Estamos à procura de um **Engenheiro L2** experiente, com forte vivência em **Active Directory**, **Microsoft Azure** e **Operações de Windows Server**. O candidato selecionado ajudará a gerir a infraestrutura do dia a dia, incluindo resolução de incidentes, patching, backups e monitorização, num ambiente de cloud híbrida sob a Rackspace Managed Services.

**Principais Responsabilidades:**

**1. Active Directory:**
– Gerir contas de utilizadores, grupos, OU’s e GPO’s.
– Resolver problemas de replicação, falhas de login, dependências de DNS e relações de confiança.
– Realizar verificações de saúde dos controladores de domínio e validar papéis FSMO.
– Investigar bloqueios de contas, atrasos de autenticação e problemas relacionados com Kerberos.
– Suportar serviços integrados no AD, como Certificate Authority e políticas de auditoria.

**2. Azure:**
– Suportar **Azure Active Directory (Entra ID)**, incluindo gestão de utilizadores/dispositivos, acesso condicional, MFA e SSPR.
– Monitorizar e solucionar falhas de sincronização do **Azure AD Connect** e problemas de provisionamento de identidades.
– Resolver problemas de acesso RBAC, incluindo permissões de subscrição/recursos e atribuições de funções.
– Monitorizar jobs de backup e solucionar problemas com **Azure Backup** (Recovery Services Vaults).
– Garantir conformidade de patching com **Azure Update Manager** e resolver atualizações falhadas.
– Responder a alertas e questões de desempenho usando **Azure Monitor**, **Log Analytics** e **Defender for Cloud**.

**3. Windows Server:**
– Resolver problemas de namespace DFS e de replicação.
– Aplicar patching agendado com WSUS, SCCM ou Azure Update Manager.
– Realizar verificações pós-patching e gerir reinícios e aprovações de alterações.
– Rever desempenho do sistema (CPU, memória, disco), Logs de Eventos e falhas de serviços.
– Suportar funções base do servidor, como File Server, Print Server e IIS (se aplicável).
– Manter conformidade de patching e prontidão de backups para workloads Windows no local (on-premises) e no Azure.

**Competências e Experiência Requeridas:**
– 4–6 anos de experiência em suporte de infraestrutura, focada em AD, Azure e Windows Server.
– Forte capacidade de troubleshooting em identidade híbrida, autenticação, patching e processos de backup.
– Experiência prática com scripting em PowerShell para automação e diagnósticos.
– Capacidade de trabalhar de forma eficaz num ambiente acelerado de **Managed Services** ou **MSP shared**.

**Certificações (Preferencial, não obrigatório):**
– **AZ-104** (Azure Administrator Associate)
– **SC-300**, **MD-102** ou equivalente
– **ITIL Foundation**