Zūm es una startup de rápido crecimiento en etapa Serie E, respaldada por Sequoia Capital, SoftBank, Spark Capital y GIC, dedicada a reinventar el sector del transporte escolar, estancado durante décadas. Operamos en más de 15 estados —con sedes principales en San Francisco, Los Ángeles y Seattle— y seguimos expandiéndonos rápidamente hacia la Costa Este y el Medio Oeste. Como organización centrada en la tecnología, utilizamos herramientas avanzadas para gestionar y optimizar los sistemas de transporte de los distritos escolares, a la vez que lanzamos nuestra propia plataforma de autobuses chárter y desarrollamos productos SaaS propios. También lideramos un esfuerzo nacional para electrificar las flotas escolares, apoyando a las empresas de servicios públicos al devolver energía a la red. Nuestro trabajo ha sido reconocido por CNBC’s Disruptor 50, Financial Times 500 y Fast Company’s World Changing Ideas.

Acerca del puesto
Buscamos un Gerente de Ubicación con experiencia para supervisar las operaciones de transporte en Nashville, Tennessee. Este puesto abarca todo el ciclo operativo, desde la preparación de propuestas y el lanzamiento de nuevas sedes hasta la supervisión diaria y la mejora continua. Serás responsable de construir y liderar equipos sólidos, gestionar el P&L y crear operaciones de transporte de primer nivel que superen las expectativas de los clientes.

Qué te hace exitoso en este rol
Eres un líder seguro y decisivo, capaz de prosperar en entornos dinámicos donde las prioridades cambian rápidamente. Equilibras la urgencia operativa con un compromiso inquebrantable con la seguridad. Generas confianza con clientes, equipos y otras partes interesadas mediante comunicación constante y cumplimiento de compromisos. Inviertes en el desarrollo del talento, formas equipos que asumen responsabilidad y entregan resultados. Te sientes cómodo tanto analizando indicadores financieros como interactuando con conductores en sitio y presentando a líderes de distrito. Disfrutas construir operaciones desde cero y superas obstáculos con iniciativa y perseverancia.

Responsabilidades
Liderazgo Operativo y Puesta en Marcha
• Dirigir la implementación completa de nuevas sedes, incluyendo contratación, preparación de instalaciones y configuración de TI
• Crear y ejecutar programas de contratación y capacitación que cumplan o superen los estándares estatales, federales y del distrito
• Desarrollar relaciones sólidas con clientes y partes interesadas, ofreciendo un servicio excepcional
• Supervisar las operaciones asignadas con consistencia y excelencia

Gestión del Desempeño y Seguridad
• Utilizar los sistemas tecnológicos de Zum para monitorear, analizar y superar los KPI en todas las áreas
• Impulsar una sólida cultura de seguridad basada en el comportamiento
• Asegurar el cumplimiento total de los requisitos de seguridad estatales, federales, del DOT y de los contratos, incluyendo documentación precisa
• Revisar incidentes y garantizar la presentación adecuada de informes y documentación requerida
• Gestionar el P&L conforme a los estándares financieros de la empresa
• Colaborar con RR. HH., Reclutamiento y Seguridad para diseñar y ejecutar estrategias de contratación que respalden las operaciones
• Mentorizar y desarrollar empleados, formando futuros líderes
• Coordinar con Mantenimiento para asegurar el estado óptimo de la flota y el cumplimiento normativo
• Supervisar operaciones diarias: programación, dotación de personal, excursiones, chárteres, asignación de rutas y ejecución de viajes
• Trabajar con nómina para garantizar un procesamiento preciso y oportuno, resolviendo problemas rápidamente
• Manejar relaciones sindicales conforme al convenio colectivo
• Mantener instalaciones operativas seguras, limpias y bien organizadas
• Coordinar investigaciones de accidentes y casos de compensación laboral con el Gerente de Seguridad, aseguradoras y administradores de reclamaciones
• Construir y mantener relaciones sólidas con distritos escolares y la comunidad para asegurar un servicio de excelencia

Calificaciones
Requisitos básicos
• Experiencia comprobada gestionando P&L completo con supervisión operativa y responsabilidad por KPI
• Más de 5 años gestionando operaciones diarias en industrias complejas y de alta demanda como transporte, servicios de campo, logística u hospitalidad
• Experiencia en programación, dotación de personal, planificación y ejecución operativa
• Más de 5 años en roles de gestión de cuentas con atención directa al cliente en entornos operativos
• Experiencia supervisando líderes asalariados y colaborando con múltiples departamentos
• Historial de crecimiento profesional respaldado por certificaciones o educación continua, con éxito desarrollando equipos de alto desempeño
• Sólido conocimiento de prácticas de seguridad, requisitos de cumplimiento y normas regulatorias

Requisitos deseados
• Experiencia trabajando en entornos sindicalizados
• Experiencia liderando puestas en marcha de operaciones de transporte o nuevos lanzamientos de distritos, incluyendo búsqueda de instalaciones, implementación de TI, construcción de equipos e incorporación de flotas
• Historial de gestión exitosa durante periodos de rápido crecimiento o cambios organizacionales significativos
• Dominio de herramientas de productividad de Microsoft o Google

La compensación prevista para este puesto es de 100,000 a 110,000 dólares.

Zūm Services, Inc. y sus subsidiarias están comprometidas con la igualdad de oportunidades de empleo y prohíben cualquier forma de discriminación o acoso basado en características protegidas por la ley.