Gestalte die Zukunft mit Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet glaubt an die Kraft von Daten, um eine bessere Zukunft zu schaffen. Als globaler Marktführer für Geschäftsdaten und Analysen unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, zu wachsen, Risiken zu managen und Innovationen voranzutreiben. Seit über 180 Jahren verlassen sich Organisationen auf uns, um Unsicherheit in Chancen zu verwandeln. Wir sind ein vielfältiges, internationales Team, das Kreativität, Zusammenarbeit und mutiges Denken schätzt. Bereit, etwas zu bewirken und die Zukunft mitzugestalten? Dann entdecke unsere Möglichkeiten unter dnb.com/careers.

Wir befinden uns in einem spannenden Entwicklungsstadium, und jeder Tag eröffnet neue Chancen für Kreativität, Innovation und Wachstum.

Wir suchen nun eine engagierte, kundenorientierte Customer Service Agent Person mit fließenden Französischkenntnissen zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle betreust du unsere europäischen Kundinnen und Kunden und profitierst gleichzeitig von einem flexiblen hybriden Arbeitsmodell.

Wenn du gerne kommunizierst, Freude am Lösen von Problemen hast und großartige Kundenerfahrungen schaffen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Warum diese Rolle großartig ist
• Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen und unterstützt schnell und freundlich über verschiedene Kanäle, mit Fokus auf französischsprachige Kundschaft in der Schweiz.
• Du verwandelst Herausforderungen in positive Erlebnisse und sorgst dafür, dass sich jede Kundin und jeder Kunde wahrgenommen und unterstützt fühlt.
• Deine Ideen und Beobachtungen tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen bei.
• Du wirst Teil eines Teams, das Empathie, Kreativität und Zusammenarbeit schätzt, um erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Was du tun wirst
• Beantworten von Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen per E-Mail und Telefon.
• Auch in herausfordernden Situationen ruhig und professionell bleiben.
• Dokumentieren von Kundenkontakten und Nachverfolgungen für einen reibungslosen Ablauf.
• Kundinnen und Kunden dabei unterstützen, unsere Lösungen optimal zu nutzen, indem du Anleitung und Schulungen anbietest.
• Unterstützung bei der Auswahl der Produkte und Dienstleistungen, die am besten zu ihren Bedürfnissen passen.
• Die Interessen der Kundschaft vertreten, Feedback weitergeben und mit internen Teams zusammenarbeiten, um ihre Erfahrung zu verbessern.
• Auf dem Laufenden bleiben über Branchentrends und Unternehmensneuigkeiten, um verlässliche und hilfreiche Informationen zu vermitteln.

Was wir suchen
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Fließende Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, deinen Stil an verschiedene Zielgruppen anzupassen.
• Gute Fähigkeiten im Problemlösen und kritischen Denken.
• Eine positive, geduldige und belastbare Haltung.
• Technische Affinität und Freude daran, Kundinnen und Kunden bei der Nutzung digitaler Tools zu unterstützen.

Warum du gerne bei uns arbeiten wirst
• Arbeite in einem Team, das echten Mehrwert für unsere Kundschaft schafft.
• Profitiere von einem flexiblen hybriden Arbeitsmodell.
• Arbeite mit leidenschaftlichen Kolleginnen und Kollegen in einem unterstützenden, zukunftsorientierten Umfeld.

Alle offiziellen Stellenangebote von Dun & Bradstreet sind auf unserer Website verfügbar, und legitime Kommunikation erfolgt stets über eine E-Mail-Adresse mit der Endung @dnb.com.

Hinweis: Diese Stellenanzeige wird von Lever, einem Teil von Employ Inc., bereitgestellt. Die Nutzung dieser Seite unterliegt den Datenschutz- und Cookie-Richtlinien von Employ.