Nous recherchons un(e) **Ingénieur(e) L2** possédant une solide expérience en **Active Directory**, **Microsoft Azure** et en **exploitation des serveurs Windows**. Le/la candidat(e) retenu(e) contribuera à la gestion quotidienne de l’infrastructure, notamment le diagnostic d’incidents, la mise à jour (patching), les sauvegardes et la supervision, dans un environnement de cloud hybride sous **Rackspace Managed Services**.

**Responsabilités principales :**

**1. Active Directory :**
– Gérer les comptes utilisateurs, groupes, OUs et GPO.
– Diagnostiquer les problèmes de réplication, d’échecs de connexion, de dépendances DNS et de relations d’approbation (trust).
– Réaliser des contrôles de santé des contrôleurs de domaine et vérifier les rôles FSMO.
– Analyser les blocages de comptes, les retards d’authentification et les problèmes liés à Kerberos.
– Assurer le support des services intégrés à l’AD tels que Certificate Authority et les stratégies d’audit.

**2. Azure :**
– Assurer le support de **Azure Active Directory (Entra ID)**, y compris la gestion des utilisateurs/appareils, l’accès conditionnel, la MFA et le SSPR.
– Surveiller et dépanner les échecs de synchronisation **Azure AD Connect** ainsi que les problèmes de provisionnement des identités.
– Résoudre les problèmes d’accès RBAC, notamment les permissions sur les abonnements/ressources et l’affectation des rôles.
– Surveiller les tâches de sauvegarde et dépanner via **Azure Backup** (Recovery Services Vaults).
– Garantir la conformité de la mise à jour avec **Azure Update Manager** et traiter les mises à jour en échec.
– Réagir aux alertes et aux problèmes de performance grâce à **Azure Monitor**, **Log Analytics** et **Defender for Cloud**.

**3. Serveurs Windows :**
– Diagnostiquer les problèmes liés aux namespaces DFS et à la réplication.
– Appliquer le patching planifié via WSUS, SCCM ou Azure Update Manager.
– Réaliser les contrôles post-patching et gérer les redémarrages ainsi que les validations de changements.
– Examiner les performances système (CPU, mémoire, disque), les journaux d’événements et les défaillances de services.
– Assurer le support de rôles serveurs de base tels que File Server, Print Server et IIS (si applicable).
– Maintenir la conformité aux mises à jour et la préparation des sauvegardes pour les workloads Windows sur site et dans Azure.

**Compétences et expérience requises :**
– 4 à 6 ans d’expérience dans le support d’infrastructure, axée sur l’AD, Azure et les serveurs Windows.
– Excellente capacité de diagnostic sur les processus liés aux identités hybrides, à l’authentification, au patching et aux sauvegardes.
– Expérience pratique avec le scripting PowerShell pour l’automatisation et le diagnostic.
– Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique de **Managed Services** ou de **MSP partagé**.

**Certifications (préférées, non obligatoires) :**
– **AZ-104** (Azure Administrator Associate)
– **SC-300**, **MD-102** ou équivalent
– **ITIL Foundation**