A Journey Clinical é dedicada a enfrentar a crescente crise de saúde mental, acelerando o uso de tratamentos inovadores que proporcionam melhorias duradouras nos resultados dos pacientes. Criamos uma plataforma completa de tecnologia em saúde que amplia, de forma segura e eficaz, o acesso à Psicoterapia Assistida por Psicodélicos, começando pela Psicoterapia Assistida por Cetamina. Em nosso modelo colaborativo e centrado no paciente, psicoterapeutas licenciados em nossa rede conduzem a terapia, enquanto a equipe médica da Journey Clinical supervisiona a elegibilidade dos pacientes, o planejamento do tratamento e o monitoramento dos resultados. Nossa plataforma oferece aos terapeutas apaixonados por PAP a estrutura e o suporte necessários para que se tornem profissionais confiantes em KAP, elevando o padrão de cuidado e melhorando os resultados clínicos.

Concluímos recentemente uma bem-sucedida rodada Série A liderada pela Union Square Ventures, com o apoio de investidores importantes como AlleyCorp, Fifty Years, Able Partners, Gaingels, Palo Santo, PsyMed Ventures, Coalition Operators, Christina Sass, Edvard Engesæth, MD, e Hans Gangeskar.

Estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho aberto e inclusivo, onde você possa crescer e colaborar com colegas diversos e de alta performance. Nosso time reúne ampla experiência em negócios e saúde. Somos movidos pela missão e focados em criar um ambiente de trabalho estimulante, ético, recompensador e agradável. Juntos, estamos avançando em um campo transformador que está redefinindo a saúde mental, e nosso trabalho terá um impacto direto e positivo na vida das pessoas.

No seu dia a dia, você fará:
– Atender dúvidas e solicitações diárias de terapeutas por meio de uma caixa de entrada compartilhada e dar suporte a diversos canais de comunicação, incluindo SMS, telefone e e-mail
– Apoiar terapeutas para garantir seu sucesso ao longo de toda a jornada de tratamento
– Compartilhar feedback e percepções com o time sobre preocupações frequentes dos terapeutas
– Trabalhar com seu gestor para escalar questões, colaborar com equipes multifuncionais em melhorias de processos e ajudar a executar experimentos e construir bases de conhecimento para melhor atender os pacientes

Responsabilidades:
– Coordenar necessidades de agendamento dos terapeutas, incluindo marcações, remarcações e cancelamentos
– Gerenciar solicitações dos terapeutas por meio de nosso sistema de e-mail
– Prestar assistência técnica a terapeutas com problemas de acesso às suas contas
– Trabalhar com as equipes de operações e sucesso do terapeuta para garantir respostas rápidas às solicitações
– Monitorar a experiência dos terapeutas para identificar problemas e oportunidades de melhoria
– Supervisionar o processamento das credenciais dos terapeutas enviadas para a plataforma

Perfil:
– Comunicador forte, colaborativo e atento aos detalhes
– Mais de 3 anos de experiência relevante em atendimento e suporte ao cliente
– Mais de 2 anos de experiência na área médica, idealmente em saúde mental
– Familiaridade com ferramentas de CRM, especialmente Zendesk e Gmail
– Atitude centrada no cliente, forte ética de trabalho e compromisso em oferecer um suporte excelente
– Conforto em trabalhar remotamente em uma startup de telessaúde dinâmica
– Interesse em psicoterapia assistida por psicodélicos e em seu potencial transformador para a saúde mental

O que oferecemos:
– Remuneração competitiva por hora
– Horários de trabalho flexíveis
– Oportunidades de crescimento e grande autonomia
– Um caminho claro para desenvolvimento de carreira e avanço pessoal
– Colaboração com especialistas líderes do setor, que são disciplinados, acolhedores e gostam de trabalhar juntos
– A chance de ajudar a transformar a saúde mental por meio da adoção ampla da psicoterapia assistida por psicodélicos e fazer uma diferença significativa para mais de 100 milhões de pessoas nos EUA afetadas por depressão e ansiedade

Entendemos que a saúde afeta a todos, e enfrentar a crise de saúde mental exige uma equipe com diferentes forças e origens. Somos um Empregador de Igualdade de Oportunidades e consideramos todas as candidaturas independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação, origem nacional, idade, deficiência, genética ou qualquer outro status protegido.

Se você estiver em dúvida sobre se candidatar porque sua experiência não corresponde perfeitamente à descrição, incentivamos que se inscreva mesmo assim. Talvez tenhamos deixado algo passar, e estamos abertos a ampliar nossa visão para o cargo.