A PointClickCare é uma das principais plataformas de tecnologia em saúde da América do Norte, dedicada a facilitar uma colaboração eficaz no cuidado e a oferecer insights em tempo real sobre pacientes. Há mais de duas décadas, a empresa trabalha para cumprir sua missão de ajudar provedores e planos de saúde a oferecer um atendimento contínuo e seguro. Desde sua fundação, a PointClickCare cresceu de forma significativa, contando hoje com mais de 2.200 colaboradores e impactando milhões de pessoas em todo o continente. Reconhecida pela Forbes como uma das 100 principais empresas privadas de computação em nuvem e pela Waterstone Human Capital por possuir uma das Culturas Corporativas Mais Admiradas do Canadá, a empresa segue definindo o padrão em software de saúde baseado na nuvem.

Na PointClickCare, os funcionários têm acesso a diversas oportunidades e a um ambiente vibrante e acolhedor. É um espaço dinâmico onde você pode desenvolver sua carreira, realizar um trabalho significativo e colaborar com colegas excepcionais. É um lugar onde suas habilidades podem prosperar, sua carreira pode avançar e suas contribuições farão uma diferença duradoura na área da saúde em toda a América do Norte. Acreditamos que o trabalho se torna verdadeiramente recompensador quando é impulsionado por um propósito.

Junte-se a nós e ajude a gerar um impacto real.

Para saber mais, visite Life at PointClickCare e conecte-se conosco no Glassdoor e LinkedIn.

Esta é uma função totalmente remota e requer elegibilidade para até 25% de viagens entre os EUA e o Canadá.

Resumo da Posição:

Você gosta de ensinar e apoiar outras pessoas? Consegue explicar novas tecnologias de forma simples e envolvente para usuários com diferentes níveis de experiência técnica? Se sim, estamos procurando alguém que goste de trabalhar com clientes e que seja apaixonado por ajudá-los a aprender ferramentas de software que melhoram seu fluxo de trabalho diário.

Como parte da equipe de Professional Services Practice Delivery, o Especialista em Treinamento de Software é responsável por treinar novos e atuais clientes, impulsionando a adoção das soluções da PointClickCare. Você trabalhará com uma variedade de clientes — desde pequenas organizações até grandes empresas — cada um com diferentes níveis de proficiência técnica. Combinando sessões virtuais e, ocasionalmente, presenciais, você orientará os participantes sobre como incorporar nossas soluções em suas operações diárias de forma eficaz. Também colaborará de perto com a equipe de Implementação para planejar, coordenar e oferecer uma experiência excepcional ao cliente.

O Especialista em Treinamento de Software se reporta ao Practice Manager ou Senior Practice Manager.

Principais Responsabilidades:

• Preparar e conduzir treinamentos de alta qualidade baseados em princípios e melhores práticas de aprendizagem de adultos
• Desenvolver planos de treinamento individuais e em grupo adequados às necessidades de cada negócio
• Avaliar as habilidades dos participantes e ajustar métodos de treinamento para garantir resultados bem-sucedidos
• Conduzir programas de formação de multiplicadores, incluindo coaching e acompanhamento
• Coordenar a logística dos treinamentos, como agendamentos e planejamento de recursos
• Conduzir sessões online ou presenciais usando ferramentas como Zoom, WebEx e Microsoft Teams
• Ministrar treinamentos em eventos da empresa, conferências do setor ou nas instalações de clientes
• Incentivar o uso de cursos online para apoiar o aprendizado contínuo
• Utilizar técnicas de treinamento envolventes e avaliar a eficácia das sessões
• Fornecer feedback e recomendações para aprimorar processos e currículos de treinamento
• Construir relacionamentos sólidos com clientes por meio de comunicação clara e colaboração eficiente
• Trabalhar com a equipe do projeto para identificar e comunicar riscos, problemas, prazos e possíveis atrasos
• Testar, pilotar e documentar novas ofertas de serviços profissionais
• Manter conhecimento aprofundado de múltiplas áreas do produto, incluindo domínio completo das soluções e seus benefícios

Seus Pontos Fortes:

• Bacharelado em Software, Saúde, TI ou Administração (preferencial, não obrigatório)
• Experiência prévia em treinamento com contato direto com clientes, idealmente em software
• Perfil autogerenciado, entusiasta e com fortes habilidades interpessoais
• Sólido entendimento de princípios de aprendizagem de adultos e metodologias de treinamento
• Forte aptidão técnica
• Excelente capacidade de apresentação
• Experiência em trabalhar em equipes de projetos multifuncionais e cumprir prazos
• Experiência em ministrar treinamentos presenciais e remotos
• Vivência em software de prontuário eletrônico (EHR) é um diferencial
• Capacidade de atuar com excelência em um ambiente dinâmico e complexo
• Proficiência em Microsoft Office e ferramentas de videoconferência como Zoom e WebEx
• Disponibilidade para viajar até 25% (passaporte obrigatório)
• Excelente comunicação escrita e verbal, especialmente ao explicar conceitos técnicos para usuários não técnicos

Sobre a Função:

A posição focada em software financeiro é majoritariamente voltada ao atendimento ao cliente. Os especialistas passam a maior parte do tempo em sessões com clientes e colaborando com a equipe do projeto para garantir implementações bem-sucedidas. A função também inclui reuniões internas, manutenção de certificações, desenvolvimento contínuo, participação em projetos especiais, apoio a iniciativas de entrada no mercado e visitas presenciais a clientes.

80.000 – 85.000 dólares por ano

EUA: O salário base é parte do pacote total de remuneração. A faixa salarial para esta função é de 80.000 – 85.000 dólares, mais um bônus de desempenho de 10% e benefícios. O salário é determinado por habilidades, experiência (incluindo experiência vivida) e localização. Os recrutadores fornecerão mais detalhes durante o processo seletivo.

Elegível a horas extras

Benefícios e Vantagens da PointClickCare:

• Benefícios a partir do primeiro dia
• Plano de aposentadoria com contrapartida
• Flexibilidade de folgas remuneradas
• Programas e recursos de bem-estar
• Licença parental e para cuidadores
• Suporte para fertilidade e adoção
• Programas contínuos de desenvolvimento
• Programa de assistência ao funcionário
• Grupos de inclusão e apoio
• Programas de reconhecimento e muito mais

A PointClickCare está comprometida em oferecer igualdade de oportunidades de emprego, sem discriminação ou assédio por raça, religião, origem nacional, idade, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, estado civil ou de parceria, deficiência, status de veterano, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e oferecemos acomodações mediante solicitação durante todo o processo seletivo. Para suporte, entre em contato pelo e-mail recruitment@pointclickcare.com.

Ao se candidatar, suas informações são processadas e armazenadas no Lever conforme sua Política de Privacidade. Usamos essas informações para avaliar suas qualificações para a vaga e podemos considerá-las para futuras oportunidades. Quando não forem mais necessárias, suas informações serão excluídas ou anonimizadas. Para dúvidas ou solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados, entre em contato com nossa equipe de RH pelo e-mail recruitment@pointclickcare.com.

A PointClickCare é comprometida com a segurança da informação. Ao se candidatar, você concorda em seguir nossas políticas de segurança e proteger informações confidenciais e sensíveis.