Fusos horários: EST (UTC -5), MST (UTC -7), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2

Sobre nós:
A Loop Support conecta empresas a excelentes especialistas em sucesso do cliente. Valorizamos profissionais inteligentes, empáticos e motivados a aprender e evoluir. Se você gosta de ajudar pessoas e resolver problemas, queremos conhecer você.

Responsabilidades:
• Entrar em contato com novos clientes por telefone, e-mail e mensagem para apoiar o onboarding e a ativação da conta.
• Explicar os benefícios do produto, incluindo recursos que reduzem custos e formas de aproveitar melhor o serviço.
• Ajudar na configuração da conta e solucionar problemas comuns, como entrada de PIN e primeiro login.
• Oferecer orientação consultiva para ajudar clientes a entender como o produto atende às necessidades do negócio.
• Acompanhar o progresso dos clientes e enviar lembretes para incentivar o uso inicial.
• Colaborar com equipes internas para escalar problemas e aprimorar os fluxos de onboarding.
• Manter uma abordagem positiva e proativa em todas as interações com clientes.

Qualificações:
• Experiência direta com clientes em funções de gestão de contas, sucesso do cliente, onboarding ou áreas semelhantes (Obrigatório)
• Excelente comunicação escrita e falada em inglês e espanhol (Obrigatório)
• Residir na LATAM (Obrigatório)
• Conexão de internet confiável e equipamento de computador adequado (Obrigatório)
• Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente silencioso
• Atitude profissional e positiva, com foco no cliente
• Forte habilidade de resolver problemas e pensar rapidamente