Junte-se à nossa equipe de Trust & Safety e ajude a manter plataformas online seguras e em conformidade. Como Moderador de Conteúdo, você revisará conteúdos gerados por usuários — incluindo imagens, vídeos, textos e transmissões ao vivo — avaliando-os de acordo com as políticas da plataforma, identificando e tratando violações com rapidez e precisão.

Local: Ranchi, Jharkhand
Tipo de contratação: Tempo integral
Nível: Moderador / Moderador Sênior
Experiência: 1–3 anos

**Responsabilidades**
– Revisar conteúdos gerados por usuários (imagens, trechos de vídeo, postagens de texto e comentários) de acordo com as políticas das plataformas do cliente.
– Classificar o conteúdo com precisão: aprovar, remover, encaminhar para escalonamento ou enviar para revisão secundária.
– Atingir metas diárias de produtividade mantendo a precisão acima do padrão exigido pelo SLA.
– Identificar e encaminhar conteúdos urgentes (autolesão, CSAM, terrorismo, atividade ilegal) dentro do SLA definido (tipicamente em até 2 horas).
– Registrar corretamente todas as ações de moderação na ferramenta de moderação para auditoria e relatórios.
– Participar das sessões semanais de calibração para garantir interpretação consistente das políticas.
– Fornecer suporte de QA em casos complexos e em áreas cinzentas das políticas.
– Manter rigorosa confidencialidade para todo conteúdo revisado e para as informações dos usuários.

**Requisitos**
– 1–3 anos de experiência em moderação de conteúdo, trust & safety ou aplicação de políticas online.
– Boa compreensão de leitura e atenção aos detalhes.
– Capacidade de tomar decisões rápidas, consistentes e baseadas em políticas em ambientes de alto volume.
– Resiliência emocional, pois o trabalho pode envolver conteúdos gráficos ou perturbadores (há suporte de bem-estar disponível).
– Conhecimento básico de inglês; idiomas regionais adicionais são uma vantagem.
– Formação superior é preferida; 10+2 com experiência relevante pode ser aceito.

**Diferenciais**
– Experiência moderando vídeos, transmissões ao vivo ou conteúdos de redes sociais.
– Familiaridade com ferramentas de moderação de conteúdo (por exemplo, filas baseadas em Jira, Brainware ou similares).
– Conhecimento das exigências de reporte de CSAM e das estruturas de políticas da plataforma.

**Sobre a Ayuda Solutions**
A Ayuda Solutions é uma empresa de BPO com tecnologia e operações inteligentes, sediada em Ranchi, Índia. Com 13+ anos de excelência em serviços, atendemos empresas em 11 segmentos — de BFSI e saúde a high-tech e e-commerce — combinando automação por IA com operações humanas especializadas.

Com 800+ profissionais, certificação ISO 27001 e avaliação de 4,4 estrelas no Glassdoor, ajudamos a construir carreiras — não apenas empregos. 68% de nossos gerentes começaram como membros da equipe e cresceram conosco.

**Pronto para se candidatar?**
Envie seu CV junto com uma breve nota explicando por que você é um ótimo candidato. Revisamos e respondemos a todas as candidaturas dentro de 3 dias úteis.

**Detalhes da vaga**
– Departamento: Operações
– Local: Ranchi
– Tipo: Tempo integral
– Nível: Moderador / Moderador Sênior
– Experiência: 1–3 anos

**O que oferecemos**
– Suporte estruturado de bem-estar e acesso a aconselhamento confidencial
– Adicional de pagamento para turno noturno
– Plano de saúde para você e sua família
– Incentivos baseados em desempenho
– Caminho claro de crescimento para cargos de Moderador Sênior, Analista de QA e Especialista em Políticas