Salario
80,000 dólares al año más bono
Este puesto comienza con un salario base de 80,000 dólares anuales, con una compensación adicional en bonos vinculada al rendimiento de NRR.

Impulsando el comercio en la industria emergente del cannabis
Distru es la principal plataforma ERP en el sector del cannabis, con 8.000 millones de dólares en ventas procesadas a través de nuestro sistema. Somos un equipo global totalmente remoto que desarrolla software para optimizar la cadena de suministro del cannabis. Muchas de las principales marcas y distribuidoras de cannabis en Estados Unidos dependen de nuestra plataforma para operar y mantenerse en cumplimiento. Nos enorgullece profundamente nuestra cultura y mantenemos una calificación de 4.8/5 en Glassdoor porque realmente priorizamos a nuestra gente. Somos una empresa estable, rentable y estamos invirtiendo fuertemente en nuevas líneas de productos. Nuestros inversores incluyen Felicis Ventures, Global Founders Capital, Poseidon Asset Management y Village Global, quienes han respaldado empresas como Shopify, Cruise, HelloFresh, Facebook, Slack y Opendoor.

Nuestra cultura de equipo
En lugar de definirla nosotros, puedes escuchar directamente del equipo sobre nuestra cultura.

Sobre la oportunidad
Somos un equipo autodirigido, sin ego, comprometido con el aprendizaje continuo y motivado por el agradecimiento que recibimos de los clientes, como:
“No puedo elogiar lo suficiente a Distru; es mucho mejor que cualquier plataforma que haya usado. Gracias por su perseverancia y por darnos las herramientas adecuadas.”

En este rol, trabajarás estrechamente con el equipo de éxito del cliente y te asegurarás de que nuestros clientes puedan aprovechar al máximo Distru para mantenerse en cumplimiento y ser eficientes. Te apasiona ayudar a los demás, te enfocas en el éxito del cliente, tienes habilidades para construir relaciones sólidas, eres organizado y te energiza trabajar con un equipo positivo. Te entusiasma ayudar a los clientes de Distru a hacer crecer sus negocios en una industria que evoluciona rápidamente.

Además de una compensación competitiva y participación accionaria, apoyaremos activamente tu desarrollo profesional y crecimiento. Aprendemos continuamente y abordamos desafíos reales que enfrenta la industria del cannabis; su éxito realmente importa.

Este puesto es completamente remoto y de tiempo completo.

Tareas en las que podrías trabajar
• Guiar a los clientes durante la incorporación, asegurando que comprendan la plataforma y alcancen sus objetivos
• Gestionar una cartera de clientes, impulsando el crecimiento, la satisfacción y la retención
• Comunicarte diariamente con los clientes, respondiendo preguntas y dirigiéndolos a las soluciones adecuadas
• Mantener datos precisos de los clientes en nuestro sistema
• Mantenerte actualizado sobre los cambios del producto y entender su impacto
• Gestionar cuentas para maximizar ingresos y valor entregado
• Analizar flujos de trabajo de los clientes para identificar cuellos de botella y recomendar soluciones efectivas
• Fomentar la adopción de nuevas funciones y flujos de trabajo
• Proporcionar retroalimentación accionable sobre el producto
• Mejorar la capacitación de los clientes utilizando nuevas herramientas y estrategias
• Mantener profesionalismo y construir una relación positiva en cada interacción
• Colaborar con los equipos de éxito del cliente, ingeniería, producto y ventas

Experiencia deseada
• Fuerte deseo de aprender y apoyar operaciones de la industria del cannabis
• Más de 2 años en cannabis o campos relacionados como cadena de suministro, vino/cerveza o ERP (gran ventaja)
• Experiencia enseñando a otros a usar herramientas o comprender conceptos
• Resolución de problemas orientada a soluciones
• Experiencia gestionando relaciones con clientes o colegas
• Curiosidad por nuestros clientes y sus modelos de negocio
• Excelentes habilidades organizativas, de presentación, comunicación verbal y escrita

Preferido pero no requerido:
• Experiencia con ERP, cadena de suministro, SaaS o tecnología de cannabis
• Historial comprobado gestionando relaciones con clientes o proyectos técnicos
• Trabajo con equipos de producto o ingeniería para priorizar necesidades de clientes
• Experiencia financiera o colaboración cercana con un CFO
• Experiencia en incorporación a nivel empresarial
• Haber gestionado y hecho crecer una cartera de clientes
• Experiencia con procesos de incorporación de múltiples etapas

Beneficios
• Entorno de trabajo completamente remoto con miembros del equipo en cuatro continentes
• Planes competitivos de seguro médico, dental y de visión para empleados y dependientes
• 18 días de PTO más 11 días festivos; los días por enfermedad son separados
• Estructura de compensación competitiva

Una vez que te unas a Distru, nuestro objetivo es brindarte las herramientas para ofrecer un servicio de alta calidad del que te sientas orgulloso. Operamos como una startup ágil y queremos que todos sientan que sus contribuciones impactan directamente en el crecimiento de nuestro producto y empresa. Trabajarás estrechamente con el equipo fundador durante una etapa emocionante de rápida expansión.

Distru se construye sobre la base del respeto mutuo y la confianza, acogiendo a personas de todos los orígenes e identidades. Creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para nuestro éxito, y trabajamos activamente para reclutar, desarrollar y retener a personas excepcionales de diversos grupos de talento en todo el mundo.