Aircall ist ein Unicorn und eine KI-gestützte Kommunikationsplattform für Kundeninteraktionen, die von mehr als 22.000 Unternehmen weltweit genutzt wird, um Umsatz zu steigern, Probleme schneller zu lösen und kundenorientierte Teams effizient zu skalieren. Wir gestalten die Kommunikation neu, indem wir Telefonie, SMS, WhatsApp und KI in einem nahtlosen Workspace vereinen.

Unser Wachstum basiert auf einer einfachen Idee: Teams dabei zu helfen, smarter zu arbeiten statt härter. Der AI Voice Agent übernimmt Routineanrufe, AI Assist reduziert den Aufwand nach Gesprächen, und AI Assist Pro bietet Echtzeitunterstützung, damit Teams Bestleistungen erzielen können. Das führt zu höherem Umsatz, schnelleren Lösungen und skalierbaren Teams.

Aircall hat seinen Hauptsitz in Paris, unserem europäischen HQ, eine starke Präsenz in Nordamerika mit Schwerpunkt in Seattle, unserem nordamerikanischen HQ, sowie Teams in Madrid, London, Berlin, San Francisco, New York City, Sydney und Mexiko-Stadt. Wir haben ein Produkt geschaffen, das Kunden lieben, und ein schnell wachsendes Unternehmen aufgebaut – unterstützt von führenden Investoren und angetrieben durch schnelle Innovation im Bereich KI über mehrere Produktlinien hinweg.

Bei Aircall wirst du Teil eines Unternehmens im Aufbruch. Wir sind ambitioniert, produktorientiert und fokussiert auf Umsetzung – mit sichtbarem Einfluss, schnellen Entscheidungen und echten Entwicklungsmöglichkeiten.

Unsere Arbeitsweise: Wir sind kundenorientiert, datengetrieben und darauf ausgerichtet, greifbare Ergebnisse zu liefern. Wir schätzen Eigenverantwortung, kontinuierliches Lernen und durchdachte Geschwindigkeit. Wenn du in einer kollaborativen, dynamischen Umgebung aufblühst, in der Vertrauen und Wirkung zählen, passt du perfekt zu uns.

Wir suchen eine motivierte Master-Studentin oder einen motivierten Master-Studenten für ein Abschlusspraktikum im GTM-Systems-Team. Du wirst Geschäftsprozesse optimieren und zur Verbesserung der Datenqualität sowie der Systemintegrationen in Sales, Marketing, Revenue Operations und Customer Success beitragen.

Diese Rolle bietet eine hervorragende Gelegenheit, praktische Erfahrungen mit GTM-Technologien, Geschäftsprozessanalyse und funktionsübergreifender Zusammenarbeit in einem schnelllebigen SaaS-Umfeld zu sammeln.

Wesentliche Aufgaben:
• Lücken in Prozessen und Workflows der GTM Systems identifizieren und umsetzbare Lösungen vorschlagen, um Produktivität und Effizienz zu steigern.
• Möglichkeiten zur Nutzung von KI-Automatisierungen, dem Slack Workflow Builder und anderen Low-Code-Lösungen (Salesforce Flows, HubSpot Workflows usw.) erkunden.
• Unterstützung bei der Verwaltung von Jira-Tickets für Systemfehler und Bug-Behebungen, einschließlich Nachverfolgung, Dokumentation und zeitgerechter Abstimmung.
• Beitrag zu funktionsübergreifenden Initiativen durch die Mitgestaltung und Umsetzung effizienter Lösungen.
• Unterstützung bei der Dokumentation von Geschäftsanforderungen, User Stories und funktionalen Spezifikationen für Systemverbesserungen.
• Zusammenarbeit mit IT- und Engineering-Teams, um Plattformintegrationen im gesamten Unternehmen zu verstehen.
• Recherche zu Branchentrends und neuen Technologien, um Ideen zur Weiterentwicklung des GTM-Tech-Stacks vorzuschlagen.

Was wir suchen:
• Laufendes Masterstudium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem verwandten technischen oder wirtschaftlichen Bereich.
• Erste Erfahrung (Praktikum, akademisches Projekt oder persönliches Projekt) in Datenanalyse, Geschäftsprozessen oder Systemtools ist ein Plus.
• Verständnis des B2B-SaaS-Geschäftsmodells sowie von Vertriebs- und Marketingprozessen.
• Neugier und Bereitschaft, CRM- und Automatisierungstools wie Salesforce oder HubSpot zu erlernen.
• Interesse an KI-Tools und deren praktischer Nutzung, nachgewiesen durch Projekte, Kursarbeiten oder regelmäßigen Einsatz, verbunden mit dem Wunsch, KI zur Verbesserung von Workflows und Systemabläufen einzusetzen.
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit in einem agilen Umfeld.
• Sehr gute Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus aufgrund der standortübergreifenden Zusammenarbeit.

Nice to Have:
• Erste Berührungspunkte mit GTM- oder Sales-Engagement-Tools (Salesforce, HubSpot, ZoomInfo, Lusha, Gong usw.).
• Grundkenntnisse in Reporting-/BI-Tools (Tableau, Power BI, Looker) oder grundlegendes SQL.
• Vertrautheit mit agilen Methoden und Tools wie Jira.
• Grundkenntnisse in Skript- oder Programmiersprachen wie Apex, JavaScript oder TypeScript.

Warum du zu uns kommen solltest:
• Ein idealer Zeitpunkt, um bei Aircall einzusteigen, während wir wachsen und neue Chancen schaffen
• Wir schätzen unsere Mitarbeitenden, und Work-Life-Balance ist uns wichtig
• Schnelles Lernumfeld mit Unternehmergeist und starkem Teamzusammenhalt
• Über 45 Nationalitäten für ein kosmopolitisches, multikulturelles Mindset
• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und attraktive Benefits

DE&I Statement:
Bei Aircall glauben wir, dass Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion – unabhängig von Herkunft, Identität, Hintergrund oder Orientierung – entscheidend für unsere Mission sind. Wir fördern aktive Inklusion, um ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit für alle zu schaffen. Wir wollen ein diverses Umfeld aufbauen, in dem Menschen voneinander lernen und wachsen können. Wir werden uns weiterhin herausfordern, unsere DE&I-Ziele einzuhalten und den Dialog offen zu halten. Vor allem wissen wir, dass wir weiter lernen und Fortschritte machen müssen.

Weitere Informationen zum Datenschutz für Bewerber findest du hier: https://aircall.io/candidate-privacy-notice