Bei PointClickCare ist unsere Mission klar: Anbietern dabei helfen, außergewöhnliche Pflege zu leisten – und das beginnt mit unseren Mitarbeitenden. Als führendes Unternehmen für Gesundheitstechnologie, das von seinen Gründern geleitet wird und privat gehalten ist, geben wir unseren Beschäftigten die Möglichkeit, neue Maßstäbe zu setzen, zu innovieren und die Zukunft der Gesundheitsversorgung mitzugestalten.

Mit dem größten Datensatz für die Langzeit- und Post-Acute-Versorgung sowie einem Marktplatz mit über 400 integrierten Partnern unterstützt unsere Plattform mehr als 30.000 Anbieterorganisationen und erzielt eine messbare Wirkung auf Millionen von Leben. Zudem investieren wir einen erheblichen Teil unserer Umsätze in Forschung und Entwicklung, damit unsere Mitarbeitenden die Werkzeuge erhalten, um Innovationen hervorzubringen und nachhaltige Veränderungen zu schaffen. Von Forbes als Top-Unternehmen für Private Cloud ausgezeichnet und als eine der „Most Admired Corporate Cultures“ Kanadas geehrt, bieten wir Flexibilität, Entwicklungsmöglichkeiten und Arbeit, die etwas bewirkt.

Bei PointClickCare befähigen wir unsere Teams, eine intelligentere Zukunft der Gesundheitsversorgung zu entwerfen – menschenzentriert und durch KI beschleunigt, um bedeutungsvolle, dauerhafte Veränderungen voranzutreiben. Mitarbeitende nutzen KI, um Kreativität zu fördern, die Produktivität zu steigern und durchdachte Entscheidungen zu unterstützen. Durch die Integration von KI in unsere täglichen Arbeitsabläufe werden Zusammenarbeit gestärkt, Ergebnisse verbessert und jedes Teammitglied erhält die Möglichkeit, seine Wirkung zu maximieren. Das beginnt bei unserem Recruiting: Wir suchen nach KI-Kompetenz, die zu unserer Mission passt, und setzt sich fort durch kontinuierliche Investitionen in Training und Entwicklung, um Innovation in jeder Phase der Mitarbeitendenreise zu fördern.

Werden Sie Teil unseres Teams, um die Gesundheitsversorgung neu zu definieren – sodass sie nicht nur überlebt, sondern gedeiht. Weitere Informationen finden Sie unter „Life at PointClickCare“ und treten Sie mit uns auf Glassdoor und LinkedIn in Kontakt.

Reise- und Büroerwartungen

Für Remote-Rollen: Wenn diese Position remote ist, kann es erforderlich sein, für In-Office-Events zwischen dem Mississauga- und/oder Salt-Lake-City-Büro zu reisen. Dazu können Onboarding, Team-Events sowie halbjährliche und jährliche Teammeetings gehören.

Für Hybrid-Rollen: Wenn diese Position hybrid ist, wird erwartet, dass Sie innerhalb der Pendelentfernung des im Stellenangebot genannten Büros oder Standorts wohnen. Dazu gehören unter anderem wöchentliche, zweiwöchentliche und monatliche Meetings mit Ihrem jeweiligen Team. Dies ist für die Rolle erforderlich.

Stellenzusammenfassung

Als Teil des Teams „Professional Services Practice Delivery“ fungiert der Software Implementation Consultant II, Financial als primäre Ansprechperson für Kunden, um Best Practices zu implementieren und verbesserte Geschäftsergebnisse in Umgebungen der Langzeit- und Post-Acute-Care (LTPAC) zu erzielen. Der/die Berater:in sollte sorgfältig, kundenorientiert, agil, transparent und eine effektive kommunizierende Persönlichkeit sein. Die Rolle beinhaltet den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden, das Beraten zu unseren Lösungen sowie das Empfehlen von Geschäftspraktiken. Der/die erfolgreiche Kandidat:in führt eine gründliche Analyse der gewünschten Geschäftsprozesse, Abläufe und Vorgehensweisen der Kunden durch und empfiehlt anschließend Lösungskonfigurationen sowie verbesserte Geschäftspraktiken. Es wird eine Vor-Ort-Reisequote von bis zu 30 % zu Kundensstandorten und regionalen Meetings erwartet.

Der Software Implementation Consultant berichtet an den Practice Manager, Professional Services.

Wesentliche Aufgaben:
– Als zentrale Implementierungs-Schnittstelle fungieren und die Erwartungen, Geschäftsprozesse und Ziele der Kunden in nachvollziehbare Ergebnisse umsetzen sowie dokumentieren, um eine erfolgreiche Implementierung zu unterstützen.
– Detaillierte Business-Discovery-Leistungen leiten und Empfehlungen für einen Delivery-Ansatz entwickeln, der Ergebnisse und Mehrwert vorantreibt.
– Technische Anforderungen in nachvollziehbare Umsetzungen übersetzen und die Systemkonfiguration vorbereiten (komplexer als Einstiegsniveau).
– Starke Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen – durch exzellente Kommunikation und Zusammenarbeit.
– Als vertrauenswürdige:r Berater:in agieren, indem Implementierungsansätze entwickelt werden, die die Geschäftsbedürfnisse und täglichen Arbeitsabläufe des Kunden berücksichtigen.
– Mit internen Teams zusammenarbeiten, darunter Spezialist:innen für Konfiguration und Training, um pünktliche, hochwertige Implementierungspläne zu erstellen und bereitzustellen, die die Kundenzufriedenheit unterstützen.
– Mit dem Projektteam zusammenarbeiten, um Probleme, Risiken, Eskalationen, Zeitpläne und Verzögerungen proaktiv zu identifizieren und zu kommunizieren, um eine herausragende Kundenerfahrung und eine erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen.
– Kunden-Change-Management-Strategien leiten und unterstützen, einschließlich Plan für Nutzerbereitschaft und -akzeptanz.
– Fachwissen über mehrere Produktangebote hinweg entwickeln und pflegen – inklusive End-to-End-Lösungskompetenz und produktbezogener Wert-Ergebnisse.
– Wenn erforderlich: Zu Kundensstandorten reisen, um Meetings und Präsentationen zu leiten.

