Dun & Bradstreet acredita no poder dos dados para construir um futuro mais promissor. Como líder global em dados e análises para tomada de decisões empresariais, ajudamos empresas no mundo inteiro a expandir seus negócios, gerenciar riscos e impulsionar inovação. Há mais de 180 anos, organizações confiam em nós para transformar incertezas em oportunidades. Somos uma equipe diversa e internacional que valoriza criatividade, colaboração e pensamento ousado. Pronto para fazer a diferença e ajudar a moldar o futuro? Junte-se a nós e conheça nossas oportunidades em dnb.com/careers.

Estamos em um momento empolgante da nossa evolução, e cada dia traz novas chances de estimular criatividade, inovação e crescimento.

Estamos em busca de um Agente de Atendimento ao Cliente dedicado e orientado ao cliente, fluente em francês, para integrar nossa equipe. Nesse cargo, você oferecerá suporte excepcional aos nossos clientes europeus, com a flexibilidade de um modelo híbrido de trabalho.

Se você é um bom comunicador, gosta de resolver problemas e de criar excelentes experiências para o cliente, queremos conhecer você.

Por que este cargo é especial
• Você será o principal ponto de contato para dúvidas dos clientes, oferecendo assistência rápida e cordial em vários canais, com foco em clientes francófonos na Suíça.
• Você transformará desafios em experiências positivas, garantindo que cada cliente se sinta ouvido e bem atendido.
• Suas ideias e observações contribuirão para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.
• Você fará parte de uma equipe que valoriza empatia, criatividade e trabalho em equipe para oferecer um atendimento excepcional.

O que você fará
• Responder a perguntas sobre nossos produtos e serviços por e-mail e telefone.
• Manter calma e profissionalismo ao lidar com situações desafiadoras.
• Registrar interações e acompanhamentos para garantir um atendimento consistente e eficiente.
• Ajudar os clientes a aproveitar ao máximo nossas soluções, oferecendo orientação e treinamento.
• Auxiliar os clientes a identificar os produtos e serviços que melhor atendem às suas necessidades.
• Representar os interesses dos clientes, compartilhando feedback e colaborando com equipes internas para melhorar a experiência deles.
• Manter-se informado sobre tendências do setor e novidades da empresa para fornecer informações precisas e úteis.

O que buscamos
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável, mas não obrigatória.
• Fluência em francês e inglês, tanto oral quanto escrita, é essencial.
• Forte habilidade de comunicação e capacidade de adaptar sua abordagem a diferentes públicos.
• Boas habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Uma atitude positiva, paciente e resiliente.
• Conforto com tecnologia e vontade de ajudar clientes a utilizar ferramentas digitais de forma eficaz.

Por que você vai gostar de trabalhar conosco
• Faça parte de uma equipe dedicada a causar um impacto real para nossos clientes.
• Aproveite os benefícios de um modelo híbrido de trabalho flexível.
• Trabalhe ao lado de colegas apaixonados em um ambiente colaborativo e inovador.

Todos os anúncios oficiais de vagas da Dun & Bradstreet estão disponíveis em nosso site, e comunicações legítimas sempre virão de um e-mail com final @dnb.com.

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