Chez Lendbuzz, nous pensons que les opportunités financières devraient être plus personnalisées et plus justes. Nous utilisons une technologie innovante pour aider des emprunteurs sous-desservis et trop souvent ignorés à accéder plus facilement au crédit. De nos employés à nos concessionnaires, partenaires et emprunteurs, nous avons construit une entreprise et une culture fondées sur la force et la promesse de la diversité. Nous accordons une grande valeur à la pensée indépendante et critique.

En tant qu’Employé(e) aux réclamations d’assurance, vous jouerez un rôle essentiel pour maximiser les recouvrements financiers de Lendbuzz. Vous veillerez à ce que les clients reçoivent l’accompagnement nécessaire pour gérer efficacement leurs sinistres d’assurance automobile, et à ce que les assureurs nous ainsi que nos clients règlent les montants dus correctement et dans les délais. Ce poste exige une collaboration étroite avec plusieurs parties prenantes internes et externes. Votre sens du détail, vos compétences en communication et votre engagement envers la satisfaction client contribueront à notre croissance continue.

**Principales responsabilités :**
– Aider les clients à ouvrir des réclamations d’assurance automobile, en les guidant dans la phase initiale de déclaration
– Assurer le suivi auprès des assureurs pour vérifier l’état des dossiers et résoudre tout retard ou problème de traitement
– Collecter et examiner toute la documentation requise pour la réclamation, y compris les rapports d’accident, les détails de police et autres informations pertinentes
– Vérifier que les réclamations sont exactes et complètes et qu’elles respectent les normes de l’entreprise et de l’industrie
– Agir comme principal point de contact pour les clients, les assureurs et les tierces parties impliquées dans le processus de réclamation, en maintenant une communication claire et rapide
– Travailler avec les assureurs pour traiter les réclamations efficacement et correctement, en traitant toute préoccupation ou divergence en suspens
– Offrir un excellent service client en répondant aux questions et en traitant les préoccupations afin d’assurer une expérience de réclamation fluide
– Tenir des dossiers complets et bien organisés des réclamations, des communications et des documents associés
– Aider à résoudre les problèmes liés aux réclamations, tels que les litiges de couverture, les estimations de réparation et les questions de règlement
– Identifier des pistes d’amélioration du processus de réclamation et partager des recommandations pour optimiser les méthodes

**Exigences clés :**
– Diplôme de baccalauréat ou expérience pertinente équivalente souhaité
– 1 an ou plus d’expérience dans l’industrie de l’assurance souhaité
– Expérience préalable dans les réclamations d’assurance automobile ou dans un domaine connexe souhaitée
– Maîtrise de l’anglais requise ; parler espagnol et/ou portugais est un atout
– Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
– Sens du détail et excellentes capacités d’organisation
– Orientation client, avec un engagement à offrir une expérience positive
– Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
– Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les conflits
– Engagement envers des normes éthiques et professionnelles dans l’industrie de l’assurance

**21 à 26 $/heure.**

Nous croyons :
– La diversité est un avantage concurrentiel. Nous valorisons nos différences et sommes plus forts grâce à la diversité des expériences, des points de vue et des parcours.
– La compassion est une force. Nous nous soucions de nos clients et nous efforçons de bâtir des relations durables.
– La simplicité compte. Nous cherchons à rendre nos formulaires et processus aussi faciles et intuitifs que possible.
– L’honnêteté et la transparence ne sont pas négociables. Nous appliquons ces valeurs dans chaque interaction.
– Les opportunités financières appartiennent à tous. Chaque jour, nous travaillons à améliorer des vies en élargissant l’accès aux opportunités.

Si vous partagez ces valeurs, nous aimerions recevoir votre candidature.

**Vérifications d’antécédents :**
Après l’acceptation d’une offre d’emploi, Lendbuzz effectue une vérification préalable des antécédents professionnels. Toute analyse des résultats de vérification des antécédents sera évaluée de manière individuelle, en tenant compte du dossier spécifique du candidat ou de l’employé ainsi que des responsabilités et exigences du poste.

**Note sur la sollicitation en recrutement :**
Nous sommes conscients que certaines personnes prétendent à tort représenter Lendbuzz en utilisant des adresses e-mail ressemblantes (par exemple, @lendbuzzcareers.com). Veuillez noter que tous les e-mails légitimes provenant de notre équipe sont envoyés depuis @lendbuzz.com. Nous ne demanderons jamais d’informations sensibles et nous ne réaliserons jamais d’entretiens via des applications de messagerie.