ModSquad arbeitet mit führenden globalen Marken zusammen und sucht erstklassige Talente im Kundenservice.
Hast du Erfahrung im Kunden Support?
Arbeitest du gerne von zu Hause aus und schätzt einen flexiblen Zeitplan?

Wir suchen unabhängige Mod‑Auftragnehmer, die unserem Netzwerk beitreten möchten. Wenn du an spannenden Projekten für bekannte, moderne und hochkarätige Marken interessiert bist, bist du bei ModSquad genau richtig. Viele der Marken, die wir unterstützen, kennst und nutzt du wahrscheinlich selbst. Ihre Kunden erwarten hervorragenden Service – und genau darin sind unsere Mods stark.

Unsere Mods bringen ausgeprägte Fähigkeiten, eine positive Einstellung und viel Energie in jedes Projekt ein. Sie helfen Kunden dabei, Lösungen zu finden, Probleme zu klären und sie sicher durch Produkte oder Dienstleistungen zu führen. Neue Projekte stehen bereits zur Verfügung, weitere folgen in Kürze.

Projektzeiten:
Rund‑um‑die‑Uhr‑Abdeckung, mit besonderem Bedarf zwischen 9:00 und 18:00 Uhr PT

Start der Orientierung:
23. Dezember 2024

Stundensatz:
Wird im Vorstellungsgespräch besprochen

Verfügbarkeit:
20 Stunden pro Woche
Bis zu 60 Tage, je nach Bedarf

Sprache:
Englisch

Was wir suchen:
• Erfahrung mit Zendesk
• Hintergrund im Tier‑1‑Support
• Erfahrung mit Ticketsystemen, eingehenden Anrufen, Chat‑ und E‑Mail‑Support
• Fähigkeit, Probleme auf Web‑ und mobilen Apps zu analysieren und zu lösen
• Starkes Multitasking über mehrere Browser und Tabs hinweg, während du mit Kunden kommunizierst
• Technisches Verständnis für Mac, PC, iOS, Chromebook, Kindle Fire und Android Geräte und Anwendungen
• Fähigkeit, Nutzern die Navigation oder Installation von Apps oder Websites zu erklären
• Professionelle Kommunikation und die Fähigkeit, Empathie zu zeigen
• Zuverlässiges, schnelles Internet

Arbeitsplatzanforderungen:
• Ein eigener Laptop oder Desktop mit Windows 10 oder neuer
• Ein hochwertiges Headset
• Ein ruhiger Raum für Anrufe
• Bereitschaft, MSQ‑Sicherheitssoftware und eine mobile 2FA‑App zu installieren

Was du bekommst:
• Chancen, mit großen internationalen Kunden wie der NFL, Vimeo und Topps zu arbeiten
• Flexible Selbstplanung deiner Arbeitszeiten
• Zugang zu exklusiven „Hot Gigs“ im Mod Network
• Komfortables Arbeiten von zu Hause
• Wettbewerbsfähige Stundenvergütung, besprochen im ersten Gespräch
• Bezahlte Orientierung

Wichtig: Nimm dir Zeit für deine Bewerbung. Vollständige und grammatikalisch korrekte Antworten erhöhen die Chance, zu einem Interview eingeladen zu werden.

Hinweis: Chromebooks sind für ModSquad‑Projekte nicht geeignet.

Über ModSquad:
ModSquad bietet weltweit Managed Digital Engagement Services an. Unsere über 10.000 Mods unterstützen Kunden, moderieren Online‑Inhalte, betreuen Communities und interagieren in sozialen Medien für einige der bekanntesten Marken der Welt, darunter die NFL, Zendesk und Topps. Wir helfen Unternehmen dabei, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit Mods in über 50 Sprachen und mehr als 70 Ländern sind wir die erste Wahl für digitale Kundenbindung.

ModSquad ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle Bewerber werden ohne Rücksicht auf gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt. Die Vergütung variiert je nach Kunde und ist nicht verhandelbar; sie wird im Gespräch mitgeteilt. Die Bezahlung richtet sich nach Standort, Aufgaben, erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrung. Obwohl wir weltweit einstellen, gilt diese Ausschreibung nicht für Einwohner von Kalifornien, Colorado, New York oder Washington.