À propos de Nava
Nava est une société de conseil et une entreprise d’intérêt public dédiée à rendre les services gouvernementaux simples, efficaces et accessibles. Depuis 2013, des agences fédérales, étatiques et locales s’appuient sur Nava pour créer des services numériques transformationnels qui aident les personnes à accéder aux prestations publiques. Réaliser cette mission contribue à reconstruire la confiance entre le public et les institutions gouvernementales, en particulier pour les communautés ayant les besoins les plus importants.

En tant qu’organisation de services aux clients, nous collaborons avec des agences gouvernementales pour améliorer la manière dont les gens demandent des prestations, gèrent leurs soins de santé, et plus encore. Nous facturons notre temps et apportons notre expertise pour aider nos clients à améliorer leurs produits et services afin d’offrir de meilleures expériences aux utilisateurs.

Les personnes qui utilisent ces services sont au cœur de notre travail. Nous étudions leurs besoins afin que nos clients puissent mieux accomplir leurs missions, donnant ainsi à chacun chez Nava l’occasion de faire un travail significatif et impactant.

Résumé du poste
Le Directeur de la conception, Opérations veille au bon fonctionnement de l’équipe en éliminant les obstacles opérationnels et en dirigeant les processus au sein de l’organisation Design. Ce rôle promeut des pratiques favorisant l’apprentissage rapide, un travail de haute qualité, la réutilisation et la créativité, et garantit que l’équipe Design peut recruter, embaucher et se développer efficacement. Le Directeur travaille en étroite collaboration avec des partenaires interfonctionnels au sein de l’organisation Delivery de Nava et apporte clarté et soutien aux parties prenantes.

Opportunités et défis
Les contrats gouvernementaux impliquent des environnements complexes et fortement axés sur la conformité, surtout en comparaison avec les entreprises privées de taille similaire. Les membres de l’équipe réussissent lorsqu’ils savent innover dans ces contraintes. Améliorer la manière dont les services numériques gouvernementaux sont financés et construits est l’un des moyens les plus impactants d’avancer notre mission.

Ce que vous ferez
• Fournir un leadership opérationnel et une gestion fondée sur la compassion et la transparence
• Développer des pratiques équitables et encourager une équipe Design diversifiée et performante tout en valorisant les expériences individuelles
• Travailler étroitement avec les équipes produit, ingénierie et développement commercial pour intégrer pleinement la conception dans le développement produit
• Mobiliser les soutiens internes et externes pour surmonter les résistances aux nouvelles idées ou pratiques
• Promouvoir la réutilisation et aider les nouveaux designers à accéder aux meilleures pratiques et connaissances internes
• S’assurer que l’équipe comprend son rôle dans de solides opérations

Recrutement et dotation
• Superviser le recrutement et la dotation pour l’organisation Design et collaborer avec la direction Design pour recruter, embaucher et développer l’équipe selon les objectifs de l’entreprise
• Affecter rapidement et efficacement le personnel aux programmes
• Coordonner avec les partenaires d’équipe pour répondre aux besoins contractuels en personnel
• Définir et partager les meilleures pratiques de recrutement et de dotation au sein de Nava
• Développer et gérer les initiatives et formations liées au recrutement et à la dotation

Leadership
• Gérer jusqu’à huit collaborateurs directs travaillant sur plusieurs projets
• Fournir coaching, conseils et soutien aux designers, y compris les aider à structurer et revoir leur travail
• Servir de point d’escalade pour les collaborateurs directs
• Rencontrer régulièrement les designers seniors et principaux ainsi que les Design Managers pour identifier les besoins en formation, lever les obstacles et soutenir les opérations
• Repérer les opportunités de collaboration ou d’escalade avec d’autres départements
• Veiller à ce que le personnel respecte constamment les attentes en heures facturables
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins

Croissance
• Agir comme partenaire stratégique dans la définition de l’approche de croissance de Nava
• Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires en soutenant le développement commercial
• Apporter un avis sur les évaluations d’appels d’offres pour guider les opportunités à poursuivre
• Assigner des experts pour renforcer les propositions
• Identifier le personnel clé pour les efforts de développement commercial
• Contribuer à la rédaction, au coaching, aux recherches de marché et aux relectures de propositions

Compétences requises
• Expérience approfondie dans les aspects créatifs, stratégiques, techniques, managériaux et opérationnels du design centré sur l’humain à grande échelle
• Capacité démontrée à gérer la complexité, définir une stratégie et planifier à long terme
• Solide expérience dans la construction de relations avec des partenaires externes
• 10+ années de pratique en design centré sur l’humain
• 5+ années d’encadrement et direction d’équipes
• Expérience dans des organisations en forte croissance; une expérience dans les contrats gouvernementaux ou les services professionnels est un plus
• Leadership adaptatif, empathique et collaboratif
• Excellentes compétences organisationnelles, rédactionnelles, verbales et de présentation

Compétences et expérience souhaitées
• Expérience en gestion des opérations commerciales dans une entreprise de services professionnels (heures facturables, contrats, services clients)
• Esprit orienté vers la construction et la mise à l’échelle d’organisations
• Expérience en transformation agile et amélioration des pratiques de gestion du design

Salaire
165 000 $ – 175 000 $ par an

Autres exigences
Tous les postes chez Nava exigent :
• Une autorisation légale de travailler aux États-Unis et le respect des exigences liées aux contrats gouvernementaux
• Une autorisation de travail ne nécessitant pas de parrainage de visa actuel ou futur; la plupart des postes exigent la citoyenneté américaine ou une carte verte
• La capacité de répondre aux critères d’éligibilité pour une habilitation de sécurité si nécessaire

Avantages à travailler chez Nava
• Couverture médicale, dentaire et visuelle compétitive
• 20 jours de congés payés, 12 jours fériés fédéraux, 5 jours flottants et congés maladie illimités
• Prime annuelle discrétionnaire
• 16 semaines de congé parental entièrement payé plus livraison hebdomadaire de repas
• Programme de bien-être des employés
• Consultations médicales virtuelles sans ticket modérateur
• Couverture de soutien à la fertilité
• Programme de congé sabbatique
• Contribution 401k de 4 %
• Aménagements de travail flexibles
• Soutien à l’installation du bureau à domicile et forfait téléphonique mensuel
• Remboursement de services publics lorsque applicable
• Programmes d’apprentissage et de développement
• Budget de formation et de développement professionnel avec accès à LinkedIn Learning
• Options d’achat d’actions
• Programme de cooptation d’employés
• Avantages pour les déplacements
• Assurance invalidité court et long terme, vie et accident
• Culture collaborative et favorable au télétravail

Localisation
Le télétravail est possible si vous vivez dans l’un de ces États :
Alabama, Arizona, Californie, Colorado, DC, Floride, Géorgie, Illinois, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, Caroline du Nord, New Jersey, New York, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginie, Washington, Wisconsin.
Les candidats résidant en dehors de ces États ne peuvent pas être considérés pour le moment.

Restez en contact
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Pour toute demande d’aménagement pendant le processus de candidature ou d’entretien, envoyez un email à recruiting@navapbc.com.
Nous participons à E‑Verify et utiliserons votre formulaire I‑9 pour confirmer votre autorisation de travail. Ce poste exige de travailler depuis les États-Unis contigus.