Zonas horarias: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

¿Estás listo para una carrera en la que realmente puedas creer?

• ¿Apoyas firmemente la Segunda Enmienda?
• ¿Crees en el derecho inherente a la autodefensa armada?
• ¿Respaldas la misión de la U.S. Concealed Carry Association (USCCA)?

Delta Defense, LLC es la empresa privada encargada de Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la USCCA.

La USCCA brinda a los estadounidenses responsables los conocimientos y herramientas necesarios para evitar el peligro, proteger vidas y mantener a sus familias seguras. Más información en https://www.usconcealedcarry.com/

Impulsa tu carrera con nosotros y disfruta las recompensas de tu éxito.

• Salario inicial de 18.00 dólares por hora o más, según la experiencia
• Pagos adicionales según el horario
• Elegibilidad para un plan anual de incentivos de la empresa
• 23 días de PTO, 8 días festivos pagados y un día de voluntariado remunerado por año
• Opciones de trabajo flexibles: presencial, remoto o híbrido
• Reembolso anual para protección personal, fitness y necesidades de oficina en casa (500 dólares)
• Opciones de seguro completas: médico, dental, visión, HSA, FSA, vida, STD, LTD y seguro para mascotas
• Membresía USCCA Elite gratuita y descuentos en la tienda

Resumen del puesto:

Los Asesores ofrecen una experiencia excepcional a los miembros que se comunican por teléfono. Principalmente atenderás llamadas entrantes de miembros y posibles miembros, y también realizarás llamadas salientes para dar la bienvenida y brindar apoyo a nuevos miembros. Construye conexiones significativas mientras ayudas a las personas a convertirse en mejores defensores de sí mismas y de sus familias. Si quieres un rol que genere un impacto real cada día, este es. Únete a un equipo divertido y enérgico en el corazón de nuestras operaciones de ventas y servicio.

Tendrás conversaciones genuinas que fomentan la confianza entre los miembros y la marca. Este puesto guía a los clientes a través de los beneficios de membresía, realiza ventas según sus necesidades y ofrece un servicio excepcional. Desempeñarás un papel clave en la venta basada en necesidades al comprender los objetivos de los miembros y recomendar opciones que aporten valor a su membresía.

Este no es un trabajo común de centro de llamadas.

Ayudarás con todo: desde actualizar información de cuentas y procesar pagos hasta hablar sobre opciones de membresía y productos y apoyar esfuerzos de retención. Esta es tu oportunidad de prosperar en un ambiente de equipo solidario mientras realizas un trabajo significativo en uno de los 100 lugares de trabajo más apreciados de Estados Unidos según Newsweek.

Revisa tu correo electrónico después de postular. Se te pedirá completar dos evaluaciones en línea antes de que tu solicitud sea considerada completa.

Duties and responsibilities esenciales:

• Atender llamadas de clientes, resolver problemas y fortalecer relaciones con los miembros
• Responder preguntas con información precisa y útil
• Generar compromiso y lealtad mediante conversaciones significativas
• Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y promociones
• Enfocar las conversaciones con una mentalidad de “identificar necesidades y cubrir necesidades”
• Manejar inquietudes con empatía y precisión
• Dar seguimiento a los clientes para asegurar una experiencia excepcional
• Retener a los miembros que consideren cancelar
• Cumplir o superar los objetivos y metas de desempeño
• Colaborar con compañeros de equipo y apoyar el crecimiento colectivo
• Demostrar los valores fundamentales de Delta Defense y defender la misión de la USCCA

Habilidades y experiencia requeridas:

• Diploma de secundaria o equivalente; título asociado o superior preferido
• Experiencia previa en Servicio al Cliente o Ventas; soporte telefónico es un plus
• Aprobar y mantener una licencia Producer Property and Casualty (se ofrece capacitación pagada)
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales; capaz de generar confianza rápidamente
• Gran paciencia, empatía y habilidades de escucha, con enfoque en soporte eficaz y oportuno
• Dominio de computadoras, aplicaciones de software y uso avanzado de internet
• Pasión por brindar experiencias excepcionales al cliente
• Capacidad de éxito tanto en equipos como en entornos remotos
• Conocimientos de autodefensa o armas de fuego son útiles, pero no obligatorios
• Debe reflejar los Valores Fundamentales de Delta Defense

Ofrecemos ocho semanas de capacitación pagada para que te sientas seguro y preparado. La capacitación incluye integración, educación sobre productos y sistemas, entrenamiento en ventas y servicio, y preparación para la licencia Producer Property and Casualty.

Debes poder asistir a la capacitación paga de tiempo completo (lunes a viernes) durante tus primeras ocho semanas. La capacitación es virtual para empleados remotos.

Solo puestos de tiempo completo. Hay turnos por la tarde y la noche.

Este puesto puede realizarse en nuestra sede en West Bend, WI, en modalidad híbrida o completamente remoto.

Por qué deberías trabajar en Delta Defense:

• Un lugar divertido, dinámico y gratificante para crecer profesionalmente
• Reconocido por Newsweek en 2023 como uno de los 100 Lugares de Trabajo Más Amados de Estados Unidos
• Ganador del premio Top Workplaces USA 2022
• En la lista Inc. 5000 de Empresas Privadas de Mayor Crecimiento durante 12 años consecutivos
• Ganador del premio Milwaukee Journal Sentinel Top Workplace durante siete años seguidos
• Reconocido como Mejor Lugar para Trabajar por el Milwaukee Business Journal durante seis años consecutivos

Información sobre beneficios: www.deltadefense.com/careers

Fecha estimada de cierre de solicitudes: 30/08/2024

Los residentes de Colorado pueden enviar un correo a recruiting@uscca.com para recibir información completa sobre beneficios. Incluye el título del puesto en el asunto.