À propos de Lyra
Lyra Health est un acteur de premier plan des solutions de santé mentale pour les employeurs, qui accompagne plus de 20 millions de personnes dans le monde. L’entreprise a dispensé 13 millions de séances de soins de santé mentale, publié plus de 20 études évaluées par des pairs et obtenu des résultats remarquables en matière d’accès, d’efficacité clinique et d’efficience des coûts.

De nombreuses recherches évaluées par des pairs montrent que le modèle de soins de Lyra permet aux personnes de se rétablir deux fois plus vite et entraîne une réduction annuelle de 26 % du coût total des réclamations liées aux soins de santé. Lyra transforme l’accès à des soins de santé mentale susceptibles de changer la vie des personnes grâce à Lyra Empower, la seule plateforme entièrement intégrée et propulsée par l’IA, qui combine des soins de haute qualité et des solutions technologiques avancées.

Conseiller affilié EAP (partenariat de réseau)

Objet du poste
En tant que conseiller affilié EAP, vous serez un partenaire clinique essentiel au sein de notre réseau, en fournissant un soutien en santé mentale de haute qualité aux employés d’entreprises via plusieurs formats de service. Vous travaillerez dans un cadre structuré qui met l’accent sur l’intégrité clinique, une documentation réalisée dans les délais et l’excellence dans la thérapie brève axée sur les solutions, afin de garantir une expérience de soins premium.

Horaires de travail et flexibilité
– Type d’intervention : affilié / partenaire de réseau.
– Modalité & mise en place : prestation de services flexible et multi-modale, selon l’affectation des dossiers.
– Exigence de localisation : idéalement un espace physique dédié (bureau ou clinique) dans la ville de candidature afin de soutenir les séances en présentiel, en plus de séances virtuelles ou téléphoniques.

Principales responsabilités

1. Prestation des soins cliniques
– Thérapie multi-modale : fournir des séances de conseil en présentiel (face à face), en virtuel (avec caméra) et par téléphone.
– Interventions axées sur les solutions : utiliser des approches fondées sur des preuves, adaptées au bien-être au travail et aux délais de prise en charge des employés.

2. Documentation & conformité
– Délai de 24 heures : respecter la politique stricte de Lyra exigeant que toutes les notes de dossier soient complétées dans les 24 heures. Cela favorise une gestion fluide des dossiers et un suivi exact de la rémunération.
– Standards de qualité : maintenir des notes cliniques détaillées répondant aux exigences de qualité mondiales et aux attentes d’audit.

3. Autorisation des dossiers & respect des protocoles
– Système de vérification : s’assurer que toutes les interactions avec les clients sont formellement vérifiées via le système officiel de notification de Lyra. Sans notification formelle de Lyra Health, le traitement ne peut pas commencer dans le cadre de l’EAP.
– Priorité à la sécurité : identifier les dossiers à haut risque, les crises ou les « signaux d’alerte » cliniques, et suivre les accords de niveau de service (SLA) établis par Lyra pour les soins d’urgence.

4. Limites éthiques & gouvernance
– Intégrité financière : respecter la politique de transaction directe de Lyra. Les honoraires sont gérés centralement, et toute facturation directe ou transaction financière avec l’employé est strictement interdite.
– Non-sollicitation : maintenir une transparence totale et des limites professionnelles en respectant une politique stricte de non-sollicitation afin de protéger l’écosystème EAP.

Exigences et qualifications
– Formation : master ou niveau supérieur en psychologie de la conseillance, psychologie clinique, MPhil ou doctorat (PhD).
– Certification : licence professionnelle valide ou enregistrement autorisant la pratique de la thérapie de conseil en Inde.
– Niveau d’expérience : au moins deux (2) ans d’expérience clinique post-qualification après l’obtention de votre diplôme de master.
– Profil spécialisé : une expérience préalable en tant que prestataire EAP est fortement privilégiée, ainsi qu’une bonne compréhension des modèles thérapeutiques brefs axés sur les solutions.

Domaines clés d’expertise clinique
Nous recherchons des professionnels justifiant d’une expérience avérée, notamment (sans s’y limiter) :
– Services EAP & bien-être au travail
– Gestion du stress & épuisement professionnel
– Problèmes relationnels et interpersonnels
– Conseils en cas de deuil et de perte
– Thérapie familiale / par le jeu (ou interventions créatives spécialisées)

À propos de vous
– Excellente pratique clinique : forte capacité clinique, avec un engagement profond envers les pratiques fondées sur des preuves et l’intégrité clinique.
– Discipline administrative : très organisé(e), avec le sens du professionnalisme nécessaire pour respecter des délais administratifs et de documentation stricts.
– Aisance relationnelle : excellentes compétences de communication orale et écrite, avec la capacité à bâtir des relations thérapeutiques solides dans plusieurs modalités.
– Sens du détail : attention rigoureuse à la confidentialité, à la documentation et aux processus de conformité.
– Travail en collaboration : partenaire réseau solide, capable de travailler avec les équipes internes en charge des opérations et du contrôle clinique afin d’obtenir les meilleurs résultats de prise en charge.

Divers
– Défendre les valeurs de Lyra : agir en tant qu’ambassadeur de marque en démontrant systématiquement les valeurs fondamentales de Lyra — excellence clinique, innovation et empathie — dans chaque interaction avec les clients.
– Responsabilité des tâches : garantir la précision dans toutes les tâches cliniques et administratives conformément aux SLA convenus.
– Collaboration au sein du réseau : aider les employés d’entreprises à faire face à des défis personnels et professionnels dans un environnement structuré et soutenu, conformément aux standards mondiaux de soins.

Déclaration d’employeur garantissant l’égalité des chances
Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l’origine nationale, l’âge, le handicap, les informations génétiques ou toute autre catégorie protégée par la loi applicable.

En postulant à ce poste, vous confirmez que vos informations personnelles seront traitées conformément à la Workforce Privacy Notice de Lyra Health. Dans le cadre du recrutement et de l’évaluation, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse e-mail, identité de genre, informations relatives à l’emploi et numéro de téléphone, dans la mesure autorisée par la loi. Nous pouvons également collecter des informations concernant votre race, votre origine ethnique et votre orientation sexuelle, considérées comme des informations personnelles sensibles en vertu du California Privacy Rights Act (CPRA) et comme des données de catégorie particulière sous le RGPD UK/UE. La fourniture de ces informations est optionnelle et volontaire ; si vous les fournissez, vous consentez au traitement de vos données par Lyra à des fins de diversité et d’inclusion, ainsi que pour les autres finalités décrites au moment de la collecte.

Si vous résidez en Californie et souhaitez limiter l’utilisation de vos informations personnelles sensibles, veuillez utiliser le formulaire « Limit the Use of My Sensitive Personal Information ». Ces informations ne seront conservées que le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Veuillez noter que Lyra ne « vend » ni ne « partage » d’informations personnelles telles que définies par le CPRA.

En dehors des États-Unis (y compris dans l’UE, en Suisse et au Royaume-Uni), vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles, en obtenir une copie ou la portabilité ; demander leur suppression ; vous opposer au traitement ou le limiter ; ou nous demander de corriger des informations inexactes ou obsolètes. Ces droits peuvent être soumis à des limitations juridiques. Pour exercer vos droits en matière de protection des données en dehors des États-Unis, contactez globaldpo@lyrahealth.com. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons et conservons vos informations, consultez la Workforce Privacy Notice.