit Benzin- oder Dieselmotor mehr kaufen können.

Wir gestalten einen neuen Weg für Fahrerinnen und Fahrer, um Zugang zum elektrischen Laden zu erhalten. Es geht nicht nur darum, deine E-Auto-Optionen online zu lernen und einzukaufen – du kannst auch ein „Lease for Life“ (Leasing fürs Leben) im Rahmen eines branchenverändernden Kundenerlebnisses erleben. Das ist deine Chance, Teil eines der spannendsten Start-ups im UK zu werden und es für Privatpersonen und Unternehmen so leicht zu machen, auf elektrisch umzusteigen – indem wir Auto, Ladegerät und Energie in einem einzigen tollen Angebot bündeln.

Octopus Electric Vehicles startete 2018, um den Wechsel zu saubererem, grünerem Fahren mühelos zu machen. Unsere Mission ist es, nachhaltigen Wandel voranzutreiben, die Welt zu dekarbonisieren und Kundinnen und Kunden faire Preise sowie ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Wir sind ein Unternehmen von Octopus Energy – ein innovativer neuer Energieanbieter – Teil der Octopus Energy Group, die darauf abzielt, das Leben von Millionen Menschen zu verbessern, indem sie die Branchen verändert, in denen sie tätig ist. Die Gruppe umfasst Octopus Energy, Octopus Healthcare, Octopus Investments, Octopus Property, Octopus Ventures und Octopus Labs.

Bitte beachte, dass wir KI nutzen, um Bewerbungen fair und objektiv zu bewerten.

Wenn das nach dir klingt, würden wir uns freuen, von dir zu hören:
Bist du bereit für eine Karriere bei uns? Wir möchten sicherstellen, dass du die Tools und das Umfeld hast, die du brauchst, um dein Potenzial voll auszuschöpfen. Benötigst du bestimmte Unterstützungsmaßnahmen? Wenn du besondere Anforderungen hast oder eine besondere Präferenz, gib uns Bescheid – wir werden unser Bestes tun, um den Bewerbungs- und Interviewprozess passend und komfortabel sowie mit maximalem „Magic“ zu gestalten.

Studien zeigen, dass bestimmte Personengruppen – etwa Frauen – möglicherweise seltener Bewerbungen einreichen, wenn sie nicht zu 100 % alle Anforderungen der Stelle erfüllen. Wer du auch bist: Wenn du an einer unserer Rollen interessiert bist, ermutigen wir dich, dich zu bewerben. Du könntest genau die Person sein, die wir einstellen. Über Octopus hinweg suchen wir Menschen, die wirklich anständig, ehrlich und empathisch sind. Wir glauben, dass unsere Mitarbeitenden unser stärkstes Kapital sind, und die einzigartigen Fähigkeiten und Perspektiven, die sie mitbringen, treiben unseren Erfolg. Als Arbeitgeber für Chancengleichheit diskriminieren wir nicht aufgrund geschützter Merkmale. Wir setzen uns für Chancengleichheit, ein inklusives Arbeitsumfeld und Fairness für alle ein.