Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

O Arquiteto Salesforce será o responsável técnico pelas decisões de design e arquitetura da solução, garantindo que a implementação seja escalável, segura e que atenda às necessidades do cliente em sua jornada de transformação digital no atendimento ao paciente/beneficiário.

Responsabilidades

– Definir a arquitetura da solução end-to-end envolvendo Service Cloud, Health Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Agentforce, Mulesoft e Tableau

– Participar de reuniões de alinhamento e decisões de design, mapeando fronteiras e responsabilidades entre as nuvens Salesforce e sistemas legados (Benner, HIS, sistemas de agendamento)

– Desenhar a solução TO-BE: Visão 360 do paciente/beneficiário, atendimento omnichannel (WhatsApp, Salesforce Voice, Chat, Email-to-Case, Web-to-Case), integração de agendas e IA generativa

– Garantir conformidade regulatória (RN 566, RN 623) na modelagem de dados e processos

– Definir o modelo de dados unificado (Data Cloud 360): resolução de identidade, perfil único do paciente, segmentação e ativação

– Orientar a equipe de desenvolvimento em boas práticas de configuração e customização Salesforce

– Validar integrações bidirecionais com sistemas clínicos, URA, base de clientes e outros conectores

Requisitos

– Experiência sólida como Arquiteto Salesforce em projetos de grande porte (multi-cloud)

– Conhecimento profundo em Service Cloud, Health Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud e Mulesoft

– Experiência com Agentforce / Einstein Bots e IA generativa no ecossistema Salesforce

– Conhecimento do domínio de Healthcare & Life Sciences (operadoras, prestadores, jornada do paciente)

– Certificações Salesforce: Application Architect, System Architect, ou

Technical Architect (fortemente desejável)

– Experiência com modelagem de dados, integrações REST/SOAP e padrões de integração

– Português fluente; inglês avançado

MidSenior

LI-RW1

Nossos benefícios:

– Plano de saúde e odontológico;

– Vale alimentação e refeição;

– Auxílio-creche;

– Licença parental estendida;

– Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;

– Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

– Seguro de Vida;

– Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);

– Clube de descontos;

– Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;

– Curso gestante e parentalidade responsável;

– Parceria com plataformas de cursos online;

– Plataforma para aprendizagem de idiomas;

– E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.