O(a) Especialista Sênior de Benefícios – Américas ajuda a entregar, governar e gerenciar os programas de benefícios da Rackspace nos Estados Unidos, Canadá, México e Colômbia. A função dá suporte a uma base de colaboradores multi-país em um ambiente global ágil, combinando tarefas administrativas leves com uma responsabilidade significativa pelo gerenciamento de fornecedores, corretores e operadoras.

Esta posição exige um(a) profissional de benefícios dedicado(a), com fortes habilidades técnicas, bom senso e capacidade de atuar dentro de estruturas de governança estabelecidas. A função trabalha em estreita colaboração com a liderança de Benefícios Globais e equipes multifuncionais para garantir que a estratégia de benefícios seja executada de forma consistente. Esta não é uma função transacional ou generalista de RH.

Principais responsabilidades
– Fornecer suporte operacional aos programas de saúde, bem-estar, aposentadoria, licença e benefícios estatutários em toda a região das Américas.
– Tratar dúvidas e escalonamentos de benefícios dos colaboradores por meio do sistema de chamados SNOW, garantindo triagem, resolução em tempo hábil e comunicação clara.
– Atuar como principal ponto de contato para corretores, operadoras, TPA(s), PBM(s), administradores de COBRA e fornecedores de licença; gerenciar escalonamentos e assegurar que os fornecedores cumpram os SLAs.
– Apoiar as renovações anuais coordenando dados de censo, revisando precificação, confirmando premissas e fazendo parceria com a liderança em recomendações.
– Revisar faturas de fornecedores, arquivos de elegibilidade e relatórios de sinistros quanto à exatidão; coordenar correções com Folha de Pagamento e Finanças, conforme necessário.
– Garantir conformidade com as leis aplicáveis, incluindo exigências federais e estaduais dos EUA (ERISA, ACA, COBRA, HIPAA, FMLA), regras provinciais do Canadá e programas estatutários no México e na Colômbia.
– Manter calendários de conformidade e apoiar auditorias, envios regulatórios e padrões de documentação.
– Realizar transações limitadas de benefícios no Workday e garantir a exatidão dos dados em todos os sistemas.
– Fazer parceria com RH BPs, Folha de Pagamento, Finanças, Jurídico, AskHR e a liderança de Benefícios Globais para apoiar onboarding, offboarding, movimentações de colaboradores e mudanças organizacionais.
– Usar bom senso dentro das estruturas de governança e alinhar-se à liderança antes de fazer mudanças de política ou estratégicas.
– Identificar problemas recorrentes de serviço ou lacunas de processo e recomendar melhorias à liderança.
– Manter-se atualizado(a) sobre mudanças nas leis de benefícios e práticas de mercado em toda a região das Américas por meio de aprendizado contínuo e envolvimento com corretores.

Requisitos
– 7+ anos de experiência progressiva e dedicada em benefícios (não experiência generalista de RH).
– Experiência gerenciando fornecedores, renovações, escalonamentos e atividades relacionadas à conformidade.
– Forte conhecimento da legislação de benefícios dos EUA; experiência no Canadá, México e Colômbia é preferencial.
– Experiência apoiando auditorias, entregas regulatórias ou supervisão de conformidade.
– Capacidade comprovada de colaborar efetivamente e atuar dentro de estruturas de governança lideradas pela liderança.
– Excelentes habilidades de comunicação com acompanhamento consistente.
– Experiência com Workday e sistemas de chamados (SNOW é preferencial).
– Alta profissionalidade, discrição e atenção aos detalhes.
– Certificações CEBS, SHRM-SCP, CBP ou relacionadas são preferenciais.

Salário: US$ 75.000 – US$ 130.000 por ano
A remuneração reflete custos de trabalho em múltiplas localidades nos EUA. A remuneração base varia de US$ 75.000/ano no menor mercado a US$ 130.000/ano no maior mercado, com base em fatores como localização e conhecimentos, habilidades e experiência relacionados à função. Seu recrutador pode discutir a faixa salarial exata para a sua localidade preferida. O pacote completo de remuneração também pode incluir incentivos, como bônus anual ou incentivos, concessões de equity e um Plano de Compra de Ações para Funcionários (ESPP). Saiba mais sobre os benefícios na Rackspace.

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