¿Buscas un trabajo aburrido en un centro de llamadas?
Sí, nosotros tampoco.

No trabajamos con guiones ni con tareas mecánicas. Queremos cambiar las cosas y mejorar la energía para los clientes y para el planeta. Eso significa conversaciones honestas, resolución real de problemas e impacto visible.

Formarás parte de un gran equipo de personas curiosas y comprometidas que se preocupan por transformar el sector energético tanto como tú. Sin egos, sin actitud corporativa, solo gente inteligente y apasionada trabajando en conjunto.

No siempre es fácil, pero sin duda es gratificante. Nos movemos rápido, las cosas cambian a menudo y, justo cuando dominas un desafío, aparece otro. Si disfrutas de un entorno dinámico y te encanta resolver problemas, te apoyaremos en todo momento.

Lo que harás:
• Explicar la energía de forma sencilla, eliminando tecnicismos y ayudando a los clientes con facturas, contadores y tarifas.
• Resolver problemas de forma rápida y segura: desde dudas sobre facturación hasta fallos en contadores o cuestiones energéticas complejas.
• Apoyar a los clientes por teléfono o correo electrónico y gestionar cada caso de principio a fin, incluidas las quejas.
• Pensar y responder en el momento. Sin guiones, solo conversaciones genuinas y soluciones prácticas.
• Tratar a cada cliente con amabilidad y empatía, siempre dando un paso más.
• Marcar una diferencia real ayudando a personas en situaciones difíciles o guiándolas hacia opciones más ecológicas.
• Trabajar desde casa con horarios flexibles y un equipo positivo e inspirador a tu lado.

A quién nos encantaría conocer:
• Personas que disfruten de verdad ofreciendo un excelente servicio al cliente.
• Personas curiosas y adaptables con un fuerte deseo de aprender.
• Compañeros de equipo que motiven y apoyen a los demás.
• Personas que se preocupen por el planeta y un futuro más limpio.
• Resolutores naturales de problemas que detecten desafíos y los enfrenten.
• Personas que mantengan la calma bajo presión y gestionen conversaciones difíciles con seguridad.
• Personas empáticas que apoyen a clientes en situaciones vulnerables o complicadas.

Lo que ofrecemos:
• Trabajo remoto y horarios flexibles: la mitad entre las 9:00 y las 17:30, el resto cuando mejor te convenga.
• Renting de coche eléctrico mediante deducción salarial.
• Opciones sobre acciones.
• Reuniones de equipo semanales.

¿Suena como tu tipo de lugar? Nos encantará saber de ti.

Sobre el puesto:
Ubicación: Remoto
Fecha de inicio: Lo antes posible
Salario: £24,900
Horario: 37,5 horas semanales, incluidos turnos de mañana, tarde y fines de semana

Nuestro proceso de selección suele durar hasta cuatro semanas, pero somos flexibles. Esto es lo que puedes esperar:

Primera entrevista: Una conversación con un miembro del equipo o respuestas grabadas en tu propio tiempo.
Llamada de preparación: Un miembro del equipo de talento te explica todo antes del Discovery Day.
Discovery Day: Conoce a tus futuros compañeros, participa en ejercicios grupales y simulaciones, ten reuniones individuales y obtén una idea real del puesto y la cultura.
Entrevista final: Visita la oficina, conoce a dos líderes, haz preguntas y familiarízate con el entorno.

Estarás en contacto con nuestro equipo de selección durante todo el proceso, y tu persona de contacto te guiará en cada paso. ¿Preguntas? Escríbenos a hiring@octoenergy.com.

¿Listo para construir una carrera con nosotros? Queremos que te sientas totalmente apoyado. Si necesitas adaptaciones o tienes solicitudes específicas, solo cuéntanoslo: adaptaremos el proceso a tus necesidades.