Les fuseaux horaires comprennent EST (UTC -5), MST (UTC -7), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3 et UTC -2.

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV mis à jour en anglais au format PDF, accompagné d’une vidéo de deux minutes dans laquelle vous vous présentez et décrivez votre expérience professionnelle. Les CV en espagnol ne seront pas acceptés. Le CV et la vidéo doivent tous deux être envoyés à l’adresse indiquée pour que votre candidature soit examinée. Les instructions pour la vidéo se trouvent à la fin de la description du poste.

The Ward Law Group recherche des assistants virtuels ayant une expérience en service client et en vente. Plusieurs départements ont actuellement des postes ouverts, et une formation sera fournie.

Nous recrutons pour les postes suivants:
• Spécialiste du support client
• Réductions
• Spécialiste en préparation de demandes
• Spécialiste de la gestion médicale
• Gestionnaire de dossiers d’admission

Il s’agit d’un poste à distance à temps plein (40 heures par semaine). Vous travaillerez en tant qu’indépendant. Nous recherchons des candidats ayant de l’expérience en vente et en service client, capables de s’adapter rapidement, de gérer des environnements dynamiques et de travailler de manière autonome.

Une disponibilité complète est requise (40 heures par semaine avec deux jours de congé; selon les besoins, vous pourriez être amené à travailler un jour de week‑end dans ces 40 heures).

Les responsabilités varient selon le département et peuvent inclure:
• Répondre, filtrer et diriger les appels
• Prendre des messages ou transférer vers la messagerie vocale si nécessaire
• Enregistrer les appels et documents dans le système de gestion en ligne
• Aider avec des tâches administratives telles que fax, copies et organisation de fichiers
• Communiquer régulièrement avec les clients et répondre à leurs demandes
• Rassembler rapidement les informations sur la couverture d’assurance
• Assurer le suivi des traitements médicaux et veiller à une prise en charge appropriée
• Demander des dossiers et factures médicales
• Communiquer avec les compagnies d’assurance au sujet des mises à jour de traitement et consigner les informations des experts

Qualifications et compétences requises:
• Ponctualité
• Disponibilité pour effectuer des heures supplémentaires occasionnelles
• Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité à être ingénieux et proactif
• Motivation personnelle et aptitude au multitâche
• Capacité à travailler de manière autonome
• Ordinateur (ordinateur de bureau ou portable) avec au minimum un processeur Core i5, 12 Go de RAM et Windows 10
• Casque USB avec réduction de bruit
• Webcam pour les réunions quotidiennes
• Connexion internet d’au moins 35 Mbps en téléchargement et 15 Mbps en téléversement

La rémunération est de 1000 dollars par mois plus 50 dollars pour les frais de transfert. Les paiements sont effectués une fois par mois, le dernier jour ouvrable, et traités via Deel. Les options de retrait incluent dépôt direct avec code SWIFT, PayPal, Payoneer ou Wise.

Instructions pour la vidéo:
• Vous pouvez enregistrer votre vidéo avec Loom ou votre téléphone. Partagez un lien public Google Drive.
• Assurez‑vous qu’il n’y ait aucun bruit de fond.
• Présentez‑vous (nom, âge, lieu de résidence et ce qui vous motive).
• Décrivez votre expérience professionnelle et les compétences acquises.
• Expliquez votre installation de bureau à domicile, y compris les caractéristiques de votre ordinateur et la vitesse de votre connexion internet.

Objet de l’email: Votre prénom et nom – Assistant(e) virtuel(le)