Estamos buscando un/a **Ingeniero/a de Nivel 2 (L2)** con sólida experiencia en **Active Directory**, **Microsoft Azure** y **Operaciones de Windows Server**. La persona seleccionada ayudará a gestionar el funcionamiento diario de la infraestructura, incluido el diagnóstico de incidencias, la aplicación de parches, las copias de seguridad y la monitorización, en un entorno híbrido bajo Rackspace Managed Services.

**Responsabilidades principales:**

**1. Active Directory:**
– Gestionar cuentas de usuario, grupos, Unidades Organizativas (OU) y GPOs.
– Diagnosticar problemas de replicación, fallos de inicio de sesión, dependencias de DNS y relaciones de confianza.
– Realizar comprobaciones de estado de controladores de dominio y verificar roles FSMO.
– Investigar bloqueos de cuentas, retrasos de autenticación y problemas relacionados con Kerberos.
– Dar soporte a servicios integrados con AD como Certificate Authority y políticas de auditoría.

**2. Azure:**
– Dar soporte a **Azure Active Directory (Entra ID)**, incluyendo administración de usuarios y dispositivos, acceso condicional, MFA y SSPR.
– Supervisar y solucionar fallos de sincronización de **Azure AD Connect** y problemas de aprovisionamiento de identidades.
– Resolver incidencias de acceso RBAC, incluidas suscripciones/permisos de recursos y asignaciones de roles.
– Monitorizar trabajos de copia de seguridad y solucionar problemas usando **Azure Backup** (Recovery Services Vaults).
– Asegurar el cumplimiento de parches con **Azure Update Manager** y resolver actualizaciones fallidas.
– Responder a alertas e incidencias de rendimiento usando **Azure Monitor**, **Log Analytics** y **Defender for Cloud**.

**3. Windows Server:**
– Solucionar problemas de DFS Namespace y replicación.
– Aplicar parchado programado mediante WSUS, SCCM o Azure Update Manager.
– Realizar comprobaciones posteriores al parchado y gestionar reinicios y aprobaciones de cambios.
– Revisar el rendimiento del sistema (CPU, memoria, disco), los registros de eventos y fallos de servicios.
– Dar soporte a roles base de servidor como File Server, Print Server e IIS (si aplica).
– Mantener el cumplimiento de parches y la preparación para copias de seguridad tanto para cargas de trabajo Windows on-premises como en Azure.

**Habilidades y experiencia requeridas:**
– 4–6 años de experiencia en soporte de infraestructura centrada en AD, Azure y Windows Server.
– Alta capacidad de diagnóstico y resolución de problemas en identidades híbridas, autenticación, parchado y procesos de backup.
– Experiencia práctica con scripting de PowerShell para automatización y diagnósticos.
– Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de **Managed Services** de ritmo rápido o en un entorno compartido tipo MSP.

**Certificaciones (preferidas, no obligatorias):**
– **AZ-104** (Azure Administrator Associate)
– **SC-300**, **MD-102** o equivalente
– **ITIL Foundation**