Wir sind spezialisiert auf technologische Transformation und verbinden menschliches Fachwissen mit künstlicher Intelligenz, um skalierbare Technologielösungen bereitzustellen. Mit mehr als 8.000 CI&T‑Fachkräften weltweit haben wir in unserer 30‑jährigen Geschichte mit über 1.000 Kunden zusammengearbeitet. Künstliche Intelligenz ist ein fester Bestandteil unserer täglichen Arbeit.

Wir suchen eine praxisorientierte Fachkraft für ein Offshore‑Team zur Datenverarbeitung, das für die manuelle Bearbeitung von Dokumenten zuständig ist, wenn die OCR‑Automatisierung nicht erfolgreich ist. Die Rolle konzentriert sich auf operative Unterstützung, Prozessgestaltung und Leistungsüberwachung.

Wesentliche Aufgaben:
– Manuelle Dateneingabe und Dokumentenprüfung, wenn die OCR‑Automatisierung fehlschlägt.
– Sicherstellung von Genauigkeit, Konsistenz und termingerechter Fertigstellung der verarbeiteten Daten.
– Unterstützung während Nachfragespitzen und bei operativen Lücken.
– Definition, Dokumentation und Optimierung von End‑to‑End‑Back‑Office‑Prozessen für die Bearbeitung von OCR‑Ausnahmen.
– Erstellung von SOPs, Qualitätskontrollen und Produktivitätsstandards.
– Aktualisierung von OCR‑Vorlagen bei Änderungen an Quelldokumenten.
– Überarbeitung von Vorlagen für jeden Dokumenttyp bei OCR‑Fehlern.
– Kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen zur Reduzierung von Rückständen, Verzögerungen und Nacharbeit.
– Überwachung und Berichterstattung über wichtige Kennzahlen wie Durchsatz, Genauigkeit, Rückstand, Bearbeitungszeit und Ausnahmen.
– Identifikation von Engpässen, Risiken und Leistungsproblemen sowie Einleitung korrigierender Maßnahmen.

Technische Fähigkeiten:
– Sehr gute Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich) für die Kommunikation mit US‑Kunden.
– Fähigkeit zur effektiven Kommunikation auf Portugiesisch.
– Erfahrung im Umgang mit operativen Problemen und in der Durchführung von Ursachenanalysen.
– Proaktive Identifizierung von Ineffizienzen und Vorschläge zur Verbesserung von Arbeitsabläufen.
– Erfahrung in der Definition, Dokumentation und Optimierung von Back‑Office‑Prozessen, einschließlich SOPs und Qualitätskontrollen.
– Erfahrung in der Überwachung von Leistungskennzahlen wie Durchsatz, Genauigkeit und Bearbeitungszeit.
– Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten.
– Vertrautheit mit Datenerfassungstools und OCR‑Technologien.

Unsere Leistungen umfassen:
– Kranken- und Zahnversicherung
– Essens- und Lebensmittelzuschuss
– Unterstützung bei der Kinderbetreuung
– Verlängerte Elternzeit für Väter
– Partnerschaften für Fitness und Wohlbefinden über Wellhub (Gympass) und TotalPass
– Gewinnbeteiligung und Ergebnisbeteiligung (PLR)
– Lebensversicherung
– Kontinuierliches Lernen über die CI&T University
– Rabattprogramme
– Kostenlose Online‑Plattform für körperliches, geistiges und ganzheitliches Wohlbefinden
– Kurs zu Schwangerschaft und verantwortungsvoller Elternschaft
– Partnerschaften mit Online‑Lernplattformen
– Sprachlernplattform
– Und vieles mehr

Weitere Details zu unseren Leistungen finden Sie unter: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Bei CI&T beginnt Inklusion bereits beim ersten Kontakt. Wenn Sie eine Person mit Behinderung sind, ist es wichtig, dass Sie während des Auswahlverfahrens Ihre entsprechende Bewertung vorlegen. Die im verlinkten Leitfaden aufgeführten Informationen helfen sicherzustellen, dass wir die notwendige Unterstützung und passende Maßnahmen bereitstellen können. Falls Sie die Bewertung noch nicht besitzen, unterstützen wir Sie gerne bei der Beantragung.

Unser engagiertes Team für Gesundheit und Wohlbefinden, unsere Inklusionsexperten sowie unsere Interessengruppen begleiten Sie während des gesamten Prozesses. Sie können auf uns zählen – wir gehen diesen Weg gemeinsam mit Ihnen.