Erforderliche Erfahrung:
– Hochschulabschluss in einem technologiebezogenen Bereich, bevorzugt.
– Starke Kommunikations-, Organisations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten.
– Beratungserfahrung in einem Softwareunternehmen, einschließlich Analyse von Workflows und Umsetzung von Empfehlungen, die Geschäftswert und Ergebnisse verbessern.
– Erfahrung in der Arbeit mit Multi-Resource-Projekteams bei gleichzeitiger effizienter Steuerung von Meilensteinen und Zielen innerhalb der Zeitvorgaben.
– Nachweisliche Fähigkeit, Verantwortung für Projekte zu übernehmen, Initiative zu zeigen und Zusagen einzuhalten, damit Kundenobjektive erreicht werden.
– Fähigkeit, neue Konzepte und Technologien schnell zu erlernen und anzuwenden, um Kundennutzen zu schaffen.
– Selbstmotiviert mit der Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, Prioritäten zur Einhaltung von Deadlines zu setzen und sich anzupassen – während Erkenntnisse aus Kundensicht flexibel geteilt werden.
– Fähigkeit, in einem schnelllebigen, komplexen Teamumfeld erfolgreich zu sein.
– Ergebnisorientierte Denkweise mit „Can-do“-Einstellung, ausgeprägten Problemlösungs- und analytischen Fähigkeiten.
– 4+ Jahre in einer Rolle zur Software-Implementierung.
– Erfahrung im Gesundheitsmarkt, bevorzugt.

Gehaltsrahmen

83.000 $ – 92.000 $ pro Jahr

Das Basisgehalt ist Teil des gesamten Vergütungs- und Benefits-Pakets von PointClickCare. In den USA liegt die Basisgehaltsspanne für diese Position bei 83.000 $ – 92.000 $ zuzüglich Bonus und Benefits. Gehaltsspannen basieren auf der Jobstufe und der Rolle. Die angezeigte Spanne bildet Zielgehälter für neue Mitarbeitende an allen US-Standorten ab. Die individuelle Vergütung innerhalb der Spanne wird anhand von jobbezogenen Fähigkeiten und Kenntnissen, relevanter Erfahrung (einschließlich beruflicher und gelebter Erfahrung) und/oder dem Arbeitsort bestimmt. Ihr/e Recruiter:in kann Ihnen während des Einstellungsprozesses weitere Details zum Gesamtvergütungspaket geben.

PointClickCare Benefits & Vergünstigungen:
– Benefits ab Tag 1
– Altersvorsorge-Matching
– Flexibler bezahlter Zeitabstand
– Programme und Ressourcen zur Unterstützung von Wohlbefinden
– Eltern- und Pflegeurlaubsmodelle
– Unterstützung bei Fertilität und Adoption
– Kontinuierliches Weiterentwicklungsunterstützungsprogramm
– Employee Assistance Program
– Allyship- und Inklusions-Communities
– Anerkennung der Mitarbeitenden … und vieles mehr!

Chancengleichheit

PointClickCare setzt sich für Chancengleichheit ein und diskriminiert oder belästigt nicht aufgrund von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Status, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand, eingetragener Lebenspartnerschaft / zivilrechtlicher oder domestic/civil partnership-Status, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen oder irgendeinem anderen geschützten Status nach geltendem Recht. PointClickCare heißt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen willkommen und ermutigt dazu. Unterkünfte sind auf Anfrage für Kandidat:innen verfügbar, die an irgendeinem Teil des Auswahlprozesses teilnehmen. Wenn Sie Unterkünfte benötigen, kontaktieren Sie bitte recruitment@pointclickcare.com.

Im Rahmen unseres Engagements für einen schlanken und fairen Einstellungsprozess nutzt PointClickCare KI-Tools zur Unterstützung bei der Vorauswahl und Bewertung von Kandidat:innen.

Datenschutz und Verarbeitung von Informationen

Wenn Sie sich bewerben, werden Ihre Informationen bei Lever gemäß der Datenschutzrichtlinie von Lever verarbeitet und gespeichert. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Eignung für die ausgeschriebene Stelle zu bewerten. Möglicherweise speichern und verwenden wir sie auch für künftige Positionen, auf die Sie sich bewerben, oder für Stellen, von denen wir glauben, dass sie auf Grundlage Ihres Hintergrunds relevant sein könnten. Wenn kein fortlaufender berechtigter geschäftlicher Bedarf besteht, Ihre Informationen zu verarbeiten, löschen wir sie oder anonymisieren sie. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie PointClickCare Ihre Informationen nutzt oder verarbeitet, oder wenn Sie den Zugriff, die Berichtigung oder die Löschung anfordern möchten, kontaktieren Sie bitte unser Human-Resources-Team unter recruitment@pointclickcare.com.

Informationssicherheit

PointClickCare setzt sich für Informationssicherheit ein. Durch die Bewerbung für diese Position und – falls Sie eingestellt werden – stimmen Sie zu, unsere Informationssicherheitsrichtlinien und -verfahren zu befolgen und nach besten Kräften dazu beizutragen, vertrauliche und/oder sensible Informationen zu schützen.

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