Arcadia setzt sich dafür ein, für alle glücklichere und gesündere Tage zu schaffen. Wir glauben an ein besseres Gesundheitssystem – angetrieben durch Daten. Unsere Plattform macht komplexe, vielfältige Informationen zu einer einzigen Grundlage für Gesundheit, sodass Organisationen bessere Versorgung leisten, den Umsatz steigern und Kosten senken können.

Wir sind ein Team hochmotivierter Menschen, die dazu beitragen möchten, das Gesundheitswesen nachhaltiger zu machen. Dafür suchen wir leidenschaftliche Talente, die uns dabei unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://arcadia.io.

**Warum diese Rolle für Arcadia wichtig ist**
Der Vice President Customer Growth and Retention ist eine Senior-Leadership-Position im neu gegründeten Client Value Office von Arcadia. Die Rolle ist dafür verantwortlich, den Kundennutzen zu maximieren, langfristige Partnerschaften zu stärken und nachhaltige Expansionsumsätze in Arcadias größten und strategisch wichtigsten Accounts voranzutreiben.

Während Arcadia skaliert, stellt diese Rolle sicher, dass Unternehmenskunden nicht nur verlängern, sondern die Plattform von Arcadia auch vollständig übernehmen, ausbauen und sich auf sie verlassen, um ihre klinischen, finanziellen und operativen Ziele zu erreichen. Diese Führungskraft wird an der Schnittstelle von Sales, Customer Success und Value Realization arbeiten – mit Verantwortung für Strategie und Umsetzung, die die Ergebnisse der Kunden in langfristiges Wachstum überführen.

**Welche Probleme werden Sie lösen?**
– Kunden schöpfen in komplexen Enterprise-Umgebungen nicht den vollen Nutzen aus Arcadia
– Fehlanpassung zwischen den strategischen Zielen der Kunden und der Art und Weise, wie sie die Lösung von Arcadia übernehmen
– Expansionschancen werden verpasst oder verzögert, weil der Nutzen nicht klar kommuniziert wird
– Inkonsistentes Executive Engagement und Wachstumsplanung in den wichtigsten Accounts

**Wie diese Rolle das Geschäft vorantreibt**
Durch die Leitung von Enterprise-Value-Realization- und strategischen Wachstumsinitiativen beeinflusst diese Rolle direkt die Kundenbindung, den Expansions-ARR sowie den Customer Lifetime Value. Sie stärkt außerdem Arcadias Ruf als verlässlichen langfristigen Partner für Value-based Care und die Transformation von Healthcare Analytics.

**Wie Erfolg aussieht**

**In 3 Monaten**
– Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis der Plattform von Arcadia, der Enterprise-Kundensegmente und der Value Propositions
– Bauen Sie starke Beziehungen zu Führungskräften in Customer Success, Growth, Product und Solution Delivery auf
– Schließen Sie eine Überprüfung des Enterprise-Account-Portfolios ab, um priorisierte Wachstumschancen und bevorstehende Verlängerungen zu identifizieren
– Starten Sie Executive-Listening-Sessions mit ausgewählten Enterprise-Kunden

**In 6 Monaten**
– Starten Sie einen wiederholbaren strategischen Wachstumsansatz für Enterprise-Kunden, der mit den Möglichkeiten von Arcadia abgestimmt ist
– Tragen Sie zur Erstellung einer Expansions-Pipeline bei, mit messbaren Steigerungen bei qualifizierten Chancen
– Implementieren Sie Value-Realization-Maßnahmen über mehrere hochwirksame Enterprise-Accounts hinweg

**In 12 Monaten**
– Leisten Sie einen bedeutenden Beitrag zu den Zielen für Kundenbindung und Expansionsumsatz
– Helfen Sie Enterprise-Kunden, die Übernahme über zusätzliche Module, Analyseprogramme oder Services hinweg auszubauen
– Dokumentieren Sie Kunden-Value-Stories zur Unterstützung von Verlängerungen, Erweiterungen und Marketing
– Etablieren Sie Glaubwürdigkeit als strategischer Wachstumspartner im Enterprise-Portfolio von Arcadia

**Was Sie tun werden**
– Leiten Sie Enterprise-weite Value-Realization- und strategische Wachstumsbemühungen in Arcadias größten Accounts
– Arbeiten Sie eng mit Führungskräften aus Customer Success zusammen, um Kundenziele, Risiken und Expansionspfade zu verstehen
– Entwickeln und operationalisieren Sie einen kundenstrategischen Wachstumsansatz, der zu Value-based-Care-Modellen passt
– Führen Sie Executive-Engagements auf Kundenseite durch, um strategische Prioritäten und Hürden bei der Übernahme zu identifizieren
– Überführen Sie die Kundenstrategie in Pläne zur Plattformübernahme und messbare Value-Ergebnisse
– Arbeiten Sie mit Sales/Growth zusammen, um Expansionschancen zu gestalten, Business Cases zu entwickeln und Executive-Verhandlungen zu unterstützen
– Agieren Sie intern als Expert*in für Trends in Value-based Care, Healthcare Analytics und Herausforderungen von Enterprise-Kunden
– Verfolgen, messen und kommunizieren Sie den realisierten Kundennutzen im Portfolio
– Vertreten Sie intern die Kundenperspektive, um Produkt-, Service- und Go-to-Market-Strategien zu beeinflussen

