Visão geral da função

Junte-se à nossa equipe altamente renomada como Gerente de Reservas e Receitas, onde você liderará iniciativas de otimização de reservas e receitas em um ambiente hoteleiro de destaque. Como parte do nosso time na The Chedi Muscat, você trabalhará presencialmente, aplicando sua experiência para garantir a fluidez das operações de reservas, maximizar as receitas e proporcionar uma experiência excepcional ao hóspede. Esta função exige um profissional proativo, capaz de gerenciar tanto os aspectos operacionais do dia a dia quanto as dimensões estratégicas da gestão de reservas.

Responsabilidades
– Supervisionar as operações diárias da equipe de reservas para garantir eficiência e precisão em todas as atividades de reservas.
– Aumentar a receita de quartos por meio de uma gestão de yield eficaz e controle de inventário.
– Coordenar-se com as equipes de vendas, recepção (front office) e marketing para assegurar uma comunicação clara e um serviço ao hóspede consistentemente de alta qualidade.
– Analisar tendências de reservas e dados do mercado e produzir relatórios gerenciais detalhados sobre ocupação e desempenho de receitas.
– Estabelecer, implementar e manter procedimentos de reservas alinhados às políticas e padrões do hotel.
– Tratar e resolver preocupações dos hóspedes relacionadas a reservas, garantindo soluções que atendam às altas expectativas de serviço.
– Treinar, motivar e orientar os membros da equipe de reservas, construindo uma cultura de alto desempenho.
– Garantir que os sistemas de arquivamento eletrônicos e em papel estejam precisos e totalmente em conformidade.

Requisitos obrigatórios
– Pelo menos 7 anos de experiência como Supervisor de Reservas ou Assistente de Gerente em um hotel respeitável.
– Graduação em faculdade ou universidade credenciada.
– Conhecimento demonstrado de contabilidade ou outra área quantitativa.
– Forte orientação para atendimento ao cliente, comunicação e habilidades organizacionais.
– Capacidade de gerenciar o tempo com eficácia, cumprir prazos e entregar compromissos.
– Excelentes habilidades com computador e forte capacidade de digitação, incluindo proficiência avançada em MS Excel e Word.
– Boa capacidade de escuta e compreensão.
– Excelente atenção aos detalhes e gestão eficiente de processos.
– Sólido conhecimento das políticas e procedimentos da empresa.

Requisitos desejáveis
– Experiência em ambientes de hospitalidade de luxo.
– Familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (property management systems) e ferramentas de gestão de receitas.
– Habilidades avançadas de análise de dados e elaboração de relatórios.
– Fluência em idiomas adicionais além do inglês.

Benefícios e regalias
– Oportunidade de crescer sua carreira em um ambiente de hotel de luxo de padrão mundial.
– Treinamento abrangente no local de trabalho e oportunidades de desenvolvimento profissional.
– Salário competitivo e incentivos baseados em desempenho.
– Acesso a instalações exclusivas do hotel e descontos.
– Ambiente de equipe acolhedor, favorável e multicultural.

Localização
Muscat