Todos los puestos de JumpCloud son remotos, a menos que la Descripción del Puesto indique lo contrario.

## Sobre JumpCloud
JumpCloud® proporciona una plataforma unificada de directorio abierto que facilita la administración segura de identidades, dispositivos y accesos en toda tu organización. Con JumpCloud®, los equipos de TI y los MSP permiten a los usuarios trabajar de forma segura desde cualquier lugar y administrar sus dispositivos Windows, Apple, Linux y Android a través de una única plataforma. JumpCloud® es TI, Simplificado.

## Sobre el puesto
¿Eres una persona orientada a los sistemas que disfruta la intersección entre Operaciones de Personas y tecnología? Como Coordinador/a Sénior de RR. HH. en JumpCloud, irás más allá de las tareas administrativas tradicionales. Desempeñarás un papel clave en nuestro modelo de Servicios Compartidos de RR. HH. al asumir flujos de trabajo importantes y utilizar un stack tecnológico moderno para ofrecer una experiencia del empleado fluida y escalable. Buscamos a alguien que no solo siga procesos, sino que encuentre activamente formas de automatizarlos, mejorarlos y potenciarlos.

## En este rol, serás responsable de:
– Gestionar de forma independiente y asumir la ejecución de extremo a extremo de eventos del ciclo de vida del empleado, incluidos onboarding global, offboarding, gestión del desempeño y administración de beneficios.
– Actuar como líder de nivel 2 para preguntas operativas de RR. HH. más complejas, asegurando una entrega de servicios de alta calidad en toda la organización.
– Aplicar y reforzar las políticas de la empresa y de la región para garantizar que las iniciativas de RR. HH. respalden la estrategia de la empresa a nivel funcional.
– Mantener la precisión de los datos en plataformas clave, incluyendo ADP (Workforce Now), Deel, Jira y tu ecosistema de HRIS.
– Ser dueño/a de la estructura de archivo digital, asegurando el cumplimiento y el acceso fácil para el equipo global de RR. HH.
– Usar SRM para gestionar solicitudes de servicios de RR. HH., dar seguimiento a los flujos de trabajo y asegurar el cumplimiento de los SLA.
– Detectar ineficiencias manuales en procesos actuales de RR. HH. y recomendar o implementar soluciones automatizadas para mejorar la velocidad y la precisión.
– Usar habilidades de negociación e influencia para construir alineación con partes interesadas externas y socios internos.
– Realizar auditorías periódicas de cumplimiento de RR. HH. y usar conocimientos profundos de las leyes laborales locales para respaldar procesos operativos estandarizados y legalmente sólidos.
– Usar paneles y reportes de RR. HH. para monitorear tendencias, verificar la integridad de los datos y detectar posibles riesgos.
– Aplicar métricas clave de RR. HH. para proponer mejoras de flujo de trabajo reflexivas y escalables que impacten directamente en los resultados del negocio.
– En JumpCloud valoramos “Progreso sobre la Perfección”. Tendrás la capacidad de identificar un proceso “roto” y contarás con el apoyo para solucionarlo usando las herramientas de RR. HH. más recientes y técnicas de automatización.

## Cuentas con:
– 4+ años de experiencia en Operaciones de RR. HH. o Servicios Compartidos, preferiblemente en una empresa tecnológica en rápido crecimiento.
– Capacidad para manejar tareas moderadamente complejas con supervisión mínima.
– Curiosidad sólida sobre cómo los procesos de RR. HH. se conectan con la organización en general.
– Historial comprobado de resolución de problemas y lanzamiento de proyectos pequeños para agilizar flujos de trabajo.
– Capacidad para mantener discreción, buen juicio y tacto al comunicarte con todos, desde personas recién contratadas hasta la Alta Dirección.
– Habilidades sólidas de comunicación, tanto verbal como escrita, en todos los niveles organizativos, incluida la Alta Dirección.
– Capacidad demostrada para ejercer discreción, buen juicio, tacto y diplomacia en toda comunicación (enfoque analítico y orientado a procesos).
– Experiencia manteniendo la confidencialidad debido a la exposición a información sensible y contactos.
– Alta competencia en Microsoft Excel (incluyendo VLOOKUP y tablas dinámicas), Word, PowerPoint, Gsuite, y entusiasmo por aprender software nuevo de RR. HH.
– Se valorará experiencia con Jira (gestión de tickets/flujos de trabajo), ADP y Deel.
– Se valorará experiencia en HRMS, o bien una gran capacidad técnica y disposición para aprender múltiples sistemas.

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## Dónde trabajarás / Ubicación
JumpCloud se compromete con un enfoque “Remote-First”, lo que significa que debes trabajar de forma remota desde el país indicado en la Descripción del Puesto.

Este rol es remoto en India. Para ser considerado/a, debes vivir en India y estar autorizado/a para trabajar en India.

## Idioma
JumpCloud tiene equipos en 15+ países y realiza su actividad interna en inglés. Las entrevistas y cualquier proceso adicional de evaluación se llevarán a cabo principalmente en inglés. Para ser considerado/a, debes poder hablar y escribir inglés con fluidez. Cualquier requisito adicional de idioma se incluirá en la Descripción del Puesto.

## Por qué JumpCloud
Si prosperas en un entorno ágil basado en SaaS y disfrutas resolver problemas técnicos desafiantes, nos encantaría conocerte. JumpCloud es un lugar excepcional para compartir y hacer crecer tu experiencia. Trabajarás con personas talentosas en cada departamento, apasionadas por nuestra misión. Somos pensadores abiertos de mente, así que tus ideas y enfoques únicos para construir productos y funcionalidades serán bienvenidos. Tendrás voz mientras trabajas con un equipo ejecutivo experimentado, una junta de apoyo y una base de clientes comprobada que está emocionada con lo que hacemos.

Uno de los tres valores fundamentales de JumpCloud es “Construir Conexiones”. Para nosotros, eso significa crear una conexión humana entre nosotros, independientemente de orígenes, orientaciones, geografías, religiones, idiomas, género, raza y más. Nos importa profundamente la gente con la que trabajamos y queremos que todos tengan éxito. — Rajat Bhargava, CEO

Por favor, envía tu currículum y una breve explicación de quién eres y por qué serías una buena opción para JumpCloud. Ten en cuenta que JumpCloud no está aceptando currículums de terceros en este momento.

JumpCloud es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados independientemente de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad.

## Aviso contra estafas
Ten en cuenta que algunas personas o organizaciones podrían intentar estafar a quienes buscan empleo ofreciendo oportunidades fraudulentas en nombre de JumpCloud. Estas estafas pueden incluir anuncios de empleo falsos, correos electrónicos no solicitados o mensajes que afirman ser de nuestros reclutadores o gerentes de contratación. JumpCloud nunca solicitará información personal de cuentas (como detalles de tarjetas de crédito o números de cuentas bancarias) durante el proceso de reclutamiento. JumpCloud tampoco te enviará un cheque para equipos antes del empleo.

Todas las comunicaciones sobre entrevistas y ofertas provendrán de direcciones de correo oficiales de la empresa (@https://jumpcloud.com) y nunca solicitarán pagos, comisiones o compras por parte de la persona postulante. Si alguien te contacta afirmando representar a JumpCloud y no estás seguro/a de si es legítimo/a, no compartas información personal o financiera y contáctanos de inmediato en recruiting@jumpcloud.com con el asunto “Scam Notice”.