A FlyFlat está contratando um Assistente Júnior de Operações em tempo integral para a FlyFlat, uma empresa de concierge de viagens e consultoria de viagens.

Sobre a Frontier: Na Frontier, ajudamos empresas a crescerem, oferecendo equipes completas, multifuncionais e em tempo integral no exterior. Recrutamos os melhores talentos e os colocamos em empresas líderes. Até o momento, fizemos mais de 800 colocações em 50 startups sediadas nos EUA e empresas de alto crescimento.

Sobre o cliente (FlyFlat): A FlyFlat é uma plataforma de viagens de luxo que oferece ofertas excepcionais em passagens de longa distância, internacionais, executivas e primeira classe. Em média, a FlyFlat economiza 35% para os clientes em relação aos preços de varejo, com as maiores economias disponíveis para viagens de última hora e com flexibilidade, chegando a até 80% de desconto. Construímos uma rede global de parceiros de viagem que permite acesso a opções de reserva e disponibilidade que não estão disponíveis ao público, muitas vezes por meio da arbitragem de milhas e pontos de cartão de crédito. Quando não há ofertas de milhagem, utilizamos estratégias proprietárias de “hidden city”, arbitragem de gift cards e tarifas líquidas para garantir que os clientes continuem pagando menos. Desde 2017, os clientes voltam para a FlyFlat por sua excelência no atendimento ao cliente, forte acompanhamento e execução confiável — inclusive para necessidades de viagem altamente sensíveis ao tempo. Entrar na FlyFlat significa fazer parte de uma equipe focada em transformar a forma como as pessoas viajam. Se você tem mentalidade de crescimento e é apaixonado por impulsionar aquisição de clientes e crescimento de receita, convidamos você a se candidatar e ajudar a moldar o futuro das viagens aéreas de luxo.

Visão geral da função: A FlyFlat está buscando um Especialista em Reservas Aéreas Sabre em tempo integral para gerenciar reservas internacionais complexas para clientes exigentes, com paciência e atitude orientada ao serviço. O candidato ideal tem pelo menos inglês intermediário escrito e falado. Esta é uma função remota, com horário comercial padrão alinhado ao horário EST. A remuneração mensal líquida esperada é de US$ 1.000–US$ 1.500, dependendo da experiência e da lucratividade da empresa naquele mês.

Responsabilidades:
– Fornecer e manter a documentação exigida de companhias aéreas e departamental.
– Realizar reservas de passagens de passageiros no Sabre GDS.
– Ajudar os passageiros a garantirem os assentos preferidos e atualizar itinerários com informações de Milhagem, TSA PreCheck e Global Entry.
– Oferecer excelente atendimento ao cliente via chat e e-mail para uma experiência positiva e tranquila para o cliente.
– Responder a solicitações por e-mail e na fila do GDS de forma profissional e objetiva, dentro do nível de serviço acordado.
– Interpretar requisitos de voos com precisão usando uma variedade de fontes.
– Negociar e emitir contratos de grupos.
– Sugerir melhorias proativamente no processo de reservas.

Requisitos:
– Pelo menos 3 anos de experiência com Sabre em reservas e emissão de bilhetes.
– Experiência com outros sistemas GDS é uma vantagem.
– Boa comunicação escrita.
– Capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe.
– Excelentes habilidades de multitarefa e priorização, especialmente durante períodos movimentados ou caóticos.
– Familiaridade com políticas do setor de companhias aéreas.
– Capacidade de pensar de forma criativa ao buscar tarifas e solucionar problemas.
– Proficiência em ferramentas Microsoft, incluindo Outlook, Excel e Word.
– Forte atenção aos detalhes.
– Capacidade de explicar temas complexos de viagem de forma clara para clientes e colegas.
– Flexibilidade e disposição para crescer conforme a empresa evolui.
– Acesso a um ambiente de trabalho silencioso e sem distrações, com internet confiável.

Experiência desejável:
– Experiência voltada para atendimento ao cliente.
– Experiência em outras funções do setor de viagens.
– Experiência com viagens internacionais.
– Experiência em trabalho remoto.
– Interesse e conhecimento em programas de fidelidade de companhias aéreas ou de cartões de crédito.

Remuneração:
– Salário-base: US$ 800–US$ 1.200 (dependendo da experiência em reservas no Sabre e no atendimento a clientes de alto padrão).
– Comissões: 3% de todo o lucro bruto, dividido entre a equipe de Especialistas em Reservas Aéreas Sabre e Assistentes de Atendimento ao Cliente. Em um mês típico com US$ 75.000 de lucro bruto, espera-se mais de US$ 200 por mês em comissão. Como o negócio está crescendo rapidamente, esperamos que as comissões continuem aumentando.
– Remuneração líquida mensal esperada: US$ 1.000–US$ 1.500, dependendo do nível de experiência e da lucratividade mensal.

Jornada de trabalho: Tempo integral. É necessário trabalho orientado a resultados — por exemplo, se você estiver no meio de uma reserva para um cliente, deve encaminhar com sucesso a reserva para outro membro da equipe antes de encerrar completamente. Reservas mais bem-sucedidas geralmente resultam em maior comissão mensal.

Local: Remoto

Oportunidades de crescimento (não exigidas no primeiro dia):
– Criar materiais de treinamento para novos contratados como Especialista em Reservas Sabre.
– Treinar novos contratados como Especialista em Reservas Sabre.
– Gerenciar outros Especialistas em Reservas Sabre.

Faixa de remuneração: US$ 60.000–US$ 90.000 por ano.