Journey Clinical se dedica a abordar la crisis de salud mental acelerando la adopción de tratamientos avanzados que brindan resultados clínicos duraderos. Hemos desarrollado una plataforma integral de tecnología de la salud para ampliar el acceso a una terapia poderosa: la psicoterapia asistida por psicodélicos, comenzando con la psicoterapia asistida por ketamina (KAP, por sus siglas en inglés). En nuestro modelo de atención colaborativa y centrada en el paciente, psicoterapeutas con licencia brindan la psicoterapia, mientras que el equipo médico interno de Journey Clinical gestiona la elegibilidad del paciente, la planificación del tratamiento y el seguimiento de resultados. Nuestra plataforma ofrece a los psicoterapeutas centrados en KAP las herramientas y el apoyo necesarios para empoderarse como proveedores de KAP, manteniendo altos estándares de atención y mejorando los resultados para los pacientes.

Estamos contratando a un/a Coordinador/a de Operaciones de Pacientes y Sitios para apoyar la expansión acelerada de nuestras clínicas de tratamiento con Spravato® (esketamina) en Estados Unidos. Este puesto ofrece una oportunidad poco común para trabajar en una organización innovadora y de rápido crecimiento que opera de forma remota, mientras supervisa las operaciones clínicas del día a día en ubicaciones de socios en todo el país.

Esta posición sirve como el centro operativo de nuestra red. Ayudarás a garantizar que los pacientes avancen sin contratiempos a través de la programación, la admisión, las sesiones de dosificación y el seguimiento entre múltiples sitios, mientras mantienes cada clínica en cumplimiento y funcionando sin problemas tanto para los clínicos como para los pacientes. Este rol práctico y centrado en los detalles es ideal para alguien que haya trabajado dentro de una clínica de Spravato, comprenda los requisitos específicos de cumplimiento y los flujos de trabajo de pacientes de los programas de esketamina, y esté listo/a para aplicar esa experiencia en una red multisitio.

**Lo que harás**
– Apoyar las operaciones diarias en una red en crecimiento de sitios de Spravato, incluyendo la programación, el flujo de las sesiones y la capacidad/atención de pacientes en múltiples ubicaciones
– Coordinar los procesos de admisión, monitorear las autorizaciones previas del seguro y gestionar la documentación requerida por REMS en los sitios
– Ser un punto de contacto clave para los pacientes sobre programación, preparación de las sesiones y preguntas del programa
– Asegurar que todos los sitios de la red se mantengan en cumplimiento con los requisitos de REMS de Spravato, identificando brechas y trabajando con los equipos de los sitios para resolverlas
– Rastrear el inventario de suministros (stock de Spravato y equipos de monitoreo) y coordinar la logística de reposición entre los sitios
– Monitorear los datos de resultados de los pacientes y las tasas de finalización de las sesiones en toda la red con fines de reporte
– Colaborar con los equipos de configuración de sitios, gestión del ciclo de ingresos y operaciones clínicas para escalar necesidades de pacientes e implementar las actualizaciones de flujo de trabajo requeridas
– Compartir tu experiencia operativa práctica para informar decisiones de producto a medida que construimos nuevos sistemas y funciones para la red en expansión
– Resolver en tiempo real problemas operativos urgentes mientras trabajas de forma remota (por ejemplo, ausencias, conflictos de programación, escalamiento de eventos adversos)
– Apoyar la incorporación de nuevos clínicos o sitios asociados en los flujos de trabajo operativos existentes de Spravato a medida que crece la red

**Calificaciones requeridas**
– 2+ años de experiencia práctica en operaciones específicamente dentro de una clínica de Spravato® (esketamina)
– Demostrada comprensión de los requisitos de cumplimiento de REMS y de los protocolos específicos de monitoreo para esketamina
– Excelentes habilidades de organización y multitarea, con evidencia comprobada de capacidad para gestionar múltiples pacientes, sesiones y sitios al mismo tiempo
– Capacidad para trabajar de forma remota coordinando operaciones en tiempo real en ubicaciones clínicas presenciales
– Comodidad para usar sistemas de EHR, herramientas de programación y procesos de autorizaciones previas del seguro
– Excelentes habilidades de comunicación con pacientes y entre equipos
– Atención sólida al detalle y confiabilidad en actividades de documentación y cumplimiento

**Calificaciones preferidas**
– Experiencia ejecutando programas de Spravato en múltiples sitios y/o con múltiples clínicos
– Familiaridad con entornos de salud conductual ambulatoria o psiquiatría más allá de Spravato
– Experiencia capacitando o incorporando personal en flujos de trabajo de operaciones clínicas
– Experiencia en roles remotos apoyando operaciones de atención médica de rápida expansión y en múltiples ubicaciones

**Lo que ofrecemos**
– Si vives en Nueva York, puedes trabajar desde nuestra oficina en Union Square
– Cobertura integral de salud médica, dental y de visión
– PTO ilimitado (recomendamos al menos 18 días libres por año; muchos toman 25+ incluyendo días de salud mental y “moon days”)
– Crecimiento profesional rápido y alta autonomía
– Ayudar a construir una nueva industria y un nuevo modelo de negocio de healthtech (“innovación sobre innovación”), con acceso directo a expertos líderes
– Lograr un impacto positivo y significativo en la salud mental y el bienestar de las personas a través de nuevos tratamientos, incluida la psicoterapia asistida por psicodélicos