SOBRE NOSOTROS
En Vida, ayudamos a las personas a mejorar, y también trabajamos para mejorar el sistema de salud.

Vida es una clínica de salud virtual que ofrece asesoramiento experto y personalizado de salud bajo demanda, así como programas, a través de una aplicación fácil de usar. Nuestros servicios son prestados por una red de profesionales de la salud con experiencia, incluidos prescriptores, dietistas registrados, terapeutas y coaches de salud. Nos enfocamos en el manejo de afecciones crónicas cardiometabólicas como la diabetes, la obesidad y la hipertensión, además de ayudar a las personas a alcanzar metas de salud relacionadas con el estilo de vida, como comer de forma más saludable, hacer más ejercicio, perder peso y reducir el estrés.

Al combinar tecnología avanzada con proveedores de atención médica de la más alta calidad, Vida elimina barreras que tradicionalmente han impedido que las personas reciban la mejor atención. Vida cuenta con la confianza de empresas Fortune 1000, grandes pagadores nacionales y proveedores de atención médica importantes para ayudar a sus empleados a vivir vidas más saludables.

Vida está autorizada para operar en muchos, pero no en todos, los estados. Si no se encuentra ubicado en, o no puede trabajar desde, un estado donde Vida esté registrada, no será elegible para el empleo. Hable con su reclutador para conocer en qué lugares Vida está registrada.

SOBRE EL PUESTO
Como Representante de Compromiso (Engagement) de la Guía de Salud de Vida (este no es un puesto de coach de salud), realizarás llamadas salientes a los miembros, los animarás a invertir en su salud y los ayudarás a inscribirse en el programa de Vida Health. Este es un puesto remoto de centro de llamadas de ventas. Te apoyarás en tu experiencia en ventas o atención al cliente, junto con tus habilidades para construir relaciones, escucha activa y manejo de objeciones, para explicar los beneficios del Coaching de Salud de Vida a los miembros que cumplen con los requisitos. Este rol es una oportunidad para usar tus habilidades de ventas, tu pasión por ayudar a las personas a cambiar sus vidas y tu personalidad positiva orientada al cliente para ayudar a los miembros a comenzar su camino hacia una vida más saludable.

Aunque el puesto comienza como un empleo temporal de seis (6) meses, puede haber oportunidades para convertirlo en empleo regular tan pronto como 4 a 6 semanas después de iniciar, dependiendo del desempeño individual y de las necesidades de la empresa.

RESPONSABILIDADES
– En este rol de ventas, contactar a miembros que puedan o no conocer Vida y explicar los beneficios de inscribirse en el programa de Vida, que es gratuito para los miembros.
– Convertirte en experto en el manejo de objeciones y ayudar a los miembros a comprometerse a mejorar su salud inscribiéndose en Vida.
– Usar técnicas de entrevistas motivacionales y de construcción de rapport para inscribir a los miembros en los servicios más adecuados para ellos.
– Completar el proceso de inscripción, incluida la recopilación de información sobre las metas de salud física y mental de los miembros, asignar un coach de salud y ayudar a los miembros a descargar la aplicación de Vida.
– Recibir llamadas de los miembros para realizar evaluaciones, responder preguntas sobre los servicios, ayudar con la inscripción según las preferencias y metas de salud, y ayudar a los miembros a navegar la aplicación.
– Mantenerte actualizado sobre el conocimiento de productos/servicios y sobre la concientización respecto a políticas de servicio al miembro y normativas de privacidad, y cumplir todos los requisitos.
– Mantener la confidencialidad de los miembros en todo momento conforme a las regulaciones de HIPAA y la capacitación.
– Apoyar proyectos del Centro de Servicios de Vida según sea necesario, incluyendo la actualización de capacitaciones, facilitar sesiones entre pares o reuniones de equipo, mejorar guiones y supervisar la calidad.
– Identificar y escalar mejoras de procesos y sistemas para mejorar la experiencia de inscripción de los miembros.
– Seguir todas las pautas de proceso de manera precisa, rápida y profesional durante escenarios de llamadas de crisis.
– Recopilar comentarios de los miembros que no estén interesados en las ofertas del programa.

REQUISITOS
– Capacidad para trabajar en un entorno de centro de llamadas saliente de ritmo rápido.
– Se requiere una actitud positiva y resiliencia para este rol de ventas saliente enfocado en llegar a miembros que pueden beneficiarse de los servicios de Vida.
– Excelentes habilidades de comunicación, incluida la capacidad de construir rapport, manejar objeciones y mantener un alto nivel de profesionalismo tanto en la comunicación escrita como verbal.
– Dominio básico de una MacBook y Google Workspace; se prefiere experiencia con CRMs o sistemas telefónicos como Salesforce, Zendesk o Genesys.
– Capacidad para adaptarse al cambio y aprender tecnología nueva con rapidez.
– Habilidades creativas para resolver problemas, comodidad con la ambigüedad, excelente atención al detalle y capacidad para prosperar en un entorno de trabajo de ritmo rápido.
– Diploma de secundaria y 2 años de experiencia en ventas; o licenciatura y 6 meses de experiencia en ventas. Es una ventaja tener experiencia en salud y/o atención al cliente.

HABILIDADES EXTRA (BONUS)
– Excelentes habilidades interpersonales y un sólido conocimiento técnico para ayudar a los miembros a iniciar su camino de salud con Vida.
– Se prefiere experiencia en ventas, participación de miembros o atención al cliente en un entorno de atención médica.
– Flexibilidad para ajustar horarios, guiones y técnicas según las necesidades de los miembros y los requisitos del negocio.

Pago: $21–$21 por hora

Vida es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa.
Nos comprometemos con la diversidad. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin tener en cuenta raza, color, ascendencia, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de Veterano. También consideramos candidatos calificados con antecedentes penales de acuerdo con la ley federal, estatal y local aplicable.

Buscamos reclutar, desarrollar y retener a las personas más talentosas de un grupo diverso de candidatos. Valoramos las diferencias y las apoyamos, creando un lugar de trabajo más fuerte para nuestros empleados, nuestra plataforma y las personas a las que servimos. Vida ofrece adaptaciones razonables para personas calificadas con discapacidades y veteranos con discapacidades en nuestro proceso de solicitud de empleo.

No aceptamos asistencia no solicitada de cazatalentos o agencias de reclutamiento para ninguna vacante. Cualquier currículum o perfil presentado por firmas de búsqueda a cualquier empleado de Vida sin un acuerdo de búsqueda válido y firmado para el puesto específico se considerará propiedad exclusiva de Vida. No se pagará ninguna tarifa si un candidato es contratado por Vida como resultado de una referencia no solicitada.

LI-remoto
$50,000 — $60,000 al año