Über AiApply.co:
AiApply.co ist ein führender Anbieter von KI-gestützten Lösungen, der darauf spezialisiert ist, die Arbeitsweise von Unternehmen zu transformieren. Unsere fortschrittliche Technologie ermöglicht es Organisationen, Prozesse zu optimieren, die Effizienz zu steigern und bemerkenswertes Wachstum zu erzielen. Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten, und suchen eine proaktive Customer Success Managerin oder einen proaktiven Customer Success Manager zur Verstärkung unseres Teams.

Stellenübersicht:
Als Customer Success Manager bei AiApply.co spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen und den vollen Nutzen aus unseren Angeboten zu ziehen. Sie fungieren als zentrale Ansprechperson, begleiten Kunden während ihrer gesamten Zusammenarbeit mit uns und fördern starke, langfristige Partnerschaften.

Wesentliche Aufgaben:
• Kunden-Onboarding: Betreuung neuer Kunden und Sicherstellung einer reibungslosen und effizienten Einführung der Lösungen von AiApply.co.
• Kundenbetreuung: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern sowie Verständnis ihrer geschäftlichen Anforderungen und Ziele.
• Erfolgsplanung: Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Erfolgspläne mit klaren Zielen und Meilensteinen.
• Produktexpertise: Aufbau eines umfassenden Verständnisses der Produkte und Dienstleistungen von AiApply.co, um ihren Wert effektiv zu vermitteln und Kundenfragen zu beantworten.
• Proaktive Unterstützung: Überwachung der Kundenzufriedenheit und frühzeitige Bearbeitung potenzieller Probleme zur Reduzierung von Abwanderung.
• Feedback-Management: Sammlung von Kundenfeedback und Weitergabe an das Produktteam zur Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungen.
• Schulung und Training: Durchführung von Schulungen und Workshops, damit Kunden die Lösungen von AiApply.co optimal nutzen können.
• Upselling und Cross-Selling: Identifizierung von Möglichkeiten zur Einführung weiterer Produkte oder Dienstleistungen bei bestehenden Kunden.
• Leistungskennzahlen: Nachverfolgung und Kommunikation wichtiger KPIs im Zusammenhang mit Kundenerfolg und -zufriedenheit.

Qualifikationen:
• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
• Über 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle.
• Fundiertes Verständnis von KI- und Technologielösungen.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig zu betreuen.
• Analytisches Denken sowie ausgeprägte Fähigkeiten zur Dateninterpretation und Entscheidungsfindung.
• Kundenorientierung und Leidenschaft für exzellenten Service.

Was wir bieten:
• Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigen Prämien.
• Umfassendes Leistungspaket inklusive Krankenversicherung und Altersvorsorge.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg.
• Ein kooperatives, innovatives Arbeitsumfeld.
• Die Chance, zu einem zukunftsorientierten Unternehmen beizutragen, das die KI-Branche anführt.