NoGigiddy sucht einen motivierten, kundenorientierten Account Manager auf Einstiegsniveau zur Verstärkung unseres remote arbeitenden Teams. In dieser Position entwickeln und pflegen Sie Kundenbeziehungen, stellen sicher, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden, und bieten herausragenden Service. Diese Rolle eignet sich ideal für Personen, die ihre Karriere im Account Management oder Kundenservice beginnen möchten. Ein Hochschulabschluss ist nicht erforderlich, jedoch sind starke Kommunikationsfähigkeiten und echtes Interesse an der Unterstützung von Kunden wichtig.

Wesentliche Aufgaben:
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen, basierend auf dem Verständnis ihrer Bedürfnisse und der Sicherstellung ihrer Zufriedenheit.
• Hauptansprechpartner für Kunden sein und Fragen, Anliegen und Anfragen schnell und effektiv beantworten.
• Unterstützung bei der Koordination von Kundenkonten, einschließlich der Einrichtung neuer Konten, Verwaltung von Verlängerungen und Aktualisierung von Kundendaten.
• Proaktive Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.
• Erstellung und Präsentation regelmäßiger Berichte zu Kontoleistung, Kundenfeedback und möglichen Serviceverbesserungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Vertrieb, Marketing und Kundensupport zur Erfüllung von Kundenbedürfnissen.
• Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden durch Bereitstellung wichtiger Informationen und Ressourcen.
• Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback zur Verbesserung von Dienstleistungen und der allgemeinen Kundenerfahrung.

Fähigkeiten und Qualifikationen:
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke Kundenservicefähigkeiten sowie die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.
• Gute organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu managen und effektiv zu priorisieren.
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten zum Aufbau und zur Pflege von Beziehungen zu Kunden und Kollegen.
• Fähigkeit, Kundenprobleme effizient zu analysieren und zu lösen.
• Effektives Zeitmanagement und die Fähigkeit, Fristen einzuhalten.
• Grundkenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) und CRM-Software.

Bevorzugte Erfahrung:
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder verwandten Bereichen ist hilfreich, aber nicht erforderlich.
• Vertrautheit mit CRM-Systemen und Tools für das Account Management ist von Vorteil.
• Erfahrung mit Plattformen der Gig Economy oder Personalvermittlungs-Apps ist ein Plus.

Ausbildung:
• Abitur oder gleichwertiger Abschluss.
• Zertifikate oder Kurse in Kundenservice, Vertrieb oder Account Management sind hilfreich, aber nicht erforderlich.

Arbeitsbedingungen:
• Vollständig remote Position mit flexiblem Arbeitsort.
• Regelmäßige virtuelle Meetings und Kommunikation mit den Vertriebs- und Supportteams.
• Nutzung von Kommunikations- und Kollaborationstools wie E-Mail, Videokonferenzen und CRM-Plattformen.

Gehaltsspanne:
• 20 bis 27 US-Dollar pro Stunde, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.

Wenn Sie organisiert, detailorientiert und engagiert sind, exzellenten Kundenservice zu bieten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bewerben Sie sich noch heute bei NoGigiddy und tragen Sie dazu bei, einen positiven Einfluss auf die Gig Economy zu nehmen.