Suchst du einen stressigen Callcenter‑Job?
Wir auch nicht.

Wir arbeiten nicht mit Skripten oder starren Checklisten. Uns geht es wirklich darum, etwas zu bewegen – für unsere Kundinnen und Kunden und für den Planeten. Das bedeutet echte Gespräche, echte Lösungen und echte Wirkung.

Dein Team besteht aus neugierigen, engagierten Menschen, die die Energiewelt genauso verändern wollen wie du. Keine Egos, keine Buzzwords – nur kluge Köpfe, die zusammenarbeiten.

Es ist nicht immer einfach, aber es lohnt sich. Wir arbeiten schnell, Dinge verändern sich rasch, und sobald du etwas gemeistert hast, wartet schon die nächste Herausforderung. Wenn du ein dynamisches Umfeld magst und Freude daran hast, Probleme zu lösen, unterstützen wir dich auf jedem Schritt.

Was du tun wirst:
• Energie verständlich erklären – ohne Fachjargon, einfach und klar zu Themen wie Rechnungen, Zählern und Tarifen.
• Anliegen schnell und souverän lösen – von Rechnungen und Zählerproblemen bis hin zu komplexeren Energiefragen.
• Kundinnen und Kunden per Telefon oder E‑Mail durchgehend betreuen – auch bei Beschwerden.
• Flexibel reagieren und dein eigenes Urteilsvermögen nutzen. Keine Skripte – nur echte Gespräche und praktische Lösungen.
• Jede Kundin und jeden Kunden so behandeln, wie du deine eigene Großmutter behandeln würdest.
• Einen echten Beitrag leisten, indem du Menschen in schwierigen Situationen unterstützt oder ihnen zu nachhaltigeren Entscheidungen hilfst.
• Von zu Hause aus arbeiten – mit flexiblen Zeiten und einem unterstützenden, motivierenden Team.

Wen wir gerne kennenlernen möchten:
• Menschen, die wirklich Freude an hervorragendem Kundenservice haben.
• Neugierige Lernende, die Fragen stellen, Veränderungen offen begegnen und gerne neue Fähigkeiten entwickeln.
• Teamplayer, die andere stärken.
• Menschen, denen der Planet und eine grünere Zukunft am Herzen liegen.
• Natürliche Problemlöser, die Herausforderungen erkennen und anpacken.
• Personen, die in stressigen Momenten ruhig bleiben und schwierige Gespräche souverän meistern.
• Empathische Menschen, die Kundinnen und Kunden auch in sensiblen oder schwierigen Situationen unterstützen können.

Was wir bieten:
• Remote‑Arbeit und flexible Arbeitszeiten – die Hälfte deiner Stunden zwischen 9:00 und 17:30, den Rest nach deinem Rhythmus.
• Ein Gehaltsumwandlungsprogramm für Elektroautos.
• Aktienoptionen.
• Wöchentliche Teammeetings.

Klingt das nach einem Ort für dich? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Zur Rolle:
Ort: Remote
Start: So bald wie möglich
Gehalt: £24.900
Arbeitszeit: 37,5 Stunden pro Woche, inklusive Früh‑ und Spätschichten sowie Wochenenden

Unser Bewerbungsprozess dauert in der Regel bis zu vier Wochen, kann aber variieren. Das erwartet dich:

Erstes Gespräch – Ein lockerer Austausch mit jemandem aus dem Team oder du sendest uns aufgezeichnete Antworten, wann immer es dir passt.
Vorbereitungsgespräch – Jemand aus dem Talentteam erklärt dir alles, was du für den Discovery Day wissen musst.
Discovery Day – Lerne zukünftige Kolleginnen und Kollegen kennen, nimm an Gruppenaufgaben, Rollenspielen und Einzelgesprächen teil und bekomme ein echtes Gefühl für Rolle und Kultur.
Abschließendes Interview – Komm in unser Büro, triff zwei Führungskräfte, stelle Fragen und erlebe die Umgebung hautnah.

Während des gesamten Prozesses bleibst du in engem Kontakt mit unserem Recruiting‑Team, und deine Hauptansprechperson begleitet dich durch jede Phase. Fragen? Schreib uns an hiring@octoenergy.com.

Bereit, deine Karriere mit uns voranzubringen? Wir möchten, dass du alles hast, was du brauchst, um zu glänzen. Wenn du Anpassungen oder besondere Unterstützung benötigst, sag einfach Bescheid – wir gestalten den Prozess passend für dich.