**Quem somos?**

A SupportYourApp é uma líder global em Support-as-a-Service, trabalhando com grandes empresas de tecnologia como Mastercard, Calm e MacPaw desde 2010. Operamos em mais de 30 países e atendemos clientes de 90+ países em 60 idiomas, ajudando marcas de SaaS, software e hardware a oferecer suporte ao cliente e técnico seguro e de padrão mundial.

Estamos atualmente expandindo nossa **reserva de talentos** — um grupo de Consultores de Suporte ao Cliente qualificados que desejam crescer conosco e estar prontos para novos projetos à medida que forem sendo abertos. Se você busca fazer parte de uma comunidade multicultural e multilíngue e se desenvolver profissionalmente enquanto trabalha de casa, esta pode ser a sua próxima etapa.

**O que você fará:**
– Prestar um atendimento ao cliente excepcional por chamadas, chats e e-mails
– Construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes
– Manter-se atualizado sobre ferramentas e tecnologias em evolução
– Lidar com dados sensíveis do cliente com cuidado e segurança
– Aplicar as mais recentes práticas de satisfação do cliente
– Manter um profundo entendimento das soluções do cliente e cumprir KPIs
– Comunicar-se com desenvolvedores e especialistas de áreas diferentes

**O que você precisa para ter sucesso nesta função:**
– Finlandês nativo e inglês forte (nível B2 ou superior)
– **Pelo menos 6 meses de experiência em uma função de suporte ao cliente**
– Experiência com sistemas de CRM
– Forte raciocínio analítico e habilidades de pesquisa
– Atitude positiva, proativa e responsável
– Um computador pessoal (pelo menos 8 GB de RAM) e uma conexão de internet estável (mínimo de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload)

**Uma grande vantagem seria:**
– Experiência em suporte técnico

**O que você recebe em troca:**
– Horário de trabalho flexível
– Total oportunidade para trabalhar **remotamente**
– Ambiente internacional inclusivo
– Remuneração em USD
– Recompensas por indicar amigos
– Equilíbrio entre a carga de trabalho dos projetos e o tempo pessoal, além de uma política interna de saúde
– Liderança que apoia o seu desenvolvimento e a colaboração de longo prazo
– Oportunidades e recursos para autodesenvolvimento
– Uma cultura baseada em confiança, sem necessidade de controle de tempo

Se isso parece com você, vamos nos conhecer antes que 2026 abra suas portas — podemos começar trocando ideias e discutindo como podemos crescer juntos.

*Benefícios e condições podem variar conforme os termos de sua participação. Alguns benefícios podem ser destinados a empregados; prestadores de serviços independentes podem não ser elegíveis para todos. Se você for selecionado(a), os termos finais serão claramente descritos no seu contrato.*

Seguimos princípios de tratamento igualitário e não permitimos discriminação em quaisquer bases protegidas por lei.

Seus dados pessoais serão processados conforme descrito no **Candidate Privacy Notice** da SupportYourApp (https://supportyourapp.com/candidate-privacy-notice).