Über uns
Wir sind ein Hotel- und Airbnb-Managementunternehmen mit Sitz in New York City, unterstützt von einem globalen Remote-Team (wir arbeiteten schon remote, lange bevor es beliebt wurde!). Seit unserer Gründung im Jahr 2015 haben wir die Pandemie überstanden und wachsen nun wieder.

Gesucht
Wir suchen ein herausragendes Teammitglied für unseren Bereich Gäste- und Buchungsservice. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Beantwortung von Gästefragen, das Prüfen und Bearbeiten von Buchungsanfragen sowie allgemeiner Gästesupport. Da das Anfragevolumen relativ gering ist, übernehmen Sie während Ihrer Schicht zusätzlich administrative Aufgaben sowie Tätigkeiten im Marketing, Vertrieb oder in der Recherche – je nach Ihren Stärken und Interessen.

Schichtzeiten
Sie arbeiten montags bis freitags am Computer und behalten am Wochenende Anrufe und Nachrichten über Ihr Handy im Blick (Wochenenden sind sehr ruhig, meist nur ein bis zwei Nachrichten). Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung Ihre Erfahrung im Hotel- oder Airbnb-Gästeservice an.

• 0 bis 8 Uhr New Yorker Zeit
• 16 bis 24 Uhr New Yorker Zeit

Gehalt
1.250 bis 2.500 US-Dollar pro Monat, abhängig von der Erfahrung.

Anforderungen
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Hotel- oder Airbnb-Gästeservice
• Zuverlässige Internetverbindung von mindestens 20 Mbit/s
• Eine Ersatz-Internetverbindung für Notfälle
• Laptop und Telefon, die die neuesten Versionen von iGMS und Line2 ausführen können
• Ruhige, besonnene Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Kreative Problemlösung unter Druck
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen

Optionale Fähigkeiten (teilen Sie uns mit, wenn Sie welche davon haben!)
• Erfahrung mit Social Media
• Vertriebserfahrung
• Marketingkenntnisse
• Erfahrung in Immobilienrecherche
• Buchhaltungskenntnisse
• Spanisch, Französisch und/oder Deutsch

Vorteile
• 3 Wochen bezahlter Urlaub nach 6 Monaten
• 5 bezahlte Familien- und/oder Krankheitstage nach 6 Monaten (umwandelbar in Urlaub, wenn ungenutzt)
• 1.000 US-Dollar Bildungsguthaben nach 6 Monaten
• Möglichkeit, Schichten mit anderen Mitarbeitenden zu tauschen
• Flexible Feiertagsgestaltung (Sie behalten Ihr Telefon im Blick, können aber dennoch frei feiern)
• Freiheit, von überall mit Internetverbindung zu arbeiten

Bewerbung
Bitte fügen Sie Ihren Lebenslauf als PDF bei. In den Text der E-Mail (nicht als Anhang) schreiben Sie ein Anschreiben, in dem Sie Ihre relevante Erfahrung und alles Weitere, was wir wissen sollten, erläutern. Fügen Sie Ihren LinkedIn‑Profillink hinzu, falls vorhanden. Verwenden Sie als Betreff „Guest services agent“ und die gewünschte Schicht, zum Beispiel „Guest services agent: 16–24 Uhr“.

Bitte beachten: Wir stellen keine Bewerberinnen oder Bewerber mit weniger als 5 Jahren Hotel- oder Airbnb-Erfahrung ein. Nach einer einwöchigen Einarbeitung wird erwartet, dass Sie selbstständig arbeiten – die Lernkurve ist ohne entsprechende Vorerfahrung zu steil.