Tortuga Forma recrute un(e) Assistant(e) Sales & Opérations motivé(e) qui souhaite un travail stable et une carrière durable dans l’administration et/ou la vente. Il s’agit d’un poste à temps partiel, en télétravail, de 10 à 15 heures par semaine, et nous recherchons un engagement de 2 ans ou plus.

Nous sommes :
– Une petite équipe soudée qui croit que des communications constantes et claires sont la clé de notre réussite
– Dédiés à la formation et au soutien mutuel pour atteindre les objectifs de l’équipe et personnels
– Un groupe qui célèbre à la fois les réussites collectives et individuelles
– Inspirés par un design contemporain, guidés par des inspirations historiques, et enthousiasmés par le e-commerce

Vous êtes :
– Une personne autonome, à l’initiative, très organisée et attentive aux détails
– Fort(e) en relances, aimant résoudre les problèmes, et excellent(e) pour le dépannage auprès des clients
– À l’aise avec relever des défis, qu’ils soient grands ou petits
– Quelqu’un qui pose des questions pertinentes, accueille les retours et a envie d’apprendre
– Fiable pour assister aux réunions et responsable de ses missions et tâches

Responsabilités Sales & Opérations :
– Gérer la logistique des commandes : saisie, suivi et maintenance
– Coordonner avec les entrepôts pour obtenir des devis d’expédition, vérifier les niveaux de stock et s’assurer que les commandes sont correctement préparées et expédiées à temps
– Administrer les comptes de dropshipping, notamment l’allocation des stocks, le reporting de la vélocité de vente (sell-through) des SKU sur 2 à 3 comptes clés, la gestion des expéditions en retard et des questions clients, ainsi que le suivi des retours
– Mettre en place de nouveaux comptes de dropshipping : création des catalogues (spécifications des images et descriptions produits), apprentissage des systèmes back-office, et vérification que les informations sont correctement reflétées sur les sites partenaires
– Identifier des opportunités commerciales dans le gros (wholesale) et le dropshipping saisonnier, y compris la prise de contact initiale et les relances
– Résoudre les problèmes des clients DTC, traiter les retours et émettre les remboursements après réception des retours
– Effectuer un tri de données mensuel pour rapprocher les ventes dropshipping et wholesale avec les paiements mensuels
– Utiliser QuickBooks Online pour rapprocher les paiements de dropshipping avec les AR

Exigences :
– 1 à 2 ans d’expérience en vente ou en opérations (les stages sont acceptés)
– Excellentes compétences rédactionnelles et aisance dans la communication avec des clients externes
– Expérience des back-offices des canaux de vente (Shopify, Facebook/IG Shop, Pipedrive) appréciée

Pour postuler :
– Votre CV
– Une lettre de motivation