El trabajo que realizamos marca la diferencia en millones de vidas, y tú puedes ayudar a que ocurra. Apoyamos a nuestros clientes ayudándoles a protegerse ante las incertidumbres de la vida. Sin importar en qué área trabajes dentro de la empresa, estarás ayudando a brindar protección y tranquilidad cuando nuestros clientes más lo necesitan.

El equipo de Preparación del Empleado es una función de Habilitación del Negocio dentro de APD Operations. Nos enfocamos en el onboarding, la preparación para el desempeño y el desarrollo de los asociados en Claims, Customer Support y Dealer Services.

Como **Asociado II, Formación**, diseñarás e impartirás soluciones de onboarding, desarrollo de habilidades y preparación para el desempeño para ayudar a los asociados a alcanzar el nivel de competencia necesario y apoyar los objetivos del negocio. Trabajarás con líderes del negocio para identificar necesidades de aprendizaje, desarrollar soluciones de capacitación efectivas y mejorar continuamente la experiencia del aprendiz mediante métodos innovadores y enfoques habilitados por tecnología.

**Los candidatos deben tener:**
– 3+ años de experiencia en Aprendizaje y Desarrollo, Capacitación, Diseño Instruccional, Preparación para el Desempeño o un campo relacionado
– Experiencia diseñando, desarrollando e impartiendo programas de onboarding, capacitación, coaching o mejora del desempeño
– Experiencia creando contenido de aprendizaje impartido por instructor, virtual, combinado y/o de autoestudio
– Excelentes habilidades de facilitación y presentación para aprendizaje presencial y virtual
– Experiencia realizando evaluaciones de necesidades y transformando requerimientos del negocio en soluciones de aprendizaje
– Dominio de herramientas de Microsoft 365, incluidas Teams, PowerPoint, SharePoint y Word
– Capacidad para trabajar de forma independiente y en colaboración mientras gestionas múltiples prioridades y plazos
– Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
– Pensamiento creativo y fuera de lo común
– **Deseable: experiencia con Articulate 360, plataformas LMS o herramientas similares de diseño instruccional/eLearning**

**Importante:** es posible que no se consideren para entrevistas a los solicitantes que no tengan experiencia directa en aprendizaje y desarrollo, diseño instruccional, desarrollo de capacitación o preparación para el desempeño.

**Responsabilidades:**
– Diseñar, desarrollar e impartir programas de onboarding, preparación y mejora de habilidades para asociados nuevos y actuales
– Realizar evaluaciones de necesidades y asociarte con las partes interesadas para identificar brechas de desempeño; luego, diseñar aprendizaje, coaching y soporte de desempeño alineados con los objetivos del negocio
– Crear y mantener materiales de capacitación, ayudas de trabajo, recursos de conocimiento, guías para facilitadores y contenido de eLearning
– Medir la efectividad del aprendizaje y recomendar mejoras usando datos de desempeño, retroalimentación de los aprendices y resultados del negocio
– Utilizar tecnologías de aprendizaje y herramientas habilitadas con IA para fortalecer el contenido, el compromiso de los aprendices y los resultados de la capacitación
– Identificar e implementar enfoques innovadores de aprendizaje que apoyen una fuerza laboral distribuida
– Documentar estrategias de capacitación, hallazgos y recomendaciones para asegurar que las soluciones sean escalables, repetibles y sostenibles

**Conocimientos, habilidades y atributos:**
– Conocimiento de principios de aprendizaje de adultos y prácticas efectivas de coaching, facilitación y desarrollo del desempeño
– Excelentes habilidades de facilitación y presentación en entornos virtuales, presenciales y combinados
– Capacidad para asesorar a líderes y traducir necesidades del negocio en soluciones de aprendizaje efectivas
– Fuertes habilidades analíticas, de resolución de problemas y de pensamiento crítico
– Experiencia colaborando con partes interesadas multifuncionales y expertos en la materia
– Familiaridad con herramientas habilitadas con IA para aprendizaje, desarrollo de contenido o gestión del conocimiento
– Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
– Organización y atención al detalle, capaz de gestionar múltiples tareas a la vez
– Adaptable y colaborativo, con un enfoque proactivo ante cambios de prioridades

**Requisitos:**
– Título universitario o experiencia profesional equivalente
– 3–5 años de experiencia en aprendizaje y desarrollo, capacitación, diseño instruccional, preparación para el desempeño o un campo relacionado
– Experiencia creando soluciones de aprendizaje, onboarding, coaching o mejora del desempeño basadas en principios de aprendizaje de adultos
– Experiencia desarrollando e impartiendo capacitación a cargo de instructor, virtual, combinada o de autoestudio
– Dominio de Microsoft 365 (Teams, SharePoint, PowerPoint y Word)
– Se prefiere experiencia con Articulate 360 o herramientas de autor similares
– Se prefiere experiencia brindando soporte a centros de contacto, operaciones, claims o entornos de servicios financieros
– Se prefiere exposición a Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) u otras herramientas similares de automatización de flujos de trabajo y mejora de procesos
– Se prefiere experiencia con herramientas de aprendizaje o desarrollo de contenido impulsadas por IA
– Disposición para viajar durante la noche hasta un 10%

**Compensación:** $66,000–$75,000 por año. La compensación objetivo de Protective para este puesto es $66k–$75k. El pago real puede variar según factores como ubicación, habilidades y experiencia. El rango indicado es una parte del paquete total de compensación de Protective, que también incluye oportunidades adicionales de incentivos anuales basadas en el desempeño individual y de la empresa.

**Beneficios para empleados:**
Trabajamos para proteger el bienestar de los empleados y sus familias mediante un programa amplio de beneficios. Además de seguros de salud, dental y de visión, apoyamos el bienestar emocional con beneficios de salud mental y un programa de asistencia al empleado. El equilibrio entre vida personal y laboral importa, y Protective ofrece opciones de tiempo libre pagado, como tiempo libre pagado, licencia parental pagada, incapacidad de corto plazo y un día de observancia cultural. También apoyamos el bienestar financiero mediante aportes a cuentas de atención médica, un plan de pensión y un 401(k) con aportación de la empresa. Los empleados también pueden participar en ProHealth Rewards, la plataforma de bienestar de Protective, para mejorar su bienestar mientras obtienen recompensas en efectivo. La elegibilidad para ciertos beneficios puede variar según el puesto, conforme a los términos de los planes de beneficios de la empresa.

**Adaptaciones para solicitantes con discapacidad:**
Si necesitas una adaptación para completar el proceso de solicitud y reclutamiento debido a una discapacidad, envía un correo a **eric.hess@protective.com**. La información se mantendrá confidencial y se usará únicamente para determinar las adaptaciones adecuadas para el proceso de solicitud y reclutamiento. Nota: este correo es únicamente para personas con discapacidades que solicitan una adaptación. No se deben enviar preguntas generales sobre empleo a través de este proceso.

**Igualdad de oportunidades:**
Protective es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con la inclusión y con atraer, retener y hacer crecer una fuerza laboral inclusiva.