Getlabs est la principale plateforme de services de diagnostic à domicile. Les organisations de santé s’appuient sur Getlabs pour envoyer des phlébotomistes mobiles au domicile des patients afin de collecter des échantillons, mesurer les signes vitaux et réaliser des tests diagnostiques avancés. En utilisant Getlabs, les partenaires améliorent l’adhésion des patients et réduisent les écarts de soins grâce à un service le jour même disponible à l’échelle nationale.

L’entreprise a levé 50 millions de dollars auprès d’investisseurs stratégiques, dont Labcorp et Quest, les deux plus grands laboratoires de diagnostic aux États-Unis. La mission de Getlabs est de sauver des vies en élargissant l’accès aux soins diagnostiques pour tous.

À propos du poste
Le Directeur de la Qualité en Phlébotomie est l’expert de Getlabs en matière de normes de qualité, de conformité réglementaire et de meilleures pratiques cliniques. Il conduit l’amélioration continue, collabore étroitement avec les opérations et la direction, et garantit une expérience patient exceptionnelle en réduisant les erreurs cliniques et en maintenant les taux de nouveaux prélèvements à 1 % ou moins.

Ce rôle nécessite un leader proactif capable d’évaluer les tendances, de mettre en œuvre des actions correctives, de concevoir des formations ciblées et de promouvoir une solide culture qualité à travers les régions et les équipes.

Ce que vous ferez – Qualité, conformité et enquêtes
• Développer, gérer et améliorer les programmes de qualité, les processus et les procédures en conformité avec les normes réglementaires et les attentes des partenaires (CLSI, CLIA, CAP)
• Mener des enquêtes sur les causes profondes des erreurs de phlébotomie, superviser les actions correctives et garantir leur efficacité dans un délai de 48 heures ouvrables
• Superviser les audits internes et externes, résoudre les écarts, préparer les réponses aux partenaires concernant les plaintes et non-conformités, et assurer la conformité réglementaire
• Identifier les prélèvements à risque élevé et repérer les problèmes potentiels lors de l’intégration afin de prévenir les erreurs
• Gérer les tableaux de bord mensuels des spécialistes qualité, examiner les indicateurs clés et soutenir les plans de développement
• Analyser les données cliniques, suivre les indicateurs, signaler les tendances et utiliser ces informations pour améliorer les soins et les performances opérationnelles
• Guider les initiatives qualité transversales et collaborer avec la direction et les opérations terrain
• Diriger les efforts d’amélioration continue, affiner les procédures et améliorer les processus pour renforcer la sécurité, la précision et l’efficacité
• Identifier et atténuer les risques cliniques, assurer la préparation pour les nouveaux lancements de partenaires et les essais, et maintenir un niveau élevé de qualité des soins

Ce que vous ferez – Formation et éducation
• Former les nouvelles recrues et assurer la formation continue selon les tendances, les audits ou les retours partenaires
• Développer et dispenser des formations ciblées basées sur les problématiques cliniques, les analyses de tendances et les résultats d’audit
• Gérer les programmes de formation continue et collaborer avec les autres responsables qualité pour garantir la cohérence entre les régions

Ce que vous ferez – Données, rapports et amélioration continue
• Collecter, analyser et présenter les tendances qualité, les risques, les écarts et les stratégies d’atténuation
• Préparer des rapports hebdomadaires et présenter des recommandations à la direction des opérations toutes les deux semaines
• Utiliser les données pour identifier et mettre en œuvre des améliorations proactives qui réduisent les nouveaux prélèvements, préviennent les erreurs et renforcent les opérations

Ce que vous ferez – Collaboration et leadership
• Travailler avec les responsables et superviseurs des opérations pour réduire les erreurs cliniques et maintenir des taux de nouveaux prélèvements à 1 % ou moins
• Diriger les réunions d’examen qualité et soutenir les initiatives interfonctionnelles d’amélioration des processus
• Accompagner et mener les discussions correctives avec les phlébotomistes et les superviseurs lorsque nécessaire
• Collaborer avec la direction pour élaborer des politiques et procédures et assurer leur application à l’échelle de l’organisation
• Établir des relations solides avec les laboratoires partenaires, dont Labcorp, Quest et Sonora Quest
• Participer activement au Conseil Qualité et à la planification stratégique
• Promouvoir une culture d’amélioration continue, de qualité et de responsabilité

Profil recherché – Expérience et certifications
• Plus de 3 ans d’expérience en assurance ou gestion qualité, idéalement en phlébotomie mobile ou en environnement clinique
• Plus de 5 ans d’expérience pratique en phlébotomie
• Plus de 3 ans d’expérience en supervision ou gestion d’équipe
• Certification active en phlébotomie (AMT, ASCP ou NCCT)
• Connaissance des normes CLSI et des réglementations CLIA/CAP

Profil recherché – Compétences et qualités
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité de transformer les données en actions
• Excellentes compétences écrites, orales et en présentation
• Capacité démontrée à former, développer et évaluer les membres d’une équipe; expérience dans la rédaction de procédures et de politiques
• À l’aise dans les environnements rapides et ambigus
• Esprit proactif, orienté solutions, avec une forte aptitude à collaborer transversalement

Avantages
• Salaire compétitif de 90 000 à 100 000 dollars
• Plan d’options d’achat d’actions
• Assurance médicale, dentaire et vision (États-Unis uniquement)
• Vacances flexibles et illimitées
• Une entreprise visionnaire, un environnement de travail dynamique et des collègues talentueux, motivés et agréables
• Doit être résident et citoyen des États-Unis

Salaire : 90 000 – 100 000 dollars par an

Getlabs est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous valorisons la diversité et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le statut marital, le statut d’ancien combattant, le handicap ou tout autre statut protégé.