**Was Sie mitbringen**
– Abgeschlossenes Bachelorstudium erforderlich; ein Masterstudium in Healthcare, Business, Analytics oder einem verwandten Bereich wird stark bevorzugt
– 12+ Jahre Erfahrung im Wachstum von Enterprise-Kunden, in der strategischen Account Leadership oder im Healthcare SaaS
– Nachweisliche Fähigkeit, Kundenbindung und Expansion in komplexen Enterprise-Umgebungen mit mehreren Stakeholdern voranzutreiben
– Starke Kenntnisse in Value-based Care, Healthcare Analytics, Population Health oder Ökosystemen zwischen Payor und Provider
– Nachgewiesene Fähigkeit, C-Level-Executives und Senior-Entscheider bei Kunden zu beeinflussen
– Erfahrung bei der Unterstützung und/oder dem Abschluss mehrjähriger, mehrmillionenschwerer Enterprise-Vereinbarungen

**Fähigkeiten & Eigenschaften**
– Starke Präsenz und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten auf Executive-Ebene
– Fähigkeit, überzeugende Business Cases zu erstellen, ROI zu modellieren und Value-Stories zu erzählen
– Kollaborativer Führungsstil über Funktionen hinweg
– Unternehmerisches Mindset, mit Komfort im Umgang mit Unklarheit
– Fähigkeit, strategische Ausrichtung mit praxisnaher Umsetzung auszubalancieren

**Wovon Sie idealerweise Erfahrung haben**
– Erfahrung mit Kooperationen zwischen Payor und Provider, Organisationen mit Risikotragfähigkeit oder Contracting im Gesundheitssystem
– Hintergrund in Management Consulting, Outcomes Advisory oder Value-Realization-Teams
– Erfahrung beim Aufbau oder der Skalierung von Customer-Growth-Funktionen in einem schnell wachsenden Health-Tech-Unternehmen
– Starke Datenkompetenz und die Fähigkeit, Kunden mithilfe analytics-getriebener Erkenntnisse zu führen

**Was Sie erhalten**
– Werden Sie Teil eines mission-getriebenen Unternehmens, das das Gesundheitswesen verändert, indem es anders gestaltet, wie Patienten Versorgung erhalten
– Helfen Sie dabei, die schwierigsten Herausforderungen im Gesundheitswesen durch Value-based Care anzugehen
– Eine hochwirksame Leadership-Rolle, die das Client Value Office von Arcadia mitprägt
– Enge Zusammenarbeit mit Executive Leaders aus Growth, Customer Success und Product
– Einblicke in komplexe Enterprise-Herausforderungen mit echter Wirkung
– Ein flexibles, remote-freundliches Unternehmen mit Persönlichkeit und Herz
– Von Mitarbeitenden getriebene Programme und Initiativen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
– Werden Sie Teil der talentierten, motivierten, vielfältigen, zweckorientierten Arcadian Community

190.000 bis 215.000 US-Dollar pro Jahr

**Über Arcadia**
Arcadia.io hilft innovativen Anbietern und Kostenträgern im ganzen Land, das Gesundheitswesen zu transformieren: Kosten senken und gleichzeitig die Gesundheit der Patienten verbessern. Wir erreichen das, indem wir große Mengen voneinander getrennter Daten aggregieren, mithilfe von Algorithmen Chancen identifizieren, um bessere Patientenversorgung zu ermöglichen, und diese Chancen so nutzbar machen, dass sie von Ärztinnen und Ärzten an der Stelle der Versorgung nahezu in Echtzeit umgesetzt werden können. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden dabei zu helfen, sinnvolle Ergebnisse zu erzielen. Wir wachsen schnell und haben sich als führender Anbieter im wettbewerbsintensiven Markt für Population-Health-Management-Software etabliert. Analysten wie KLAS, IDC, Forrester und Chilmark haben unsere Leadership anerkannt. Weitere Informationen über unsere Marke und Produkte finden Sie auf unserer Website unter https://arcadia.io.

**Schützen Sie sich**
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Legitimität eines Stellenangebots oder einer Rekrutierungsnachricht haben, die behauptet, von Arcadia zu stammen, prüfen Sie dies bitte, indem Sie uns direkt unter (781) 202-3600 kontaktieren und Option 3 auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter https://arcadia.io/fraudulent-job-offers.

Diese Rolle ist dafür verantwortlich, alle Security-Richtlinien und -Verfahren einzuhalten, um alle PHI zu schützen, die sich in der Obhut von Arcadia befinden, sowie das geistige Eigentum von Arcadia. Für sicherheitsspezifische Positionen definiert die einstellende Führungskraft zusätzliche Verantwortlichkeiten.