Salário
80.000 dólares por ano, mais bônus
Esta função começa com um salário base de 80.000 dólares por ano, com bônus adicionais vinculados ao desempenho de NRR.

Impulsionando o Comércio para a Indústria Emergente da Cannabis
A Distru é a principal plataforma ERP no setor de cannabis, com 8 bilhões de dólares em vendas processadas em nosso sistema. Somos uma equipe global totalmente remota, desenvolvendo software que otimiza a cadeia de suprimentos da cannabis. Muitas das principais marcas e distribuidoras de cannabis nos Estados Unidos dependem da nossa plataforma para operar e manter a conformidade. Temos muito orgulho da nossa cultura e mantemos uma avaliação de 4,8/5 no Glassdoor porque realmente priorizamos as pessoas. Somos estáveis, lucrativos e estamos investindo fortemente em novas linhas de produtos. Nossos investidores incluem Felicis Ventures, Global Founders Capital, Poseidon Asset Management e Village Global, que apoiaram empresas como Shopify, Cruise, HelloFresh, Facebook, Slack e Opendoor.

Nossa Cultura de Equipe
Em vez de definirmos, você pode ouvir diretamente da equipe sobre nossa cultura.

Sobre a Oportunidade
Somos uma equipe autodirigida, sem ego, comprometida com o aprendizado contínuo e motivada pela gratidão recebida dos clientes, como:
“Não posso elogiar a Distru o suficiente; é muito melhor do que qualquer plataforma que já usei. Obrigado pela persistência e por nos fornecer as ferramentas certas.”

Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de sucesso do cliente, garantindo que nossos clientes possam aproveitar totalmente a Distru para permanecerem eficientes e em conformidade. Você é apaixonado por ajudar os outros, focado no sucesso do cliente, habilidoso em construir relacionamentos sólidos, organizado e motivado por trabalhar com uma equipe positiva. Você se anima com a ideia de ajudar os clientes da Distru a expandir seus negócios em um setor que evolui rapidamente.

Além de remuneração competitiva e participação acionária, apoiaremos ativamente o seu desenvolvimento e crescimento profissional. Estamos sempre aprendendo e enfrentando desafios reais da indústria da cannabis — o sucesso dela realmente importa.

Esta posição é totalmente remota e em tempo integral.

Possíveis Atividades
• Guiar clientes no processo de onboarding, garantindo que entendam a plataforma e alcancem seus objetivos
• Gerenciar uma carteira de clientes, promovendo crescimento, satisfação e retenção
• Comunicar-se diariamente com clientes, respondendo perguntas e direcionando-os às soluções corretas
• Manter dados precisos dos clientes em nosso sistema
• Acompanhar mudanças no produto e entender seus impactos
• Gerenciar contas para maximizar receita e valor entregue
• Analisar fluxos de trabalho dos clientes para identificar gargalos e recomendar soluções eficazes
• Incentivar a adoção de novos recursos e fluxos de trabalho
• Fornecer feedback acionável sobre o produto
• Melhorar o treinamento dos clientes usando novas ferramentas e estratégias
• Manter profissionalismo e construir uma relação positiva a cada interação
• Colaborar com as equipes de sucesso do cliente, engenharia, produto e vendas

Experiência Desejada
• Forte desejo de aprender e apoiar operações da indústria da cannabis
• Mais de 2 anos nos setores de cannabis ou áreas relacionadas, como cadeia de suprimentos, vinho/cerveja ou ERP (grande diferencial)
• Experiência ensinando outras pessoas a usar ferramentas ou compreender conceitos
• Capacidade de resolver problemas com foco em soluções
• Experiência na gestão de relacionamentos com clientes ou colegas
• Curiosidade sobre nossos clientes e seus modelos de negócio
• Excelentes habilidades organizacionais, de apresentação e de comunicação verbal e escrita

Preferencial, mas não obrigatório:
• Experiência com ERP, cadeia de suprimentos, SaaS ou tecnologia de cannabis
• Sucesso comprovado na gestão de relacionamentos com clientes ou projetos técnicos
• Trabalho com equipes de produto ou engenharia para priorizar necessidades dos clientes
• Experiência financeira ou colaboração próxima com um CFO
• Experiência com onboarding em nível empresarial
• Gestão e expansão de uma carteira de clientes
• Experiência com processos de onboarding em várias etapas

Benefícios
• Ambiente de trabalho totalmente remoto, com membros da equipe em quatro continentes
• Planos competitivos de saúde, odontológico e visão para funcionários e dependentes
• 18 dias de PTO mais 11 feriados; dias de doença são separados
• Estrutura de remuneração competitiva

Ao ingressar na Distru, nosso objetivo é capacitar você a oferecer um serviço de alta qualidade do qual se orgulhe. Operamos como uma startup enxuta e queremos que todos sintam que suas contribuições têm impacto direto no nosso produto e no crescimento da empresa. Você trabalhará de perto com a equipe fundadora durante uma fase empolgante de rápida expansão.

A Distru é construída sobre respeito mútuo e confiança, acolhendo pessoas de todas as origens e identidades. Acreditamos que diversidade e inclusão são essenciais para o nosso sucesso e trabalhamos ativamente para recrutar, desenvolver e reter talentos excepcionais de diversos perfis ao redor do mundo.