Junte-se à Sure: Construindo o Futuro do Seguro Digital
Fundada em 2015, a Sure é uma empresa líder em tecnologia de seguros que está liberando todo o potencial do seguro digital. Estamos criando a infraestrutura que possibilita transações de seguro entre seguradoras, marcas e consumidores. Com apenas 1% das transações de seguro atualmente digitalizadas, existe uma oportunidade de 6 trilhões de dólares à espera. Pronto para fazer parte disso?

Como Trabalhamos
Parcerias com seguradoras em transição do offline para o online e com empresas fora do setor de seguros que desejam lançar produtos digitais de seguro integrados. Como um provedor SaaS, atuamos como a tecnologia central que impulsiona o ecossistema de seguro digital.

Por Que se Juntar a Nós?
• Cultura remote-first: trabalhamos de casa e valorizamos a colaboração digital
• Trabalho com propósito: ajude a transformar um setor de trilhões de dólares que impacta a todos
• Crescimento premiado: reconhecida pelo Deloitte Technology Fast 500, Inc. 5000, Forbes Fintech 50 e pela lista de Melhores Insurtechs da CNBC
• Cultura centrada nas pessoas: trabalhe com uma equipe inteligente, motivada, colaborativa e apaixonada

Estamos Crescendo
Estamos contratando um Associado de Experiência do Cliente para oferecer um serviço e suporte excepcionais aos nossos clientes. Você atuará como um consultor de seguros de confiança, orientando os clientes em tudo, desde novas vendas de apólices até dúvidas de faturamento, contribuindo para nossa missão de modernizar o setor de seguros. Esta função oferece a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e inovador, onde suas ideias e foco no cliente realmente importam.

O Que Você Fará
Atendimento ao Cliente
• Oferecer um excelente atendimento por telefone, mensagem e e-mail
• Guiar os clientes por todo o ciclo de vida da apólice, incluindo vendas, ajustes, atualizações, faturamento e verificação
• Registrar corretamente as interações com os clientes
• Apoiar mudanças de faturamento, processamento de pagamentos, reembolsos e acompanhamento
• Oferecer um suporte de alta qualidade que supere consistentemente as expectativas

Operações e Melhoria de Processos
• Identificar oportunidades para melhorar processos e aumentar a eficiência
• Contribuir com projetos especiais focados em escalar operações e aprimorar resultados para os clientes
• Oferecer feedback contínuo para melhorar ferramentas, incluindo assistentes de IA

Colaboração e Inovação
• Construir relacionamentos sólidos entre as equipes de CX, parcerias, liderança e outras áreas
• Trazer novas ideias e desafiar abordagens tradicionais no setor de insurtech
• Trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e empreendedor

O Que Procuramos
• 1 ano ou mais de experiência em atendimento ao cliente de alto volume ou em contact center
• Fortes habilidades de resolução de problemas e postura proativa
• Excelente comunicação e capacidade de apresentar informações
• Conforto com tecnologia e facilidade para aprender novas ferramentas
• Perfil autodidata, com senso de responsabilidade e iniciativa
• Pensador criativo e estratégico, focado em elevar a experiência do cliente
• Capacidade de ter sucesso em um ambiente dinâmico e em constante evolução
• Capacidade de obter as licenças de seguro necessárias dentro de 30 dias após a contratação

Diferenciais
• Experiência com Notion, Freshsales ou Zendesk (ou disposição para aprender)
• Experiência em seguros ou licença de Propriedade e Acidentes (com suporte para licenciamento disponível)
• Interesse genuíno em construir uma carreira em insurtech

Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem nacional, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição de veterano ou deficiência.

Para mais informações, visite https://www.sureapp.com e siga @SureHQ no Twitter, Facebook e Instagram.

O emprego na Sure depende da conclusão bem-sucedida de verificações de antecedentes e da confirmação de educação e empregos anteriores. É necessário consentimento por escrito para qualquer verificação de antecedentes.