À PROPOS DE NOUS
Chez Vida, nous aidons les personnes à améliorer leur santé tout en travaillant à transformer le système de santé.

Vida est une clinique de santé virtuelle qui propose un accompagnement personnalisé à la demande, ainsi que des programmes offerts par un réseau de spécialistes, notamment des prescripteurs, des diététiciens diplômés, des thérapeutes et des coachs de santé. Grâce à une application simple d’utilisation, nous aidons les individus à gérer des maladies cardiométaboliques chroniques comme le diabète, l’obésité et l’hypertension, ainsi qu’à atteindre des objectifs de vie tels qu’une alimentation plus saine, une activité physique accrue, la perte de poids et la réduction du stress.

En associant une technologie avancée à des professionnels de santé de premier plan, Vida élimine les obstacles traditionnels à des soins de haute qualité. Les principaux assureurs nationaux, de grands prestataires de soins et des entreprises du Fortune 1000 nous font confiance pour aider leurs employés à mener une vie plus saine.

Vida est autorisée à exercer dans de nombreux États, mais pas dans tous. Si vous ne résidez pas ou ne pouvez pas travailler depuis un État où nous sommes enregistrés, vous ne serez pas admissible à un emploi. Veuillez consulter votre recruteur pour plus de détails sur les États dans lesquels nous sommes enregistrés.

En tant que membre clé de notre équipe informatique, vous serez la première ligne de soutien pour nos utilisateurs, en veillant à ce qu’ils disposent des outils et de l’aide nécessaires pour rester productifs. La réussite dans ce poste nécessite d’excellentes compétences en service client, une solide maîtrise des meilleures pratiques IT, et une expérience avérée dans la gestion du support technologique et du cycle de vie des appareils. Grâce à une connaissance approfondie du matériel, des logiciels, des systèmes informatiques et des normes de sécurité, vous contribuerez au maintien des opérations informatiques quotidiennes, notamment l’installation d’équipements, la gestion des accès utilisateurs et l’entretien des terminaux.

Responsabilités:
• Servir de point de contact principal pour la résolution des problèmes matériels, logiciels et réseau, en garantissant un support rapide et fiable.
• Configurer les ressources IT, le matériel, les applications et les outils SaaS pour les nouvelles recrues tout en respectant les exigences de sécurité.
• Soutenir les politiques de sécurité IT en contribuant à la gestion des contrôles d’accès, en assurant la conformité des appareils et en répondant aux questions liées à la sécurité.
• Participer aux initiatives IT visant à améliorer l’expérience des utilisateurs.
• Explorer de nouveaux systèmes et services permettant d’améliorer l’efficacité et la sécurité à l’échelle de l’organisation.
• Mettre régulièrement à jour le wiki interne IT avec de la documentation, des articles techniques et les procédures de l’équipe.

Qualifications:
• 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle de support IT de niveau 1 ou similaire.
• Solides connaissances en gestion, surveillance et support des MacBooks et Chromebooks.
• Grande expérience des outils SaaS tels qu’Okta, Google Workspace Administration, Slack, les produits Atlassian, Jamf/Kandji.
• Expérience pratique dans la gestion des services IT à l’échelle de l’entreprise tels que MDM et SSO, avec une compréhension approfondie de la sécurité des terminaux.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d’expliquer clairement des informations techniques complexes.
• Expérience dans un secteur réglementé tel que la santé ou la finance, avec une connaissance des cadres de sécurité et de conformité (HIPAA, SOC 2, ISO 27001) souhaitée.
• Capacité démontrée à résoudre des problèmes tout en maintenant une approche axée sur la sécurité.
• Zone horaire de la côte Est préférée.

80 000 $ – 90 000 $ par an

Vida est fière d’être un employeur qui respecte l’égalité des chances et les principes d’action positive.

Chez Vida, la diversité est au cœur de notre identité. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de race, couleur, ascendance, religion, genre, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, état civil, origine nationale, génétique, handicap, âge ou statut d’ancien combattant. Nous considérons également les candidats qualifiés ayant des antécédents judiciaires conformément aux lois applicables.

Nous avons pour objectif d’attirer, de développer et de retenir les personnes les plus talentueuses issues d’une grande variété de milieux. Nous n’acceptons pas seulement les différences — nous les embrassons, les soutenons et comptons sur elles pour renforcer notre équipe, notre plateforme et les personnes que nous servons. Vida s’engage à fournir des aménagements raisonnables aux personnes en situation de handicap et aux anciens combattants handicapés durant le processus de candidature.

Nous n’acceptons pas l’aide non sollicitée de chasseurs de têtes ou d’agences de recrutement. Tout CV ou profil soumis sans accord préalable signé pour un poste spécifique sera considéré comme la propriété de Vida, et aucun frais ne sera versé si le candidat est embauché.