SOBRE NOSOTROS
En Vida ayudamos a las personas a mejorar su salud, mientras trabajamos para transformar el sistema de atención médica.

Vida es una clínica virtual que ofrece programas y acompañamiento personalizado bajo demanda a través de una red de expertos, incluyendo prescriptores, dietistas registrados, terapeutas y coaches de salud. Con una aplicación fácil de usar, apoyamos a las personas en el manejo de enfermedades cardiometabólicas crónicas como diabetes, obesidad e hipertensión, así como en el logro de metas de estilo de vida como una alimentación más saludable, mayor actividad física, pérdida de peso y reducción del estrés.

Al combinar tecnología avanzada con profesionales líderes en salud, Vida elimina barreras tradicionales para acceder a atención de alta calidad. Grandes aseguradoras nacionales, importantes proveedores y empresas Fortune 1000 confían en nosotros para ayudar a sus empleados a vivir de la manera más saludable posible.

Vida está autorizada para operar en muchos, pero no en todos, los estados. Si no resides o no puedes trabajar desde un estado donde estemos registrados, no podrás ser elegible para empleo. Consulta con tu reclutador para más información sobre nuestros estados registrados.

Como miembro clave del equipo de TI, serás la primera línea de apoyo para nuestros usuarios, garantizando que cuenten con las herramientas y la ayuda necesarias para mantener su productividad. Para tener éxito en este puesto se requieren excelentes habilidades de servicio al cliente, profundo conocimiento de prácticas de TI y experiencia comprobada en soporte tecnológico y gestión del ciclo de vida de dispositivos. Con amplio dominio de hardware, software, sistemas de TI y estándares de seguridad, contribuirás al funcionamiento diario del área, incluyendo la configuración de equipos, el acceso de usuarios y el mantenimiento de endpoints.

Responsabilidades:
• Ser el punto de contacto principal para resolver problemas de hardware, software y redes, brindando soporte confiable y oportuno.
• Configurar recursos de TI, hardware, aplicaciones y herramientas SaaS para nuevos empleados, manteniendo el cumplimiento de seguridad.
• Apoyar las políticas de seguridad de TI mediante la gestión de controles de acceso, el aseguramiento del cumplimiento de dispositivos y la atención de consultas relacionadas con seguridad.
• Participar en iniciativas de TI orientadas a mejorar la experiencia del usuario final.
• Evaluar nuevos sistemas y servicios que puedan aumentar la eficiencia y seguridad en toda la organización.
• Mantener actualizado el wiki interno de TI con documentación, artículos de conocimiento y procedimientos del equipo.

Requisitos:
• Entre 2 y 4 años de experiencia en un helpdesk de TI de nivel 1 o función similar.
• Sólido conocimiento en aprovisionamiento, monitoreo y soporte de MacBooks y Chromebooks.
• Amplia experiencia con herramientas SaaS como Okta, Google Workspace Administration, Slack, productos de Atlassian y Jamf/Kandji.
• Experiencia práctica gestionando servicios de TI a nivel organizacional como MDM y SSO, con entendimiento sólido de la seguridad en endpoints.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, capaces de explicar con claridad información técnica compleja.
• Experiencia en industrias reguladas como salud o finanzas, con familiaridad con marcos de seguridad y cumplimiento (HIPAA, SOC 2, ISO 27001) preferida.
• Capacidad demostrada para diagnosticar y resolver problemas con una mentalidad centrada en la seguridad.
• Preferencia por candidatos ubicados en la zona horaria del Este.

$80,000 – $90,000 al año

Vida se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y participa en programas de acción afirmativa.

En Vida, la diversidad es parte esencial de nuestra identidad. Todos los candidatos calificados serán considerados sin importar raza, color, ascendencia, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano. También consideramos candidatos con antecedentes penales conforme a las leyes aplicables.

Nuestro objetivo es atraer, desarrollar y retener a las personas más talentosas provenientes de una amplia variedad de entornos. No solo aceptamos las diferencias: las valoramos, las apoyamos y dependemos de ellas para fortalecer a nuestro equipo, nuestra plataforma y a quienes servimos. Vida se compromete a proporcionar adaptaciones razonables para personas con discapacidades y veteranos con discapacidades durante el proceso de postulación.

No aceptamos asistencia no solicitada de cazatalentos o agencias de reclutamiento. Cualquier currículum o perfil enviado sin un acuerdo firmado para una búsqueda específica se considerará propiedad de Vida, y no se pagará ninguna tarifa si el candidato es contratado como resultado.