Nuestra misión y oportunidad
La educación en la primera infancia es un factor clave para los resultados a lo largo de la vida, esencial para las familias trabajadoras y una fuerza poderosa de impacto social y económico. La visión de Brightwheel es hacer que la educación temprana de alta calidad sea accesible para cada niño, brindando a los maestros más tiempo significativo con los estudiantes, manteniendo a los padres activamente involucrados y apoyando a las pequeñas empresas que impulsan la industria de educación temprana de 175 mil millones de dólares. Brightwheel es la marca tecnológica más confiable en educación infantil a nivel mundial, utilizada por miles de educadores y millones de familias.

Nuestro equipo
Somos una organización totalmente remota con empleados en todas las zonas horarias de EE. UU. Nuestro equipo es talentoso, apasionado y dedicado a servir a los clientes. Contamos con el respaldo de inversionistas líderes como Addition, Bessemer Venture Partners, la Iniciativa Chan Zuckerberg, GGV Capital, Lowercase Capital, Emerson Collective y Mark Cuban.
Creemos que todas las personas —nuestros empleados y los estudiantes, docentes y administradores a los que apoyamos— merecen la oportunidad de crecer y tener éxito, sin importar su origen. Valoramos la diversidad en todas sus formas porque fortalece a nuestro equipo y a las comunidades a las que servimos. Nuestro trabajo diario y nuestras decisiones se guían por nuestros Principios de Liderazgo.

Quién eres
Brightwheel busca un Gerente de Programa de Capacitación y Desarrollo para unirse al equipo de Enablement Interno. Eres un líder experimentado en formación que disfruta impulsar el éxito de los equipos. Aportas una sólida trayectoria en estrategias de capacitación adquirida en entornos tecnológicos de rápido crecimiento. Te motiva establecer metas ambiciosas, guiar a los equipos hacia la excelencia y ver mejoras medibles. Identificas necesidades de formación usando datos, creas programas escalables por rol y fomentas una cultura de crecimiento y mejora continua. Estás comprometido con aumentar la efectividad de los equipos de atención al cliente y asegurar una sólida incorporación, participación y soporte para los clientes.

Lo que harás
• Desarrollar y ampliar la función de capacitación para crecimiento y upsell, estableciendo metas claras y rutinas que alineen la formación con las necesidades del negocio.
• Colaborar con líderes para crear planes de estudio y materiales sobre nuevos productos y procesos, y expandir nuestro sistema de gestión del aprendizaje.
• Dirigir capacitaciones para colaboradores y gerentes, y ofrecer coaching individual para acelerar el desarrollo y mantener el alineamiento de procesos.
• Utilizar datos para monitorear el desempeño de los equipos de upsell, identificar brechas y crear soluciones formativas específicas.
• Evaluar continuamente la efectividad de la capacitación y conectar las mejoras en resultados con los esfuerzos formativos.
• Usar herramientas de coaching y desempeño basadas en IA para potenciar la capacitación de los equipos de cara al cliente.
• Brindar retroalimentación regular a los equipos de ventas y operaciones para mejorar sistemas, guiones y procesos de contratación.

Calificaciones, habilidades y capacidades
• De 3 a 5 años de experiencia en capacitación o gestión en un entorno tecnológico de ritmo acelerado, con un historial sólido en la entrega de entrenamiento de alto impacto.
• Capacidad demostrada para crear un programa de gran impacto desde cero.
• Conocimiento de diversos métodos de aprendizaje; experiencia diseñando programas en un LMS es una ventaja.
• Experiencia capacitando equipos de atención al cliente con resultados comprobados.
• Fuertes habilidades de análisis de datos y capacidad de usar información para guiar la estrategia de formación.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de explicar ideas complejas de forma clara.
• Pensamiento estratégico para diseñar e implementar capacitación escalable alineada con los objetivos de la empresa.
• Sólida capacidad de colaboración transversal e influencia con stakeholders.
• Familiaridad con herramientas de coaching y desempeño basadas en IA es útil.
• Certificaciones adicionales en capacitación o customer success son un plus.

Compensación
$84,000–$115,000 por año.
Brightwheel está comprometido con la equidad salarial y ofrece compensación competitiva que incluye salario, acciones y beneficios como cobertura médica, dental y de visión de alta calidad, licencia parental generosa, tiempo libre pagado flexible y estipendios mensuales para bienestar, productividad y aprendizaje.
En cuanto a compensación en efectivo, Brightwheel utiliza rangos estandarizados basados en el rol, nivel, ubicación y referencias del mercado. Para este puesto en todas las ubicaciones de EE. UU., la compensación anual en efectivo incluye un salario base de $58,800–$63,000 más un componente variable de $39,200–$42,000, para un total de ingresos objetivo de $98,000–$105,000.

Brightwheel está comprometido con un lugar de trabajo diverso e inclusivo y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados sin importar raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano.