El Especialista Senior de Beneficios – Américas ayuda a entregar, gobernar y administrar los programas de beneficios de Rackspace en Estados Unidos, Canadá, México y Colombia. El puesto respalda una base de empleados multipaís en un entorno global dinámico, combinando tareas administrativas ligeras con una responsabilidad significativa para gestionar proveedores, corredores (brokers) y aseguradoras (carriers).

Este puesto requiere un profesional de beneficios dedicado, con sólidas habilidades técnicas, buen criterio y capacidad para trabajar dentro de marcos de gobernanza establecidos. La función trabaja en estrecha colaboración con el liderazgo de Beneficios Globales y con equipos multifuncionales para garantizar que la estrategia de beneficios se ejecute de manera consistente. Este no es un puesto transaccional ni generalista de Recursos Humanos.

**Responsabilidades clave**
– Brindar apoyo operativo para programas de beneficios de salud, bienestar, jubilación, licencias y beneficios estatutarios en las Américas.
– Gestionar preguntas y escalaciones de beneficios para empleados a través del sistema de tickets SNOW, asegurando una triaje oportuna, resolución y comunicación clara.
– Actuar como punto principal de contacto para brokers, carriers, TPAs, PBMs, administradores de COBRA y proveedores de licencias; gestionar escalaciones y asegurar que los proveedores cumplan con los SLAs.
– Apoyar las renovaciones anuales coordinando datos de censo, revisando precios, confirmando supuestos y asociándose con el liderazgo para recomendaciones.
– Revisar facturas de proveedores, archivos de elegibilidad y reportes de reclamaciones para verificar exactitud; coordinar correcciones con Nómina (Payroll) y Finanzas según sea necesario.
– Asegurar el cumplimiento de las leyes aplicables, incluidas las exigencias federales y estatales de EE. UU. (ERISA, ACA, COBRA, HIPAA, FMLA), normas provinciales de Canadá y los programas estatutarios en México y Colombia.
– Mantener calendarios de cumplimiento y apoyar auditorías, presentaciones regulatorias y estándares de documentación.
– Realizar transacciones limitadas de beneficios en Workday y asegurar la precisión de los datos en todos los sistemas.
– Trabajar en conjunto con HRBPs, Nómina, Finanzas, Legal, AskHR y el liderazgo de Beneficios Globales para apoyar la incorporación, desvinculación, movimientos de empleados y cambios organizacionales.
– Aplicar buen criterio dentro de los marcos de gobernanza y alinearse con el liderazgo antes de realizar cambios de políticas o estratégicos.
– Identificar problemas recurrentes de servicio o brechas en procesos y recomendar mejoras con el liderazgo.
– Mantenerse actualizado sobre cambios en leyes de beneficios y prácticas del mercado en las Américas mediante aprendizaje continuo y relacionamiento con corredores (brokers).

**Calificaciones**
– 7+ años de experiencia progresiva y dedicada en beneficios (no generalista de RR. HH.).
– Experiencia gestionando proveedores, renovaciones, escalaciones y actividades relacionadas con el cumplimiento.
– Sólidos conocimientos de la legislación de beneficios de EE. UU.; se prefiere experiencia en Canadá, México y Colombia.
– Experiencia apoyando auditorías, presentaciones regulatorias o supervisión de cumplimiento.
– Capacidad demostrada para colaborar eficazmente y operar dentro de estructuras de gobernanza lideradas por el liderazgo.
– Excelentes habilidades de comunicación con seguimiento confiable.
– Experiencia con Workday y sistemas de tickets (se prefiere SNOW).
– Alta profesionalidad, discreción y atención al detalle.
– Se prefieren certificaciones como CEBS, SHRM-SCP, CBP o similares.

**Salario:** 75,000 – 130,000 USD por año
La compensación refleja costos laborales en múltiples ubicaciones de EE. UU. El sueldo base oscila entre 75,000 USD/año en el mercado más bajo y 130,000 USD/año en el mercado más alto, según factores como la ubicación y el conocimiento, habilidades y experiencia relacionados con el puesto. Su reclutador puede analizar el rango salarial exacto para la ubicación que prefiera. El paquete total de compensación también puede incluir incentivos como un bono anual o incentivos, premios de equidad y un Plan de Compra de Acciones para Empleados (ESPP). Conozca más sobre los beneficios en Rackspace.

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