SOBRE NÓS
Na Vida, ajudamos as pessoas a ficarem melhor — e também estamos trabalhando para melhorar o sistema de saúde.

A Vida é uma clínica virtual de saúde que oferece coaching especializado e personalizado, sob demanda, e programas por meio de um aplicativo fácil de usar. Nossos serviços são realizados por uma rede de profissionais de saúde experientes, incluindo prescritores, nutricionistas registrados, terapeutas e health coaches (coaches de saúde). Nosso foco é no gerenciamento de condições crônicas cardiometabólicas como diabetes, obesidade e hipertensão, além de ajudar as pessoas a alcançarem metas de saúde relacionadas ao estilo de vida, como se alimentar de forma mais saudável, praticar mais exercícios, perder peso e reduzir o estresse.

Ao combinar tecnologia avançada com provedores de saúde de alta qualidade, a Vida remove barreiras que tradicionalmente impediam as pessoas de receberem o melhor cuidado. A Vida é confiável por empresas Fortune 1000, grandes pagadores nacionais e grandes prestadores de serviços de saúde para ajudar seus funcionários a viverem vidas mais saudáveis.

A Vida está autorizada a operar em muitos — mas não em todos — os estados. Se você não estiver localizado em, ou não puder trabalhar a partir de, um estado em que a Vida esteja registrada, você não será elegível para contratação. Fale com seu recrutador para saber em quais estados a Vida está registrada.

SOBRE A FUNÇÃO
Como Representante de Engajamento de um Guia da Vida (esta não é uma função de Health Coach), você fará ligações ativas para os membros, incentivará que eles invistam em sua saúde e ajudará a inscrevê-los no programa da Vida Health. Esta é uma vaga de atendimento remoto para vendas (call center). Você usará sua experiência em vendas ou atendimento ao cliente, juntamente com suas habilidades de construção de relacionamento, escuta ativa e tratamento de objeções, para explicar os benefícios do Coaching da Vida Health aos membros elegíveis. Esta função é uma oportunidade para usar suas habilidades de vendas, sua paixão por ajudar as pessoas a transformarem suas vidas e sua personalidade positiva e orientada ao cliente para ajudar os membros a iniciarem sua jornada em direção a uma vida mais saudável.

Embora a função comece como um cargo temporário de seis (6) meses, pode haver oportunidades de conversão para emprego regular tão cedo quanto 4 a 6 semanas após o início, dependendo do desempenho individual e das necessidades da empresa.

RESPONSABILIDADES
– Nesta função de vendas, contatar membros que talvez saibam ou não sobre a Vida e explicar os benefícios de se inscrever no programa da Vida, que é gratuito para os membros.
– Tornar-se especialista em lidar com objeções e ajudar os membros a se comprometerem em melhorar a saúde ao se inscreverem na Vida.
– Usar técnicas de entrevista motivacional e estratégias de construção de relacionamento para inscrever os membros nos serviços mais adequados às necessidades deles.
– Concluir o processo de inscrição, incluindo coletar informações sobre as metas de saúde física e mental dos membros, designar um health coach e ajudar os membros a baixar o aplicativo Vida.
– Realizar chamadas recebidas de membros para fazer avaliações, responder perguntas sobre os serviços, auxiliar na inscrição com base em interesses e metas de saúde e ajudar os membros a navegarem no aplicativo.
– Manter-se atualizado sobre o conhecimento de produtos/serviços e sobre as políticas de atendimento ao membro e regulamentações de privacidade, seguindo todos os requisitos.
– Manter a confidencialidade dos membros o tempo todo, de acordo com as regras da HIPAA e treinamentos.
– Apoiar projetos do Central de Serviços da Vida conforme necessidade, incluindo atualização de treinamentos, facilitar sessões de pares ou reuniões de equipe, melhorar scripts e monitorar a qualidade.
– Identificar e encaminhar melhorias de processo e de sistema para aprimorar a experiência de inscrição dos membros.
– Seguir todas as diretrizes de processo com precisão, rapidez e profissionalismo durante cenários de chamadas em crise.
– Coletar feedback de membros que não têm interesse nas ofertas do programa.

QUALIFICAÇÕES
– Capacidade de trabalhar em um ambiente de call center com ritmo acelerado para chamadas ativas.
– Uma atitude positiva e resiliência são essenciais para esta função de vendas ativa, voltada a alcançar membros que podem se beneficiar dos serviços da Vida.
– Excelentes habilidades de comunicação, incluindo capacidade de construir relacionamento, lidar com objeções e manter um alto nível de profissionalismo tanto na comunicação escrita quanto na verbal.
– Conhecimento básico de um MacBook e Google Workspace; experiência com CRMs ou sistemas telefônicos como Salesforce, Zendesk ou Genesys é preferida.
– Capacidade de se adaptar a mudanças e aprender novas tecnologias rapidamente.
– Habilidades criativas de resolução de problemas, conforto com ambiguidades, grande atenção aos detalhes e capacidade de prosperar em um ambiente de trabalho acelerado.
– Diploma do ensino médio e 2 anos de experiência em vendas; ou graduação e 6 meses de experiência em vendas. Experiência em saúde e atendimento ao cliente é um diferencial.

HABILIDADES EXTRA (BÔNUS)
– Fortes habilidades interpessoais e bom conhecimento técnico para ajudar os membros a iniciarem sua jornada de saúde com a Vida.
– Experiência em vendas, engajamento de membros ou atendimento ao cliente em um ambiente de saúde é preferida.
– Flexibilidade para ajustar horários, scripts e técnicas com base nas necessidades dos membros e nas exigências do negócio.

Pagamento: US$ 21–US$ 21 por hora

A Vida é uma empresa que oferece oportunidades iguais de emprego e ação afirmativa.
Nos comprometemos com a diversidade. Todos os candidatos qualificados serão considerados para contratação sem qualquer discriminação em razão de raça, cor, ascendência, religião, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, estado civil, origem nacional, genética, deficiência, idade ou condição de veterano. Também consideramos candidatos qualificados com histórico criminal de acordo com a legislação federal, estadual e local aplicável.

Nosso objetivo é recrutar, desenvolver e reter as pessoas mais talentosas de um grupo diverso de candidatos. Valorizamos as diferenças e as apoiamos, criando um ambiente de trabalho mais forte para nossos funcionários, para nossa plataforma e para as pessoas que atendemos. A Vida oferece acomodações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência e para veteranos com deficiência em nosso processo de candidatura a emprego.

Não aceitamos assistência não solicitada de headhunters ou empresas de recrutamento para nenhuma vaga. Qualquer currículo ou perfil enviado por empresas de busca a qualquer funcionário da Vida sem um acordo de busca válido e assinado para a vaga específica será considerado a única propriedade da Vida. Nenhuma taxa será paga se um candidato for contratado pela Vida como resultado de uma indicação não solicitada.

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US$ 50.000 — US$ 60.000 por ano